Ticket Online Arvostelua 

Ich habe letztes Jahr 7 Musicaltickets bestellt und bezahlt. Über 800 €. Nach fast 3 Monaten kommt die Absage der Veranstaltung. Ohne Begründung. Die Rückgabe der Tickets: auf einer Webseite alle 7 Tickets mit jeweils 22-stelligem Code eingeben. Miniaturschrift. Andauernd Meldungen, dass das Ticket nicht zurückgegeben werden kann. Im zig-sten Versuch alle Codes drin. Digital gespeichert. Next step: Jetzt kommt ein Blatt, das man ausdrucken soll und nun per Post retournieren soll. Also von digital zu analog. Portokosten für Einschreiben? Selber zahlen, obwohl der Veranstalter die Misere verursacht hat. Jetzt noch zur Post gehen, dort anstehen und den Brief abgeben.
Fazit: Ticketonline kennt mich und meine 7 Tickets. Warum diese nicht online sperren und Geld zurücküberweisen? Wäre wohl zu einfach. Daher den Kunden mit Formalismen überschütten.

Das Wort "Entschuldigung" oder ein Angebot für eine Ersatzvorstellung ist nicht gekommen.

So macht man es nicht.

Tickets für ein Basketballspiel in Jena bestellt. Abbuchung und Lieferung ging schnell. Durch einen Krankheitsfall ist es uns nicht möglich diese Veranstaltung zu besuchen. Ein Widerruf der Bestellung wurde mit Verweis auf div. Paragraphen nicht akzeptiert. Super Service. Ein Unternehmen von eventim! Das war die Erste und letzte Bestellung bei diesem Unternehmen.😐

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich musste meine Musical-Tickets aufgrund einer Krankheit umbuchen und hatte anfangs Bedenken, ob das problemlos funktioniert. Doch der Kundenservice war schnell, hilfsbereit und kulant. Ich konnte meine Tickets unkompliziert auf einen neuen Termin verschieben (gegen eine Gebühr von 30 Euro) – die Bearbeitung lief zügig, und die Erstattung wurde wie angekündigt vorgenommen. Auch die negativen Bewertungen, die ich vorher gelesen hatte, kann ich nicht bestätigen – bei mir hat alles wunderbar geklappt! Vielen Dank für den tollen Service, ich freue mich auf das Musical!

Vorsicht bei Ticket online!!!!

Habe gestern Tickets bestellt. Schon zwei Stunden
später habe ich gemerkt, daß ich den Termin nicht
wahrnehmen kann. Ich habe einen Widerruf ( mit
vorgegebenen Formular) geschrieben. Heute kam die
Antwort das die Karten nicht zurückgenommen werden.
Ich kann sie ja privat weiter verkaufen, so die Lapidare
Antwort der Firma Eventim und es steht ja so in den AGB. Die liest sich doch niemand durch bei einer
Kartenbestellung. Das Interessiert aber niemanden.

Also noch einmal Vorsicht mit der Firma Eventim online Ticket. Von mir gibt es eine schlechte Bewertung.
Wolfgang Ziska

Finger weg von diesem Verkäufer! Null Kulanz, hatte versehentlich für den falschen Ort Karten gekauft und sofort um eine Umbuchung gebeten. Bei Reservix und Eventim ist man besser aufgehoben!

Verkaufen Karten für Balloon Museum in Düsseldorf zu Uhrzeiten, wo überhaupt keine Veranstaltung mehr stattfindet! Eine Erstattung der Tickets wird abgelehnt.

Ich habe am 24.04.24 zwei Karten für DeWolff im Schloss Alsbach gekauft.
Leider wurde das Konzert abgesagt, was ja passieren kann.
Anstatt jedoch den vollständigen Betrag in Höhe von 83,26€ einfach zu erstatten, sollte ich die Karten zurück senden was ich völlig umständlich und unüblich fand. Die Portokosten inkl. Versicherung in Höhe von 5,30€ hatte ich natürlich auch noch bezahlt. Wobei wir nun bei einem Gesamtbetrag von 88,56€ wären.
Erstattet wurde mir allerding nur 67,72€!!!
Ich habe natürlich versucht hin zu mailen, aber die Mails kommen (natürlich) wieder zurück.
Ich bestelle dort jedenfalls nichts mehr.
Die Absage ist nicht mein Verschulden und es gibt für mich keinen ersichtlichen Grund nicht den gezahlten Betrag zu erstatten, zumal es von Seiten Ticketonline oder Eventim oder wie auch immer die beiden Kooperieren abgesagt wurde! WARNUNG AN ALLE!

Die Antwort von Ticket Online war nun folgende:

Gern erklären wir Ihnen, warum wir bei Veranstaltungsabsagen oder -verlegungen den Ticketpreis, exklusive der Gebühren (Versandkosten, Vorverkaufsgebühren und Buchungsgebühren) erstatten.

Diese neben dem Ticketentgelt gesondert berechneten Gebühren bilden Leistungen ab, die Ticket Online als Ticketvermittler und Vertriebsdienstleister mit der Zustellung der Tickets trotz der Veranstaltungsabsage oder -verlegung vollständig erbracht hat. Für den Druck und Versand der Tickets sowie den Betrieb eines Onlineshops sind viele Prozesse und Abläufe nötig. Dazu gehört auch der Einsatz eines umfangreichen Ticketing Systems mit vielen Services zu Sicherheit, Leistungsfähigkeit und zum Schutz unserer Kunden. Mit den Gebühren wird ein Teil dieser Aufwände gedeckt. Daher können wir diese Gebühren nicht erstatten.

Ich denke nach wie vor, dass derjenige für etwaige Kosten aufkommen muss, der diese auch verursacht hat und somit hätte der, der abgesagt hat auch die Kosten tragen müssen und nicht der Käufer.

Da der 30-minütige Link für ein neues Passwort bereits nach NULL Sekunden abgelaufen ist, werde ich mich sofort verabschieden müssen.

Habe mich bei der Buchung vertan. Anstatt die Abendveranstaltung für den Zirkus Roncalli zu buchen habe ich die Nachmittagsveranstaltung gebucht. Nach Ausdruck der Tickets ist mir der Fehler sofort aufgefallen. Ich habe um Kulanz gebeten und Erstattung der Mehraufwendungen angeboten. Es war keine Kulanz zu erhalten. Ich werde in Zukunft dieses Portal meiden. Ein absoluter schlechter Kundenservice!!

Ein Ticket zum Preis von EUR 47,40 kostet bei ticket online gesamt EUR 55,80 und das bei unversichertem Briefversand für 85 ct. Das ist ein Aufschlag von 17,7%! So etwas grenzt an Wucher.

ticket online: einmal und nie wieder!

Schade, dass man sich die Mühe macht, zu einer Veranstaltung, die man am Wochenende besucht hat, eine Rezension zu schreiben - und diese dann nicht veröffentlicht wird. Dieter Nuhr in Hanau war abgrundtief schlecht … und ich besuche seine Auftritte seit vielen Jahren! Schlechtes Programm, dumme Kalauer, ein lustloser DN und eine Halle, wie sie ungeeigneter nicht sein kann … so habe ich es bei ticketonline geschrieben … von einer Veröffentlichung wurde aber geflissentlich Abstand genommen … ganz großes Kino!

Die Rückabwicklung bei verschobenen bzw. abgesagten Konzerten ist insbesondere bei digitalen Tickets eine Zumutung. Anstatt direkt die Tickets über das eigene Profil zurückgeben zu können, muss ein Formular ausgefüllt werden. Die Nummer die dort eingetragen werden kann, ist leider nur der Nummernteil der bei der Buchung von mehr als nur einem Ticket der identische ist. In Folge wird dann nur ein Ticket durch Eventim (!) mit erheblichen Abzügen erstattet. Um
das zweite Ticket erstattet zu bekommen, ist man auf die Kulanz via Kunden-Email angewiesen. Es gibt keine Hotline und auch keine passenden Hinweise auf der Webseite die darauf hinweisen. - Letztlich muss man sich mit zwei Anbietern auseinandersetzen. Im Zweifel ist man auf Paypal angewiesen. Der Ausgang ist kompliziert und ungewiss. Zukünftig ein anderer Anbieter oder halt keine Veranstaltung.

Am 07.11.2023 2xTickets gekauft für den Cirque du Soleil für morgen 03.02.2024. Heute einen Tag vorher eine Email bekommen, dass die Tickets storniert werden mussten wegen Fehlbuchung und sie haben die Tickets beim Veranstalter zur Rückabwicklung eingereicht. War ein Geburtstagsgeschenk für meinen Freund, Karten gibt es keine mehr, auch für nächste Woche o.ä.. Hätte ich das früher gewusst. Denke es handelt sich hierbei um keinen richtigen Ticketshop, hier bekommt ihr keine Tickets. Ruiniert euch nichts

Konzert wird drei Tage vorher um 5 Monate verlegt. Rückabwicklungsprozess superaufwendig. Am Ende keine Veranstaltung, viel Arbeit und nicht unerhebliche Kosten bleiben bei mir hängen. Es scheint ja echt System zu haben, wenn ich die Bewertungen lese.

Eventim ist auch nicht besser. Deshalb werde ich gar nicht mehr zu Veranstaltungen gehen. Klappt eh meist nicht. Sollen sie doch alle Pleite machen

Leider muss auch ich bestätigen, dass ticketonline.de von mir keine positive Bewertung erhalten kann und ich die Gesellschaft auch nicht weiterempfehlen werde.
Eine derartige Kostenpauschale bzw. Kosten von über 20% der Bestellsumme, die bei mir hängen bleiben ohne Gegenleistung (inkl. Versand und Rückgabe), finde ich total überhöht. Die Veranstaltung wurde schließlich vom Veranstalter abgesagt, somit auch von mir nicht zu vertreten!

Schade dass man nicht 0 Sterne vergeben kann. Vor einem Jahr Tickets gekauft, Konzert wird abgesagt und man kriegt nur einen Teil zurück weil Service kosten einfach abgezogen werden und nicht erstattet werden!? What the fuck ist das denn bitte!! Nie wieder !! Kann ich niemanden empfehlen.

Schade das es keine Null-Punkte gibt. Man merkt das Corona-Zeiten vorbei sind. Null Kundenservice.
Ist das schlechteste Unternehmen, was ich bisher nutzen musste.

Undurchsichtige Preispolitik. Rabatte werden nicht vollends weitergegeben. D.h. Normalticketpreis rabattiert, aber der für die Kinder nicht. Ebenso fehlt es dem Service an Menschlichkeit. Die Seite zeigt andere Plätze an wie der Veranstalter und kosten dennoch nicht weniger, bei schlechterer Sicht. In der Summ unmöglich. Es handelt sich um Irreführung und Betrug.

Meine Tickets sind nicht angekommen. Mir wurde sofort geholfen . Nachdem ich eine Verlusterfahrung ausgefüllt hatte bekam ich innerhalb von 1woche Ersatz Tickets. Super Kundenservice

Nachdem ich während des Bestellprozesses nicht gefragt wurde, ob Kinder dabei sind habe ich für 3 Karten den vollen Preis bezahlt. Später habe ich erfahren , dass Kinder 15% Rabatt bekommen. Umgehend habe ich mich an den Kundenservice gewendet. Der hat mir mitgeteilt, dass ich Pech gehabt habe und es keine Möglichkeit mehr gibt, etwas zu korrigieren. Echt lächerlich. Nie wieder!