Thorsen Møbler Arvostelua 

God hjemmeside, nemt at navigere i, god beskrivelse af produkter

Man overså min ordre - men fiksede det lynhurtigt da jeg gjorde opmærksom på det

Jeg ledte efter en bestemt lampe på nettet. Fandt den hos Thorsen Møbler til en rigtig fornuftig pris, faktisk den billigste jeg kunne finde. Ved bestilling blev jeg oplyst om leveringstid på 1-2 uger, inden jeg gennemførte mit køb. Lampen kom efter 10 dage. Da jeg henvendte mig til Kundeservice på mail vedrørende en manglende skærm, ringede de næste morgen kl. 8.30. Det viste sig, at fejlen var helt og aldeles min, jeg havde overset, at leveringen kom i to pakker, med hver deres afhentningsnummer. Min pakke med skærmen lå og ventede på mig på mit pakkeudleveringssted. Rasmus, som jeg talte med var utrolig positiv, flink og imødekommende, hurtigt og på en venlig måde, nåede han frem til, at jeg havde en uafhentet pakke. Alt i alt meget positivt at handle hos Thorsen Møbler online.

God oplevelse og proffesionelt firma.
Sød og behjælpelig fragtmand.

Bedst på prisen og super levering. Samtidig perfekt kundebetjening.

Hos Thorsen møbler leverer I en helt fantastisk service, og hurtig respons. Tak for det!

God produkt, hurtig levering, og rimelig pris

God pris, hurtig levering uden fejl.

Xxxxxx. Dk cm

Jeg tog først til Thorsen Møbler i Aarhus midtby for at købe en &Tradition Mist AP17 bordlampe. Den venlige medarbejder dér fortalte, at lampen kunne findes i deres store butik på Viborgvej.

Jeg tog bussen derud, men da jeg kom frem, kunne jeg ikke finde lampen. Jeg spurgte en mandlig medarbejder, som sagde, at den stod ovenpå. Da jeg ville se, hvordan den lyste, virkede lampen ikke. Jeg nævnte det for ham, og han spurgte mig, hvad jeg ville med den jeg svarede, at jeg gerne ville købe den. Han fandt derefter en pære frem, og lyset var som forventet.

Da jeg sagde, at jeg gerne ville tage lampen med hjem, begyndte han at komme med undskyldninger om, at han ikke kunne pakke den ind for mig og andre dum undskyldninger om EU regler selvom jeg arbejder i finans . Det virkede tydeligt, som om han ikke ønskede, at jeg skulle købe noget eller blive i butikken som en sorte mand. Jeg fik en meget ubehagelig følelse af ikke at være velkommen udelukkende fordi jeg er sort.

Jeg var klar til at betale næsten 5.000 kr. for lampen, men endte i stedet med at gå derfra skuffet og ked af oplevelsen.

Jeg har handlet i mange andre design- og møbelbutikker, som Tendes i Egå, BoShop i Risskov og Ingvald i Risskov, hvor jeg altid bliver mødt med respekt, venlighed og hjælpsomhed. Oplevelsen hos Thorsen Møbler på Viborgvej var desværre det stik modsatte.

Jeg fortryder, at jeg gik derind, og jeg fortryder også, at jeg tidligere har anbefalet butikken til min store søster.

Mine forventninger blev opfyldt.

Fik en vare med en skadet del - kontaktede kundeservice som meget venligt sendte mig en erstatningsdel superhurtigt. Kan kun anbefale dem.