Tesmile Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Tesmile

2.7.2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre première expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre déception concernant l'emballage. Malgré toute l'attention que nous portons à la préparation de nos commandes, il peut malheureusement arriver que certains incidents surviennent durant la logistique, indépendamment de notre volonté.

Nous faisons chaque jour le maximum pour satisfaire nos clients et améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer que cette expérience ne reflète pas le sérieux que nous mettons dans chacune de nos commandes.

Cordialement,
Service clientèle Tesmile

Vastaus yritykseltä Tesmile

20.6.2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait.

Toutefois, cet avis ne reflète pas l'ensemble de la situation.

Dès votre signalement, notre service client vous a répondu rapidement et vous a accompagné afin de trouver une solution. Malgré cela, vous avez ouvert un litige puis cessé de répondre à nos différents messages alors que nous étions en train de traiter votre dossier.

Notre priorité a toujours été de vous apporter une solution satisfaisante, comme nous le faisons quotidiennement pour l'ensemble de nos clients.

Concernant le produit reçu, nous rappelons que lorsqu'un problème est signalé, nous analysons systématiquement le dossier et proposons des solutions adaptées.

Nous regrettons donc que notre réactivité, notre accompagnement et les démarches entreprises pour résoudre votre problème ne soient pas pris en compte dans votre évaluation.

Nous restons néanmoins convaincus que la qualité d'un service après-vente se mesure à sa capacité à répondre et à accompagner ses clients lorsqu'une difficulté survient, ce que nous avons fait tout au long de votre dossier.

Cordialement,

Service clientèle — Tesmile