TOPGLAS GMBH Arvostelua 

Bin super zufrieden mit meinen neuen Brillengläsern. Der Kundenservice ist wirklich spitze.

Danke für die neuen Brillengläser für meine alte Sonnenbrille :) Bin echt zufrieden!

Ich habe vor kurzem bei Topglas eine Brille mit verspiegelten Gläsern bestellt. Im Vorfeld wurde ein Bild mit Wunschvorstellung zu Topglas geschickt. Es erfolgte auch Zügig eine Glasempfehlung und ich habe die Brille bestellt. Die Brille, welche ich erhalten habe entspricht leider in keinster Weise den Abbildungen im Shop. Eine Verspiegelung ist fast nicht erkennbar und nur in bestimmten Winkeln bei starkem Gegenlicht. Eine Rückgabe wurde pauschal abgelehnt da individuell gefertigte Gläser. Da frage ich mich nur auf was gelten die 100 Tage Rückgaberecht mit denen Topglas wirbt, da ja alle Gläser individuell gefertigt werden? Die Bearbeitung hat auch länger gedauert als angegeben. Der Support wurde zunehmend unfreundlicher. Des Weiteren war die Brille voll mit Verunreinigungen. Naja für mich bedeutete es ein Urlaub ohne Sonnenbrille.
Ich würde die Finger davon lassen.

Hier wird groß ein 100 Tage Rückgaberecht beworben. Dieses Rückgaberecht ist allerdings sehr stark eingeschränkt. Individuell gefertigte Produkte sind davon ausgeschlossen, sofern Topglas keine Fehler beim Anfertigen oder Einpassen begangen hat. Ich finde, Topglas sollte das offen kommunizieren und direkt bei der Werbung für die Rückgabe dabei schreiben, dass dieses Recht viele Ausschlüsse mit sich bringt.

Weiterhin war ich rückblickend nicht zufrieden mit der Beratung. Topglas sieht sich allerdings auch nicht als Berater, sondern als Hersteller, welcher laut eigener Aussage auch nicht beraten muss.

Ich würde dort nicht wieder einkaufen und kann aus eigener Erfahrung nur davon abraten.

Hat alles super geklappt und entspricht meiner Erwartung

Ich bin rundum zufrieden mit den Gläsern und dem Service. Die Gläser stehen qualitativ meinen früheren Gläsern vom Optiker in nichts nach, auch der Service war top. Ich bleibe sicher beim Online-Kauf.

Die Neuverglasung meiner Brille hat wunderbar geklappt. Bei dem Preis ist meine Sonnenbrille als nächstes dran.

Alles bestens, mehr kann ich eigentlich nicht sagen. Zeit im angegebenen, Gläser wie beschrieben. Werd wieder bestellen

Toller Service, tolle Qualität!

Schneller Service und freundliche Beratung! Preis unschlagbar.

Hat alles super geklappt! Meine neuen Gläser sind perfekt und kosten weniger als die Hälfte als beim Optiker vor Ort!
Danke Herr Hartmann

Habe bereits mehrfach meine Sportbrillen verglasen lassen, weil ich sehr zufrieden mit der Qualität und Verarbeitung der Gläser bin. Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat man einen freundlichen Kundenservice, der alle Fragen beantwortet und den Auftrag schnell umsetzt.
Ich kann diese Firma nur empfehlen. Die Lieferzeit wird meist unterschritten. Ein Optiker vor Ort hat unter Umständen noch längere Lieferzeiten.

Brillengestell wurde bei Neuverglasung dermaßen stark verbogen, dass ein Optiker vor Ort sie wieder gerade biegen und neu anpassen musste. Topglas hat sich null kulant gezeigt und hat Erstattung der 10 Euro für den Optiker verweigert. Hat bei Paypal sogar argumentiert, ich hätte ja schon mit Gutschein bestellt, ich hätte meinen Nachlass ja schon vorher bekommen. Paypal hat den Fall zu meinen Gunsten entschieden und ich bin um eine Erfahrung reicher: Lieber für 10 Euro mehr woanders bestellen, als sich über Topglas zu ärgern.

Achja: Topglas bombardiert einen ohne Unterlass mit Werbemails, das ist echt nicht feierlich.

Alles OK. Ein Nachlass für die nächste Bestellung wurde genehmigt.

Ich bin begeistert. Super Arbeit, zu einem unschlagbaren Preis. Der Service war 1A und die Bearbeitungszeit trotz Lockdown war super schnell.. beim Optiker meines Vertrauens hätte ich für meine Prismengläser rund 350 € bezahlt .. angeblich war das der günstigste Preis, der machbar gewesen wäre.. für den Preis hätte ich mir bei Topglas 3 Brillen mit Prismengläsern ausstatten lassen können.
Ich bin begeistert und werde Topglas zweifelsfrei weiter empfehlen .
DANKE !!! :-)

Ich kann nur jedem von dieser Firma abraten! Ich konnte wochenlang niemanden erreichen, bis mir dann mittgeteilt wurde, dass meine Brille kaputt sei. Lieber 10 Euro mehr ausgeben und einen seriösen Anbieter/Optiker beauftragen.

Achtung, minderwertige Qualität und nach dem Kauf unterirdischer Service!

Die Firma verkauft minderwertige Wahre und bessert nicht mal innerhalb der Gewährleistung nach.

Nicht einmal ein Jahr nach dem Kauf wiesen beide Gläser trotz strikt fachgerechter Pflege beidseitig deutliche Fehler in der Beschichtung auf, die eindeutig von Verunreinigungen vor der Beschichtung herrühren.

Nach Kontaktaufnahme wurde ich gebeten, die Brille einzuschicken. 13 Tage später (!) erhielt ich nun den Hinweis,
- man wisse nichts von einem Vorgespräch
- es handele sich klar um einen Pflegefehler
- man könne hier nichts austauschen udn schicke die Brille unverändert zurück.

Auf meine verdutzte Antwort und die Frage, wie ein solcher Schaden (siehe Foto) durch Putzen mit dem Mikrofasertuch entstehen soll, antwortete man mir nur, es habe in 5 Jahren Topglas noch nie zwei defekte Gläser gegeben, und man denke, "das sind auch nicht die ersten Brillengläser die einen defekt ausweisen", was auch immer das bedeuten soll.

NIE WIEDER. Ab jetzt: Support your local dealer. Der weiß, was Gewährleistung und Service sind.

Außer eine kleine Missverständnis am Anfang lief alles in Ordnung. Schnelle Lieferung, Qualität ist in Ordnung.

Bei selben Brechungsindex 1,67 und…
Bei selben Brechungsindex 1,67 und Sehstärke und Brillenfassung waren die Gläser von Topglas wesentlich dicker als die von Fielmann. Habe diese sofort nach Erhalt reklamiert und zurück geschickt. Nach 1,5 Monaten nachfragen bekam ich nur einen Gutscheincode und man hat mir die Geld-zurück-garantie verweigert, mit denen sie werben.Bei selben Brechungsindex 1,67 und Sehstärke und Brillenfassung waren die Gläser von Topglas wesentlich dicker als die von Fielmann. Habe diese sofort nach Erhalt reklamiert und zurück geschickt. Nach 1,5 Monaten nachfragen bekam ich nur einen Gutscheincode und man hat mir die Geld-zurück-garantie verweigert, mit denen sie werben.

Die Brille wurde gut verpackt geliefert und an ihr selbst gibt es nichts zu bemängeln. Was allerdings zur Abwertung führt, sind zwei Punkte: 1. Man sollte nicht mit Lieferzeiten werben, die man nicht halten kann. In meinem Fall wurde die Brille laut DHL am 24.7. zugestellt. Wiederbekommen habe ich sie am 14.8. - das sind 15 (WERK-)Tage (den Anlieferungstag nicht mitgerechnet). Laut TOPGLAS dauert eine Sonnebrille 3-6 Werktage. Und zum zweiten wurde ich (wie anscheinend andere auch) nach dem Bestellvorgang von Topglas angeschrieben, dass ich eine Nachzahlung leisten soll, da es sich um "Rezeptgläser" handelt. Obwohl man die Stärke, Cylinder etc. ganz normal beim Bestellvorgang angibt und der Preis schon richtig angezeigt werden könnte. Das hab ich so noch nie erlebt und weißt einen unseriösen Beigeschmack auf. Am Ende unterscheidet sich der Preis dann nicht von anderen "Online-Neuverglasern" (wie z.Bsp. EYEGLAS24). Schade, beim nächsten Mal werde ich auf alle Fälle einen anderen Anbieter nehmen.