The Bike Factory-logo
Siirry verkkosivulle

The Bike Factory Arvostelua 1 470

•
TrustScore 5/5 tähteä

4,8

Polkupyöräliike
Kirjoita arvosteluSiirry verkkosivulle
Kirjoita arvostelu

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

Excellent communication, easy to use website and the bike was perfect. I had to change my order after placing it, the customer service team done so with minimal effort. I was kept up to date with prom... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Ordered bontrager rsl mountain bike one piece bar,carbon,stunning!!!fast service,arrived sooner than expected,have bought from bike factory before,never had any issues,would defo recommend.Colin Green... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Ordered Specialized mountain bike for son for Christmas, choosing Bike Factory as they had the right size and colour in stock and at a good price. Email comms were reassuring and the bike was delivere... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

It arrived in the post today, however, the packaging had broken, I took a photo and E. Mailed it across. I then rang the sales team where their Manager rang back immediately, refunded the postage and... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Polkupyöräliike
  2. Pyöräilytarvikkeet

Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto

Chester's largest specialist bike store! We sell, Trek, Specialized, Altura, Fox, Assos, Giordana, Pinarello, Shimano, Park tools, Pedros, Fenwicks and Finishline.

Yhteystiedot

4,8

Erinomainen

TrustScore 5/5 tähteä

1 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 57 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää
Saanut 3/5 tähteä

Great bike but poor service

I tried to email you to arrange delivery on one of two days. Not sure the email reached you as next thing I heard was that delivery would be that day… two days before hoped for. When we rode the bike the hub gear was misaligned and missed two gears and would not engage first. I made the simple fix myself but this should not have been necessary coming straight from the factory. Otherwise delighted with the bike.

15. maaliskuuta 2026
Saanut 1/5 tähteä

I had a very disappointing experience…

I had a very disappointing experience with Bike Factory. My bike delivery was mishandled twice — both times they used the same courier, which returned the parcel without my consent. Despite the issue happening once already, no effort was made to fix the process or choose a more reliable delivery option.

Communication was poor, and I was left waiting with no resolution. This caused unnecessary delays and frustration.

Overall, the service was unprofessional and careless. I would not recommend Bike Factory based on my experience.

17. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
The Bike Factory-logo

Vastaus yritykseltä The Bike Factory

Hi Anastasija,

Thanks for taking the time to leave your review, I'm sorry to hear you've had a disappointing experience with Parcel Force.

I can see from your emails to the store and from your customer account notes that once Parcel Force returned your bike we were due to ship your bike out with Fed Ex, your bike was returned today so this would have been booked on with Fed Ex, unfortunately you cancelled the order this morning.

Once we book you bike/parcel with the couriers we are at their mercy until delivery has been made or rejected.

On the two occasions we have shipped your bike, for whatever reason this has been refused, rejected and returned to ourselves, we are still charged for this process, and as stated in our email to you this morning it's as highly frustrating for us too.

Apologises this hasn't worked out on this occasion,

Regards Carl

Saanut 5/5 tähteä

I recently made a purchase from this…

I recently made a purchase from this store and had a very positive experience. The ordering process was simple and quick, and the product matched the description perfectly. The quality exceeded my expectations, and the delivery was fast with secure packaging. I also appreciated the helpful and polite customer service, who responded promptly to my questions. I would definitely recommend this store and will likely shop here again.

1. maaliskuuta 2026

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin