TNT Arvostelua 

service de livraison nul le livreur n'a pas été capable de trouver mon adresse et n'a pas pris la peine de m'appeler au tel.
ensuite le colis à été déposé dans un point relais à 6kms de chez moi et sans m'en informer
Je n'ai eu l'information du dépot de mon colis dabs ce point relais qu'en interrogeant le site vendeur Cdiscount

TNT ne vous donne aucun créneau horaire de livraison. leur livreur ne vous contacte pas avant et confirme son passage sans aucun avis pour finalement déposer votre colis dans un point relais a l'opposé de chez vous sans stationnement possible...zéro pointé!

300 euros de frais de livraison express pour constater que les délais de livraison ne sont pas respectés, le contact téléphonique PAYANT qui vous explique qu'il n'est pas votre boniche et vous raccroche au nez. HALLUCINANT.

N'a rien d'un service express. C'est une arnaque.
Ils feront le maximum pour que vous veniez récupérer le colis dans leur dépôt au lieu de vous livrer.
Prétextant qu'il manque des infos ou alors que vous êtes absent .
De plus il feront encore de l'argent avec le numéro service client surtaxé.

Très mauvais service de livraison,plateforme en Algérie je pense,j'attendais mon colis depuis 2 jours et c'était marqué non livré car société fermée,et j'ai du aller au relais colis près de chez moi

Ce sont des voleurs, les colis sont marqués livrés mais ne le sont pas

Ne mérite même pas 1 étoile ! Colis livré en relais sans mon avis et surtout sans m'avertir, donc pas de code de retrait, et par conséquent le relais refuse de me donner le colis. J'espère ne plus avoir à faire à leurs services misérables

Livraison à domicile demandé, j'étais à mon domicile et même devant mon domicile, et là je reçois un mail m'indiquant que mon colis a été livré à une "Delphine", or , je ne connais personne à ce nom. Ensuite après plusieurs appels, où forcément je m'énerve, on me dit que je n'étais pas chez moi et que mon colis a été déposé en relais colis. C'est un mensonge éhonté, j'étais devant chez moi et même après le soi-disant passage du livreur. Un paresseux, un menteur, un point c'est tout qui n'a pas voulu s'embêter. C'est honteux pour la société TNT.
Service de livraison à fuir absolument !
Le service client qui me dit je comprends, je vais faire livrer chez vous à nouveau. Mais non, en fait, il faut que je me débrouille pour aller chercher une batterie, qui pèse très lourd, alors que ma voiture est en panne et que je suis en situation de handicap ! Honteux !
Et le chef du livreur qui le couvre en plus !
Quand on ne veut pas travailler correctement on laisse sa place à qqun d'autre !

On peut pas mettre 0. Le livreur me tel sans que j'ai d'info au préalable sur la livraison de ma VMC. Je lui supplie de reprogrammer la livraison (colis~ 700€) etant a 30 min de cvez moi. Il me dit vous inquiétez pas vous trouverez le colis chez vous. Résultat il l'a balancé au dessus du portail. Produit cassé retourné au vendeur...

Un colis que j'attends depuis une dizaine de jours, et chaque jour dans leur suivi il y a un prétexte "de non livraison" : - société fermée, destinataire abscent, etc etc alors que je suis là du matin au soir à les attendre.
Et c'est toujours pareil avec TNT alors qu'il y a mon numéro et qu'on peut me joindre pour savoir déjà si c'est fermé ou pas...

Apple engaged TNT to facilitate a return. I got an email from TNT with documents for me to print and stated that the item would be collected between 12 and 15.30. At 16.30 when there was no contact and no collection, I phoned and after a tortuous conversation first with a robot and eventually with a person, I was told that the driver was on the way. Not surprisingly this was a lie. Also they tried to convince me that I had the date wrong. I will never willingly deal with them again. The package is still here awaiting collection. If I could, I’d give minus stars
Update:
Things go from bad to worse. A new pickup was initiated for 31/08/26. Nobody showed up. On contacting TNT they started a complaint procedure and assured me that the package would be picked up on this occasion but I had to cancel the order and repeat it. When I pointed out that I don’t have an account, I was told to contact Apple and ask them to do it.
I have now waited at home all day Thursday, Friday and Monday and it appears that I will have to spend another day waiting. I also had to print out a set of documents on three occasions.
Again TNT failed to arrive today. After several phone calls, I was told that the driver called at 3pm and the parcel wasn’t ready. This was at 2.55 pm!!! And it was a total lie. I was at home all day and nobody came to my house.

Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile. Vous demandez une livraison à domicile. Mon mari était devant la maison depuis 9Hlematin,et vous recevez un SMS comme quoi vous êtes absents et que le colis est déposé chez un commerçant à 10kms de chez vous. Mrs les livreurs, assumez vos choix de ne pas vouloir livrer et arrêtez de mentir, car d'après la commerçante, cela arrive très souvent?

Voilà des incompétents tout court !!! J’attend un colis urgent pour mon travail jamais reçu et statut livret j’appelle on me raccroche au nez ! Honte à eux

une étoile parce que bien entendu on ne peut pas mettre 0. Soit ils ruinent votre colis soit ils ne livrent pas à la date convenue. Des nazes tout simplement et c'est le vendeur et le client qui sont pénalisés, eux il s'en carre le coquillage.

TNT les incompétents de la livraison...
Ils vous envoi un sms a 7h50 pour vous annoncer que votre colis va être livré dans la journée (donc ils ont votre numéro de téléphone).
Vous êtes présent et joignable sur le lieu de livraison et arrivé 16h vous vous inquiétez.
Vous consultez alors le suivi sur leur site et là vous vous rendez compte qu'ils indiquent que le colis a été livré a 8h13.
Or vous n'avez vu personne ni eu le moindre appel.
FAKE A FUIR ABSOLUMENT

Une fois de plus TNT décide déposer son colis dans un point relai alors que mes instructions étaient de livrer à domicile et que j'étais présent. TNT NE LIVRE JAMAIS A VOTRE DOMICILE, mais dépose toujours le colis en point relais quelles que soient les circonstances, c'est ma quatrième expérience et il serait temps que certains sites Internet cessent leur collaboration avec ce transporteur.

une catastrophe ce livreur
colis declaré livré mmais pas dans ma boite
2 reclamations sur le site TNT.fr 2 reponses de leur part : colis livré dossier classé
heureusement que l expediteur a fait des recherches
en Fait ca a ete deposé dans un mondial relay d'un village d'a coté
evitez de prendre ce transporteur , aucun serieux

⭐ 1 ÉTOILE — EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE AVEC TNT / FEDEX — UN SERVICE QUI DONNE ENVIE DE VOMIR

Mon expérience avec TNT/FedEx est tout simplement lamentable.

TNT a pris en charge une trottinette électrique d’une valeur de 1 711,64 € et pesant environ 50 kg. Cette marchandise ne m’a JAMAIS été livrée et, après leurs propres recherches internes, TNT est aujourd’hui incapable de me dire où elle se trouve.

On ne parle pas d’une enveloppe ou d’un petit paquet égaré.

ON PARLE D’UNE TROTTINETTE D’ENVIRON 50 KG ET DE PLUS DE 1 700 € QUI EST DEVENUE INTROUVABLE DANS LEUR CIRCUIT LOGISTIQUE.

Mais le plus révoltant est encore la manière dont cette affaire est gérée.

J’ai multiplié les appels au service client pour obtenir des explications. J’ai reçu des informations contradictoires, j’ai dû raconter plusieurs fois la même histoire et certains interlocuteurs ont eu une attitude que je considère comme totalement irrespectueuse.

On m’a même raccroché au nez.

À certains moments, j’ai véritablement eu l’impression que l’on prenait les clients pour des nazes plutôt que de chercher à leur apporter une solution.

Une telle façon de traiter un client dont une marchandise de plus de 1 700 € est devenue introuvable donne littéralement envie de vomir.

Et ce n’est pas tout.

Des membres du personnel m’ont indiqué par téléphone que les recherches effectuées n’avaient pas permis de retrouver la trottinette et qu’un mail devait m’être envoyé afin de me confirmer la situation.

JE N’AI JAMAIS REÇU CE MAIL.

J’ai également envoyé plusieurs mails de réclamation pour demander des explications et une confirmation écrite.

Aucune réponse concrète.

Alors forcément, au bout d’un moment, une question extrêmement sérieuse se pose :

OÙ EST PASSÉE MA TROTTINETTE ?

Au vu de cette situation, je me demande sérieusement s’il n’y a pas des vols de marchandises au sein du circuit logistique.

Comment une trottinette d’environ 50 kg, d’une valeur de 1 711,64 €, peut-elle tout simplement disparaître ?

Erreur de manutention ? Mauvaise orientation ? Défaut de traçabilité ? Vol ? Détournement ?

Je n’en sais rien, précisément parce que TNT est incapable de me fournir une explication claire et écrite.

Je n’accuse personne nommément et je ne prétends pas connaître les circonstances de cette disparition. Mais lorsque TNT est incapable de localiser une marchandise aussi volumineuse et aussi coûteuse, toutes les questions deviennent légitimes, y compris celle d’un éventuel vol.

Et si TNT considère cette hypothèse impossible, alors qu’ils répondent simplement à cette question :

OÙ EST PASSÉE MA TROTTINETTE DE 50 KG ET DE 1 711,64 € ?

Une marchandise de cette taille ne se volatilise pas toute seule.

Ce n’est pas au client de passer des heures au téléphone, d’envoyer des mails, de multiplier les réclamations et de mener lui-même l’enquête.

C’est à TNT/FedEx de déterminer ce qui est arrivé à une marchandise qui leur a été confiée et d’apporter des explications.

Aujourd’hui, le résultat de mon expérience est simple :

50 kg de marchandise introuvables.
1 711,64 € de valeur.
Aucune livraison.
Des recherches qui n’aboutissent pas.
Un mail de confirmation annoncé mais jamais reçu.
Plusieurs réclamations sans réponse concrète.
Des informations contradictoires.
Et même des appels où l’on me raccroche au nez.

C’est tout simplement inadmissible.

Face à l’absence persistante d’explications écrites et à l’impossibilité de localiser cette marchandise, je vais désormais être obligé d’envisager de déposer plainte afin que les circonstances exactes de la disparition de cette trottinette puissent être établies.

Je déconseille très fortement TNT/FedEx au regard de mon expérience.

Un service et une gestion de dossier qui donnent envie de vomir.

Et je continuerai mes démarches jusqu’à obtenir une réponse à cette question pourtant extrêmement simple :

OÙ EST PASSÉE MA TROTTINETTE ?

⭐ Une étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro.

Société et livreurs incompétents

voila j ai reçu mon colis comme j aime avec un gros trou dans le carton les biscottes étaient toutes cassés j ai pas osées le refuser mais tnt vraiment ils n ont rien a faire et les livreurs c est pas leurs problémes