Homelike Arvostelua 

Daniel was really helpful and gave me a great assistance

1 A Dienstleitung, weiter so!

The apartment is spotless, well maintained and they thought almost everything. Small improvements are possible but I'm satisfied.

Unbelievable, these people. I’m due to land in UK on Jan 3 but they booked me for Dec 23 and instantly took the money out of my account. They don’t answer their phone or respond to email. If I hadn’t been in seismic shock and grief after the sudden death of my daughter a few days before, I would have dug deeper. Triple red warning: avoid this company like the plague.

- Angaben im Inserat waren korrekt - bis auf: „die Wohnung befand sich im Erdgeschoss ! und nicht auf der 1.Etage,“ wie angegeben !
- Buchung und Einzug problemlos
- freundlicher und hilfsbereiter Vermieter

Super Gastgeber. Dankeschön.🙏

Was lief gut, was lief schlecht?

Gut: Ich habe eine Wohnung. Die Suche lief schnell, die Website auf Deutsch war hilfreich. Ich wurde unmittelbar angerufen, um zu bestätigen, dass ich die Wohnung bekommen kann.

Schlecht: tl;dr ich habe vermutlich bald einen Rechtsstreit mit meinem Vermieter (Habyt); ggf. i.V.m. Regress bei Homelike.

- Intransparente Mietdauer: Ich habe eine Wohnung für drei Monate gesucht. Ich brauche die Wohnung keinen Tag länger. Das habe ich so in die Suchmaske eingeben. Mit der Vermittlung der Wohnung - aber erst nachdem ich bereits die Kaution überwiesen hatte und eine heftige Kündigungsgebühr hätte zahlen müssen - wurde ich darüber aufgeklärt, dass der Mietvertrag unbefristet ist, eine Mindestmietdauer von drei Monaten vorsieht und eine Kündigungsfrist von drei Monaten verlangt. Das ist zumindest überraschend und jedenfalls keine transparente Kommunikation. Dazu kommt, dass mein Vemieter im weiteren Verlauf sich geweigert hat, eine entsprechende vorsorgliche Kündigungserklärung vor Vertragsbeginn zu akzeptieren und ferner darauf besteht, dass nur eine Kündigung zum Monatsende möglich sein soll. Letzteres würde bedeuten, dass ich die ohnehin drastische Miete für weitere zwei Wochen zahlen müsste, obwohl ich längst nicht mehr in der Stadt bin.

- Intransparente Miethöhe: Die Miethöhe war zwar korrekt angegeben. Bei Vertragsschluss wurde ich aber darauf hingewiesen, dass ein einmaliger (dreistelliger) "Mitgliedschaftsbeitrag" verlangt wird. Runter gerechnet auf die kurze Mietdauer wurde die Wohnung damit deutlich teurer. Das hätte besser kommuniziert werden können. Dann hätte ich voraussichtlich von dieser Wohnung Abstand genommen.

- Versteckte Maklerpauschale: In der Begrüßungsmail von Homelike fand sich außerdem der Hinweis, dass eine dreistellige Gebühr fällig sei. Diese sei der Höhe nach die gleiche, wie die in der Anzeige angegebene Endreinigungspauschale. Eine Endreinigung gebe es nicht, eine Pauschale daher auch nicht. Weil davon aber in der Anzeige gestanden habe, sei die Gebühr keine "versteckten Kosten" und daher rechtmäßig - so Homelike. Ich habe Zweifel, ob das mit belgischem Maklerrecht vereinbar ist, brauche das aber hier nicht zu beurteilen.

Fazit: Ich habe eine Wohnung, aber ich zahle mehr als erwartet, habe einen Haufen Ärger und am Ende vermutlich einen Rechtsstreit am Hals.

Sehr zufrieden mit dem Service, bei Rückfragen bekommt man schnell eine Antwort, nur zu empfehlen.

Everything was made clear right from the beginning, without any hidden clause or surprise. The support from Javi Garcia, who was in charge of our account, was swift and complete, so it made us feel comfortable and safe on the process.

Ich bin echt super zufrieden die Wohnungen sind echt alle richtig schön gestaltet und auch allgemein der ganze Service ist Top denn bei Rückfragen wird einem sofort freundlich weiter geholfen also eine richtig tolle Sache.

L'appartement est joli, de facture moderne et bien situé. Le lit est très confortable. La rue est bruyante mais les fenêtres et volets sont assez efficaces. L'édifice est sécuritaire. L'appartement pourrait être mieux équipé: absence de four, il n'y a pas de séchoir à cheveux, pas de coupes pour le vin, pas deux jeux de draps et de serviettes de bain donc aussitôt lavés, draps et serviettes doivent être aussitôt séchés. Mais le plus grave problème est la relation désagréable avec l'agence intermédiaire "Sin Visitas". Il y a eu des problèmes: douche brisée, pièce à fixer dans le lave-vaisselle, machine à café qui fonctionne mal, difficultés de communication avec "Sin visitas": pas de réponse au téléphone ni aux e-mails. Seule explication : absence de four est due à une erreur du site Homelike (?). Solution proposée: annuler le contrat et que nous trouvions à nous loger par nous-mêmes. Nous avons dû régler (et payer) les problèmes par nous-mêmes et acheter un petit four portatif. Un conseil à la propriété: faire affaire avec une autre agence que "Sin visitas".

I am very glad to have found Homelike as the perfect solution for someone who needs to try a new city with a short term lease first. As soon as I contacted Homelike, Max got back to me, clearly explained details and further on made my apartment search from distance much smoother. I felt confident finalising things and happy to have found the convenient solution so fast and easy.

The response to my questions was very prompt, courteous, and thorough. She explained the answer to my questions quite adequately. In my experience it is a rare occasion. Thank you.

Max went above and beyond to help with my budgets and time constraints. Always cheerful and provided incredible customer service. Recommend for his support alone!

Edit 25.11: Homelike refunded the full amount of my booking + the cancellation fee.
I wish they stop advertising companies like Habyt, but in the meanwhile I appreciate the way this has come out.

15.11:
I made a reservation at 17.31. I have cancelled one hour later because I found out the flat is managed by HABYT.
I do not agree with paying the fee cancellation, since it's been one hour and I was lacking this crucial information.

Recently dealt with Javi Garcia from Homelike. We couldn't find the property that matches my criteria but he has followed up and suggested alternatives in a timely and proper fashion. If you are looking for a place for a couple of months, this could be a great service in between estate agents and daily booking sites.

Ich kann diese Seite nur empfehlen. Man hat mir bei der Suche nach einer Wohnung für meinen Sohn geholfen und obwohl wir die Wohnung nicht genommen haben hat man uns Hilfe angeboten falls wir doch noch Hilfe brauchen würden. Wirklich weiter zu empfehlen.

Pleasant staff, good vibes

Five Stars for Diego Meireles!

We encountered a major issue after booking an apartment, and unfortunately, the regular customer support team wasn’t very helpful. However, Diego was the one person who truly made a difference. His assistance was invaluable, and I am incredibly grateful for his support.

Thank you, Diego!

The representative of Homelike helped us contact the owner, as we have two dogs and made it possible for us to rent the apartment in London. I appreciated his support very much, as it was the first time I used Homelike. Having a physical person on a booking platform is reassuring when you spend a substantial amount.
Now, we are looking forward to being in the London apartment next year.