Taxi2Airport.com Arvostelua 40 885

Vastaus yritykseltä Taxi2Airport.com

9. heinäk. 2019

Dear viktoria,

Hope you are doing well.

Thank you for letting us know about this matter. Your feedback is extremely valuable to us.

We put our 100% in providing the best experience to all our customers for all the trust they put on us. We are extremely sorry that we let you down this time.

We will try to improve ourselves so that we will provide you with a better service in the future.

For further questions and queries, do write back to us.

Apologies,

Kind Regards,

Manni

Taxi2Airport Support Team

Vastaus yritykseltä Taxi2Airport.com

22. kesäk. 2019

Dear Jukka,

Hope you are doing well.

We are thankful that you left your valuable feedback regarding our service.

We are sorry that you did not find your experience worthy and we apologize for that.

However, please be advised, regarding the price, that when you make a booking with Taxi2Airport, not only are you hiring a car but also our full service. Taxi2Airport is a company that makes private transfers which include:

Assigning an appropriate car (Sedan, Exclusive, Minivan, Minibus) that fits your necessities, number of passengers, and that adapts your special luggage (if selected);

Sending the client a voucher with the information of the driver, his phone number and his picture, as well as a picture of the car used to pick the clients up;

A 90-minute free waiting time from the airport in case your flight gets delayed or you get delayed claiming your luggage or getting through customs;

A 20-minute free waiting time from the pickup address introduced;

Tracking the flight: this means that your driver will track the flight to be aware of any delays in your flight;

Providing child or baby seats to the client when requested;

Waiting for the customer with a sign with his/her name on it when requested;

Adjusting new pickup times, addresses, number of passengers, type of vehicle or any other information from the booking.

Our 24-hours customer service in case you do not find your driver, you cannot contact him, you do not know where to meet the driver, or whenever you need to contact us.

I hope that this answers your query.

For any further questions or queries do write back to us.

Kind Regards,

Deepesh

Taxi2Airport Support Team

------------------------------------------------------------------------------------------

Hyvä Jukka,

Toivottavasti teet hyvin.

Olemme kiitollisia siitä, että jätit arvokkaan palautteen palvelustamme.

Olemme pahoillamme, että et löytänyt kokemustasi kelvollista ja pyydämme anteeksi.

Huomioithan kuitenkin, että hinta, että kun teet varauksen Taxi2Airportilla, ei vain vuokraa autoa vaan myös täyden palvelun. Taxi2Airport on yritys, joka tekee yksityisiä siirtoja, joihin kuuluu:

Asianmukaisen auton (Sedan, Exclusive, Minivan, Minibus) määrittäminen, joka sopii tarpeisiisi, matkustajamäärään ja joka mukauttaa erikoismatkatavarasi (jos valittu);

Asiakkaan lähettäminen voucheriin, jossa on kuljettajan tiedot, hänen puhelinnumeronsa ja kuvansa sekä kuva autosta, jota käytetään asiakkaiden valitsemiseksi;

90 minuutin vapaa odotusaika lentokentältä, jos lentosi viivästyy tai viivästyy matkatavarasi tai tulliviranomaisten kautta;

Otettiin käyttöön 20 minuutin vapaa odotusaika;

Lennon seuranta: tämä tarkoittaa, että kuljettaja seuraa lentoa tietäen lennon viivästyksistä;

Lasten tai vauvojen paikkojen tarjoaminen asiakkaalle pyydettäessä;

Odotetaan asiakkaan kanssa merkkiä, jossa on hänen nimensä pyynnöstä;

Uusien noutoaikojen, osoitteiden, matkustajien lukumäärän, ajoneuvotyypin tai muun varauksen muuttaminen.

24 tunnin asiakaspalvelumme, jos et löydä ohjainta, et voi ottaa yhteyttä häneen, et tiedä, mihin tavata kuljettaja, tai aina kun haluat ottaa meihin yhteyttä.

Toivon, että tämä vastaa kysymykseesi.

Muita kysymyksiä tai kyselyjä kirjoitetaan meille.

Ystävällisin terveisin,

Deepesh

Taxi2Airport-tukitiimi