Termprotect Arvostelua 6

Les contrate para que me pusieran una puerta de terraza de 3 x 2 metros, vieneron a hacer las medidas previas donde iba a ir empotrada, despues de la instalacion vi que habia 1 cm de separacion entre la puerta y la parte superior del muro donde tendria que estar pegada, lo sellaron con silicona y se quedaron tan tranquilos, cuando les pregunte que si esto era normal me dijeron que si que tiene que haber margen, se piensan que la gente somos estupida

Por favor no os dejeis engañar por las reseñas que habran puesto sus amigos, familiares, bots.

Son unos chapuceros.

Un desastre! Ten envían el material sin ninguna instrucción de montaje. Si los llamas para pedirla, parece que les sienta mal y, por supuesto, no te envían nada. Llevamos dos años pidiéndoles la factura, y no la entregan (y eran 18.000 euros). Algunos climalits venían en malas condiciones y no aislan (y se empañan en el interior). A pesar de quer tienen garantía de 10 años, en TermProtect ni nos cogen el teléfono ni responden a los correos. Nos nos queda otra que denunciarlos.

Sin duda una relación precio excelente, pedí presupuesto y una vez aceptado el mismo, me dijeron 6 semanas en total entre fabricar y organizar la entrega y colocación, pero en 5 semanas ya las tenía en casa y colocadas. Vinieron desde Madrid a colocarlas dos operarios en un pueblo de Castellón, y en el mismo día estaba todo perfecto. Totalmente recomendables.

Lastima por la buena calidad de las ventanas no contar con un equipo de logística y montadores cualificados. Moisés, el jefe de logística Madrid y Jesús, uno de los jefes de los equipos de montadores se llevan la Palma. No tuve más remedio que buscar en internet el manual de los herrajes y ajustar la presión por mi. Entraba aire por los lados. Una llave de 11 y una allen de 4, tarde 10 minutos. Claro, cuando el jefe de logística intenta justificar y culpar la dilatación de los materiales, en pleno invierno. Le tuve que explicar los principios básicos de física, dilatación-calor-aumento de superficie y lo contrario la contracción. Menudos. Promesas, mentiras, incumplimiento, más mentiras. Empezó todo en junio cuando los contraté para cambiar todas las ventanas de mi casa y estamos en diciembre.

Todo fué mal! llevo desde marzo con el pedido y todavía faltan detalles por acabar, cuando cobraron todo ya en mayo..
Puertas y ventanas torcidas, que le faltan piezas, herrajes que no cierran, etc..
Ventanas mal medidas, por lo que se retrasó la entrega y montaje, etc.. Todavía esperando que vengan a arreglar una ventana que no cierra..

Contraté el cambio de ventanas de mi casa con Termprotect Madrid, y decir que aunque las ventanas parece que están bien (habrá que esperar al invierno para terminar de confirmar) acabé muy descontenta con la instalación.
Primero, yo tenía un toldo enganchado a los perfiles de la ventana del salón y cuando vinieron a medir, me dijeron que no había ningún problema con eso. Pero resulta que cuando ya fueron a hacer la instalación de las ventanas, me dijeron que no podían volver a instalarme el toldo porque no se habían previsto perfiles laterales para ello.
Me dejaron con un toldo de 3 metros en el salón sin querer hacerse cargo del error cometido por su parte. Cuando ya, cansada de pelearlo con ellos, les dije que al menos me devolvieran lo que me había cobrado por instalar el toldo, también se hicieron los locos.
Segundo, los remates exteriores de las ventanas de pena. En lugar de poner una chapa nueva reutilizaron la de la ventana antigua que como la habían tenido que despegar se había quedado algo doblada. Cuando les dije que eso era un horror me dijeron que es que no se habían incluido las chapas en el presupuesto y que si me quitaban las otras, iba a quedar peor.
Además de esto, en una de las ventanas, la chapa no ajustaba bien a la nueva ventana y se ve el ladrillo interno de la pared que es muy feo.
Tercero, me dijeron que podría estar la instalación en un día, pero al final se alargó a tres, sin tener mucha consideración en que me tenía que organizar para poder estar en casa esos días…
Cuarto, cuando quitaron las ventanas antiguas dejaron bastante agujero en una de las esquinas. Lo rellenaron con espuma aislante pero cuando les dije que rellenaran el hueco con masilla, tuvieron el papo de decirme que los trabajos de pintura corrían por parte del cliente. Lo hablé con ellos y al final entraron en razón de que a eso no se podía llamar trabajo de pintura.
Quinto, mucha atención porque te intentan colar en el presupuesto que pagues todo por adelantado.
Sexto, durante la instalación, los de logística estuvieron llamando sin parar a los instaladores y se veían los malos rollos que tenían entre ellos, además de no dejarles hacer su trabajo. La verdad que daba muy mala imagen.
Vamos, que concluyendo, los evitaría. Yo me decidí por ellos porque vi buenas críticas en internet pero luego me di cuenta que eran para la sucursal de Valencia. Y de hecho he visto que han borrado las página de las críticas de su web en Google, así que deber ser que la cosa está decayendo en general.