Perfekter Kundenservice. Sehr schnelle Antwort auf die übermittelte Frage (nächster Arbeitstag). Zusendung der Ersatzteile auf Kulanz (trotz des Alters von 4 Jahren) ohne dass ich danach gefragt hatte... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Var uheldig å bestilte feil del. Sendte e-post samt tok kontakt pr. telefon på timen for å forklare. Det var visstnok UMULIG å avbestille. Nå, 6 dager senere er pakken fortsatt ikke kommet ut av a... Näytä lisää
Ich habe den Support von Thule wegen eines Defekts an meinem älteren Chariot Captain XL kontaktiert und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Antwort kam zügig und war klar sowie ehrlich formuliert... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ho un loro portabici per la mia caravan purtroppo ho perso durante i viaggi la vite di blocco del sistema di ribaltamento.... ho cercato ovunque e la risposta di Thule e stata che loro non vendono i... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Thule helps you transport anything you care for safely, easily and in style so that you are free to live your active life. Thule - Bring your life
Yhteystiedot
Fosievägen 13, 214 31, Malmö, Ruotsi
- www.thule.com
3,4
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
On vastannut 89 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ekspresowa obsługa
Ekspresowa obsługa. Napisałem w sprawie zgubionej zaślepki belek dachowych ponieważ nie mogłem nigdzie ich znaleźć. Nie znałem nawet modelu belek. Pan z obsługi na podstawie zdjęć rozpoznał model i dobrał odpowiednie zaslepki. Rozmowa była szybka i przyjemna. Kilka minut i odpowiedź. Tego samego dnia którego napisałem miałem już link do zaślepek.
Oby we wszystkich firmach obsługa klienta tak działałs.
11. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hello Łukasz!
Thank you for your feedback! We are very glad to hear that our team could quickly find a solution for you very quickly.
We wish you a Merry Christmas and a Happy New Year!
Kind regards,
Your Thule Team
Fischio fastidiosissimo
Ho acquistato le barre porta tutto wingbar evo e il portascì extender, pensando di acquistare il top di gamma ma invece, in autostrada emette un fischio insopportabile e non ho ancora risolto il problema.
29. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hello Simone!
Thank you for sharing. We are truly sorry to hear that the wind noise remains an issue and that the guidance provided did not resolve the problem for you. Your feedback is very important to us and we will make sure your situation is shared with our product team to help improve both our products and customer support. Once again, thank you for taking the time to let us know.
We wish you a Merry Christmas and a Happy New Year!
Kind regards,
Your Thule Team
Abwicklung einer Garantie - sehr zufrieden
Ich hatte eine Tasche gekauft, die nach kurzer Zeit einen Defekt hatte. Habe mich per Mail gemeldet und hatte zwei Tage später eine neue Tasche geliefert bekommen. Unkompliziert und schnell erledigt. Super.
11. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hallo AG, vielen Dank für Deine Bewertung. Schade zu hören das Du einen Defekt an Deiner Tasche hast. Es freut mich zu hören das wir schon helfen konnten. Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit der Thule Tasche.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Vier kleine Clips hatten leider bei dem…
Vier kleine Clips hatten leider bei dem Fahrradanhänger gefehlt. Noch am selben Tag hatte ich von Thule die Antwort das sie mir die selbstverständlich kostenlos zuschicken. Besser kann ich mir den Service nicht vorstellen.
4. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hallo Kunde, vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns das wir helfen durften und wünschen Dir viel Freude mit deinem Thule Fahrradanhänger.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Vastaus yritykseltä Thule
Hello!
Thank you so much for your feedback! We are very glad that your expectation from our customer service were met.
We wish you a Merry Christmas and a Happy New Year!
Kind regards,
Your Thule Team
Only standard part order is supported?
Please support outside of ''standard part order code''. I was contacting you to get a manufacturer code or a replacement for a buckle. Since this is not included as standard accessories sold by you, no support was given except telling the already known information that this can't be ordered trough your page as replacement. Now I am in the same stage after exchanged some emails back and forth.
Update: 02.05.2026 still nothing happened, i was searching for the buckle but with no success... the answer looks like only for looking good online...
11. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hello!
We are truly sorry that we did not meet your expectations. We really want to improve. The situation with the spare parts will be escalated and we hope that our product managers will find the solution very soon so we are able to provide the customers with the better solutions regarding the repairment.
Best regards,
Your Thule Team
Schnelle und fachlich kompetente…Fast Support
Schnelle und fachlich kompetente Beratung
1. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns das wir helfen durften.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Lost packet of parts
I had lost a packet of parts and Benge the person dealing with my problem resolved it quickly
8. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hello Brian!
Thank you so much for your feedback, it is very important for us to hear that you are satisfied with our service!
Best regards,
Your Thule Team
Alles bestens.
Hochwertige Ware und sehr schneller, freundlicher Kundendienst bei Fragen und Problemen.
9. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hallo Sven, vielen Dank für Deine super Bewertung. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Thule Produkt.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Godt
Det startede lige ud med lidt udfordringer men efterfølgende har vi oplevet en rigtig god kundeservice og produkterne ser ud til at være rigtig fint stand. Tak til Max for hjælpen!
10. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hello Lena!
Thank you so much for your feedback, we are always happy to help!
Best regards,
Your Thule team
Not worth the hassle supporting them
2 different cars i ordered a roof rack both times whats advertised is not correct, one was a 2014 asx, i found online a solution so had to buy a 2nd fixing kit,(couldnt send the first fixing back as i ripped apart the box) but was happy when mounted, ordered a 2nd roof rack for a 2010 rav4 for a standard roof, this kit dont use the fixing holes given on the roof instead affixes to the door so damaging paint as dirrectly mounted and clamps underneath, im not happy cutting corners so went bacyt to there customer services, absolutely not helpfull at all,if they dont make a kit make that clear dont tell me this is right because its not, im not damaging the car with a half arsed mount kit because they say this is right, i fix trucks for a living i dont cut corners because someone in a office tells me its ok. im semi glad this happened because i was going to buy a roof box and toe bar bike mount from them but as far as im concerned after the 2nd time and how there customer services answered i wont buy another product of theirs.
9. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hello Brendan!
We are sincerely sorry to hear that you did not receive help you needed. If you feel that we can assist you better, please, address you request on our support webpage. We will take a look at your case and improve the quality of our answers as well as try to find a best possible solution for you. Here is the link to the webpage, where you can reach out to us: support.thule.com/s/contactsupport
Best regards,
Your Thule Team
Thule Urban Glide 2 is great
The urban glide 2 is great, fab running buggy and excellent as a pram with the bassinet while little one is too small for running!
It’s not as off-road capable or smooth as the mountain buggy terrain (which we had previously), but a better running buggy and much lighter.
Only downside is that it’s quite long and wide, so not the best for cafe’s etc, but this also makes it stable and safe, and you can’t have everything!
30. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hello Joe!
Thank you a lot for your feedback. We are happy to know that you feel safe and satisfied using our products!
Best regards,
Your Thule Team
No saben quien hace el servicio tecnico en España
La respuesta fue agil pero no titnen solucion, no hay servicio tecnico o, si lo hubiese, no saben decirte quue vendedor tiene servico tecnico. Veloslide no saben como se puede arreglar , mala solcuion es que vayas llamando a todos los vendedores a ver quien puede repararlo. MUY MAL
2. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hello Pablo!
Thank you so much for sharing your experience, it will help us improve our service. We are sorry to hear that you did not receive the help you needed. We really want to be better, so feel free to share your situation on our support page. This will allow us to examine your file carefully and try to provide you with the better solution. Here is the link: support.thule.com/s/contactsupport.
Best regards,
Your Thule Team
given answer was not solving problem
given answer was not solving problem. focus was give just to responsibilty on customers choice.
2. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hello Ladislav!
We are sorry to hear that you are not satisfied with the answer of our support team. If you want us to take a look on your case again and provide you with the better answers, please, do not hesitate to reach out to us here so we have a chance to improve your experience with us: support.thule.com/s/contactsupport.
Best regards,
Your Thule team
undicht nach nicht mal einem Jahr
Ich habe den Thule Cab2 für über 1.000€ gekauft. Leider war dieser nach nicht einmal einem Jahr undicht. Nicht nur, dass der Gepäckraum komplett unter Wasser steht, wenn es regnet, auch die Fahrgastzelle ist von dieser massiven Undichtigkeit betroffen. Es wurde natürlich der Regenschutz verwendet, der wirklich gut, funktional und dicht ist. Die Undichtigkeit tritt an allen grünen Stoffverkleidungen auf. Des weiteren löst sich der Schaumstoff am Griff. Um die Problematik zu vervollständigen ist die Bremse mittlerweile fast funktionslos. Solch eine Häufung an Defekten habe ich bei diesem Kaufpreis nicht erwartet und bin wirklich mehr als enttäuscht. Der Fahrradhändler, bei dem ich den Wagen erworben habe hat die Reklamation an Thule weitergeleitet. Heut, nach ca. 4 Wochen Wartezeit kam die Antwort von Thule. Der Hänger könnte eingeschickt werden. "Bearbeitungszeit für den Austausch zwischen 48 Stunden und 14 Tagen". Der Hänger wird als Kinderwagen verwendet und dient der Beförderung von Zwillingen, die 1,5 Jahre alt sind. Als ich über den Händler bei Thule anfragen ließ, ob es vielleicht ein Leihgerät, oder ein EinszuEins-Tausch geben würde, wurde es von Thule direkt abgelehnt. Ich habe wirklich kein Verständnis für solch ein Reklamationsverhalten. Aktuell kann ich mir aussuchen: 1.ob die Kinder nass im Wagen ankommen, 2. die Kinder getragen werden, wenn ich den Hänger einschicke. Das kann doch mit Kundenzufriedenheit nicht in Einklang gebracht werden. Aktuell sind noch folgende Gegenstände am Hänger gut: Gestell, Regenschutzfolie und Sonnenschutz. Dagegen sind folgende Gegenstände defekt: ALLE grünen Stoffverkleidungen (ich meine wirklich alle, da sie massiv Regenwasser durchlassen), Bremsen, bzw. die Gegenstücke links und rechts am Rad (durch den Metallbremsklotz wurde der Kunststoff ausgeschlagen), der Schaumstoff am Griff. Thule hat ein Video der defekten Bremse, Fotos der wasserdurchlässigen Verkleidung und des defekten Griffs erhalten.
8. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hallo SG, vielen Dank das Du Dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast. Es ist sehr schade zu hören das Ihr mit eurem Thule Cab diese Probleme mit Undichtigkeit/Bremse etc. habt. Die angegebenen Zeiträume kann ich nicht ganz nachvollziehen. Natürlich kann es je näher wir den Feiertagen kommen tatsächlich einmal zu Verzögerungen kommen jedoch ist eine Reklamation meist innerhalb von 1-2 Tagen in unserem Haus bearbeitet. Melde Dich gerne hierzu bei uns unter Kontakt@thule.com und wir prüfen gerne wie es zu diesen Informationen gekommen ist und wie wir euch schnellst möglichst helfen können damit Ihr ganz fix wieder voll auf euren Thule Chariot Cab verlassen könnt.
Viele Grüße
Dein Thule Team
GELÖST - Ersatzteile für Auffahrschiene
Ich hatte ein Problem bzgl. eines Ersatzteils, erst war es bei 2 Mails nicht klar ob man mir helfen kann, dann bekam ich eine sehr nette Nachricht mit der alles zur vollsten Zufriedenheit gelöst wurde.
Missverständnisse gibt es halt überall
7. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hallo Wolfgang, Danke für Deine Bewertung es ist schade zu hören das Du ein Teil deiner Auffahrschiene verloren hast und dieses nicht als Ersatzteil zu bekommen ist. Gerne prüfen wir für Dich ob hier schon alle Möglichkeiten ausgeschöpft wurden. Melde dich dafür gerne unter kontakt@thule.com
Viele Grüße
Dein Thule Team
Toujours pas livré
J’ai commandé un coffre de toit.
Le délais ne sont pas respectés, le service client ne prend pas en charge de manière suivi l’achat et la livraison et le prestataire DB Schenker pour la livraison ne tient pas des rendez vous.
A fuir
5. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Bonjour Jérôme !
Merci pour votre feedback. Nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience. Nous cherchons constamment à nous améliorer, c'est pourquoi il est si important que vous nous ayez fait part de votre situation. Nous examinons actuellement votre cas de plus près et nous le transmettrons bien entendu à la direction.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
No spare parts
Kayak aero roof bar carrier was great until a plastic part broke and Thule don’t carry replacements parts. so disappointing in this day of repair and reuse that a company like Thule doesn’t supply spare parts for its products, not a good advert.
I now have to buy another set and send these to landfill.. feels so wrong.
5. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Thule
Hello!
Thank you so much for your feedback and for informing us know about your experience. We sincerely apologize for your disappointment with our service. We strive to become better, so if you want us to take a look at your case and provide you with the best support and solution, please, reach out to us using our customer service form here: support.thule.com/s/contactsupport.
Best regards,
Your Thule team
Avoid Tepui Foothill
I've many Thule products roof bars, roof box, couple sets of kayak mounts and more so when I decided to purchase a roof tent I obviously went straight to Thule and when I found their Tepui Foothill roof tent I thought I'd hit the jackpot as I could still my kayak.
I purchased the roof tent but when I went to install the travel cover that where the problem started. It it I'd say more or less impossible to get the cover to fit, it is so tight and if you have one corner on the other corner just doesn't line up.
I contacted Thule support who stated they are aware of several people having this problem and the new version of the tent the foothill 2 will have a bigger cover but it won't be release until late spring 2026 so if I could wait until then they'd give me 20% off a new cover.
To say I'm disappointed is an understatement and at £1400 plus the Thule brand I'd expect better.
*update*
I've reached out to Thule twice since their reply and I've yet to have anyone reply.
2. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello!
Thank you for your feedback and for letting us know about your experience. We are sincerely sorry that you are not satisfied with our service and the product. If you want us to take a look at your case and provide you with the best support, please, reach out to us using our customer service form here: support.thule.com/s/contactsupport.
Best regards,
Your Thule team
God og effektiv hjælp ved et problem…
God og effektiv hjælp ved et problem med en fod til en tagbøjle
25. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Søren!
Thank you so much for your feedback, we are always happy to help! :)
Best regards,
Your Thule team
Trustpilot-kokemus
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