Chez TC toujours satisfaite ! Rapidité d’envoi qualité style taille .. 30 ans que j’y suis fidèle.. enfants et petits enfants maintenant ! Excellente marque .. même la poussette la déco et le matérie... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Très contente de ma commande c’est la 2 eme et je ne regrette pas ! Le service client d’un très grand professionnalisme. Les articles sont sublimes… je recommande cette marque et je continuerai à comm... Näytä lisää
Première commande passée en novembre à l'occasion d'un mariage : la couture de la braguette a sauté alors qu'il n'avait jamais été porté. Deuxième achat effectué lors des soldes d'été : pantalon en... Näytä lisää
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When one mentions Tartine et Chocolat, one speaks of elegance, refinement and that lovely one-off charm, every cuff and hem treated like treasure. As for their customer service - outstanding servic... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Maison Française de Mode Enfantine
Yhteystiedot
29 rue Fortuny, 75017, Paris, Ranska
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,8
Hyvä
204 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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J ai été ravie de ma commande chez…
J ai été ravie de ma commande chez tartine et chocolat ! ❤️ deux très jolies gigoteuses ! Malheureusement je n ai coché qu un seul paquet cadeau ! Du coup j ai envoyé un mail au service après vente pour savoir s il était possible de m envoyer un deuxième paquet cadeau ! Deux jours après je l ai reçu ! Encore un grand merci à eux ! 🙏🥰
Tout a été parfait !
Nathalie ( une cliente comblée)
12. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message,
Nous sommes très heureux que votre expérience d'achat vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous recontacter, nous serions extrêmement heureux de vous aider.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Je recommande !
Toujours contente de commander chez Tartine et Chocolat, très bonne qualité d’articles et de services.
23. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux que votre commande Tartine et Chocolat vous apporte entière satisfaction. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos pièces sont des sujets qui nous tiennent à coeur.
Au plaisir d'échanger,
Bonne journée
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service client horrible qui n’est…
Service client horrible qui n’est jamais ouvert pendant c’est heur de « soit disant » ouverture et sur 67 appel que j’ai passer ont me répond une fois pour refuser de me rembourser un colis que je n’est jamais reçu fuyez cette enseigne
13. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Soyez assurée, nous avons tout mis en œuvre afin de vous aider.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous apporter davantage de précisions sur votre demande.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
delivery problems
The clothes are beautiful but UPS is not the very best option to send a parcel with.
They say they delivered at my house, which wasn't true.
I paid an extra 7 euro to get it delivered to my house but they delivered to the parcel shop which was a good 15 min walk from my house.
I was home the whole day, so it isn't true that they came her.
With de post such things doesn't happen.
If someone doesn't open, they just put it downstairs in the building
17. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Hello,
Thank you for your message.
Rest assured, this is an exceptional situation. We are very concerned that the delivery instructions are respected by our carriers and have taken the necessary measures.
However, we hope that your order brings you complete satisfaction.
Do not hesitate to contact us for any new order, we will do everything we can to help you and we will closely monitor your delivery.
We wish you a good day,
Tartine et Chocolat Customer Service
Molta scelta sia nell'abbigliamento che…
Molta scelta sia nell'abbigliamento che negli accessori.
Ottima qualità dei prodotti.
Consegna veloce e comodo pagamento.
15. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Hello,
Thank you for your kind message. We're delighted that you're completely satisfied with our products, and we're committed to offering you quality parts.
We look forward to hearing from you,
Have a lovely day.
Tartine et Chocolat Customer Service
Tres bon experience
Tres bon experience, tres belle vetements
22. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous apporte satisfaction. Nous attachons une grande importance à vos retours et vous en remercions.
Au plaisir,
Bonne journée
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service Client au top !
Service client d'une qualité incroyable. Réactivité, professionalisme sont au rdv.
Merci beaucoup.
30. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message, que nous avons pris le soin de partager en interne.
En effet, la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous y attachons beaucoup d'importance.
Au plaisir,
Bonne journée
Le Service Client Tartine et Chocolat
Amabilité de la vendeuse
Amabilité de la vendeuse. Commande et livraison en boutique impeccables
26. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous joindre, nous serions ravis de vous conseiller lors de vos futures commandes.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
bon expérience (ma petite fille était ravie)
j'ai aimée mon achat, jolie matière, bien taillée
26. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Il nous est particulièrement agréable d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de la matière ainsi que la justesse de la coupe.
Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
un peu decu
bjr decue les articles superbes et conformes birn emballer.
Par contre j ai pris livraison express a 9 euros pour recevoir en 48h 72h.
Commande faite le dimanche reactivite de votre service commande que le mardi et reception le samedi au lieu du vendredi et nous etions partis sans le cadeau
fais 1 mail rester sans reponse
24. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Soyez assurée, il s'agit d'une situation exceptionnelle. Nous avons à coeur que les délais de livraison soient respectés par nos transporteurs et avons pris les mesures nécessaires.
Nous avons tout mis en œuvre afin de vous aider au plus vite, la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute nouvelle commande, nous suivrons de près votre livraison et vous apporterons des conseils sur-mesure.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Récemment envoyé un cadeau
Récemment envoyé un cadeau : les destinataires ne pouvaient le récupéré (voyage)
Paquet revenu àTC qui m’a remboursé très vite, y compris mes frais d’envoi
30. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous avons à coeur de vous satisfaire et sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter, nous serions heureux de vous conseiller.
A très vite,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Classique intemporel pour bébé et enfant
Marque transgénérationnelle, toujours aussi raffinée, élégante et de qualité.
Excellent service client.
17. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre chaleureux message.
Nous avons à coeur de vous offrir des pièces de qualité qui accompagneront vos enfants.
Nous avons pris le soin de partager votre gentil message en interne.
Nous restons à votre disposition,
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Je suis très satisfaite de cette marque…
Je suis très satisfaite de cette marque j’adore depuis longtemps les produits que tartine et chocolat propose
24. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre chaleureux message.
Nous sommes heureux que nos produits vous apportent satisfaction. Nous avons à coeur de vous offrir des pièces de qualité, qui accompagneront vos enfants le plus longtemps possible.
N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous conseiller.
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service clients au top
Service clients au top, qualité irréprochable !
4. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre chaleureux message.
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté entière satisfaction.
La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités.
N'hésitez pas à nous recontacter, nous serions ravis de vous conseiller.
Au plaisir d'échanger,
Très belle journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
These people are the best
These people are the best. Their quality is just top notch and the customer service extraordinary. Keep the good work!
2. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Hello,
Thank you very much for your kind message.
We're delighted that you're completely satisfied with your experience, it's very important to us.
Thank you again for your kind message,
We look forward to hearing from you.
Tartine et Chocolat Customer Service
A FUIR, 115 euros volé par l'entreprise!
Un achat de cousin de maternité qui n'est jamais arrivé.
Chronopost indique même avec un mail à l'appui qu'il ne sait pas ou est le colis mais Tartine et Chocolat dit que c'est livré et s'en fiche royalement.
Allez dépenser vos sous chez quelqu'un qui vous respecte et ne vous vol pas!
7. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message.
Soyez assurée, nous avons tout mis en œuvre afin de vous aider dans les plus brefs délais. Nous avons pris le soin de diligenter une enquête auprès du transporteur et de notre atelier logistique concernant la livraison de votre commande.
Une solution adaptée à votre situation vous a également été apportée.
Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir partagé votre expérience et l'avons transmise en interne.
N'hésitez pas à nous recontacter, nous serions ravis de vous apporter des informations supplémentaires et restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
I received what I ordered ad everything was perfect
I received what I ordered and everything was perfect. Packaging, presentation, cleanness.
Thank you Tartine et Chocolat. I will definitely reorder soon.
26. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Hello,
We are delighted that you are satisfied with our products. We are committed to your satisfaction.
Thank you for your kind message.
We look forward to hearing from you,
Have a beautiful day,
Tartine et Chocolat Customer Service
Bonjour
Bonjour
J'ai acheté récemment une peluche lapin c'est ma troisième à chaque naissance j'en achète une pour mes petits enfants. J'en avais acheté aussi pour mes enfants .Je les trouvent trop beau et les enfants adore .
Merci a vous .
19. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre chaleureux message.
Nous sommes ravis que nos Peluches vous apportent entière satisfaction. En effet, nous avons à coeur d'offrir une pièce unique à vos enfants et petits enfants, qui les accompagneront le plus longtemps possible.
Au plaisir d'échanger,
Très belle journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Site en ligne incohérent et service client inexistant
Site en ligne incohérent! Commande faite et payée. Articles non disponibles… et remboursés. Service client téléphonique quasiment inexistant et incompétent ( articles disponibles selon service client et non disponibles sur site…) De plus, l’entretien téléphonique s’est passé en entendant de nombreux rires… J’attends toujours d’être recontactée par « Julien » Bref mauvaise expérience, préférable de se rendre dans une boutique
13. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Les jolies pièces choisies se sont avérées indisponibles, soyez assurée, il s'agit d'une situation tout à fait exceptionnelle.
Nous avons pris le soin de vous proposer de belles pièces similaires et de vous offrir un geste commercial adapté.
Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir partagé votre expérience et l'avons transmise en interne.
N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous conseiller sur la disponibilité de nos pièces. Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider.
La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités, vous pouvez compter sur nous.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service client ne s'excuse JAMAIS
Service client ne s'excuse JAMAIS! J'ai commandé un cadeau chez Tartine et chocolat et j'ai reçu un mail en disant que "votre colis est arrivé dans notre boutique à ****".
J'arrive à la boutique mais "Fermeture estivale" qu'il m'annonce pas en disant que le lieu de dépôt de colis a été modifié !Eux non plus il ne savent pas donc ils m'ont fait attendre 8 jours en m'annonçant que
"Le transporteur GLS chargé de la livraison de votre colis, a pris le SOIN de déposer votre colis dans une boutique voisine "SANS S'EXCUSER, incroyable.
Ils ont mis 8 JOURS pour localiser le colis.
De la part de leur service client,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre situation..........?????
Jamais vu ça.
J'ai finalement demandé d'annuler mais envoyé au bout de 3 ème mails qu'ils m'ont accepté en m'envoyant un mail :
"Bonne nouvelle ! Nous sommes ravis de vous informer que le remboursement de votre commande a été réalisé ce matin.
En parallèle, nous faisons le nécessaire pour que la boutique voisine renvoie votre colis à notre atelier."
Bonne nouvelle !? Ils font le nécessaire ???
QUEL SERVICE.....LA HONTE
5. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
En effet, notre boutique Tartine et Chocolat de Saint Tropez est actuellement en fermeture estivale.
Soyez assurée, nous avons fait tout notre possible afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais et devions attendre la réponse auprès du transporteur concerné.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris le soin de vous apporter une solution adaptée au plus vite.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre demande, nous serions ravis de vous aider. Vous pouvez compter sur nous.
Belle journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
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