Supersaver.fi Arvostelua 

Supersaver on huijaus sivusto. Kävimme kahdessa eri osoitteessa, jotka lukivat netissä. Kummassakaan osoitteessa ei ollut supersaver toimistoa. Lentooni tuli muutoksia, mutta emme saaneet yhteyttä supersaveriin. Lopulta saimme lentokentältä Finnairin työntekijältä apua. Finnair on erittäin hyvä, mutta Supersaver ei.

Hei tein varaus ja maksoin mutta minun lapsen kohdalla syntymäpäivät värin tulii vaikka oikeen painon mitää tehdä

Vältä Supersaveria!!! Ennen koronaa ollut pari hyvää kokemusta ja sekin varmaan johtui siitä, ettei lentoihin tullut muutoksia. Viimeisimmät kokemukset: Ensimmäinen varaus peruuntui lentoyhtiön toimesta. Puhelinpalveluun sai jonotella tunnin ja rapiat. Kun uutta tarjottua lentoa ei voitu hyväksyä (3kk turistivisa ylittyisi), niin päädyttiin lentojen hyvitykseen. Meni kuukausi ja Supersaverin sivuilla ei tapahtunut mitään vaikka sanoivat siellä näkyvän palautusprosessin. Viikko ennen määrättyä lentoa soitimme uudestaan jonottaen ja vasta toisella soitolla laittoivat palautusprosessin käyntiin. Saimme onneksi rahat takaisin (2400e) vähennettynä 30e palvelumaksu. Tämä oli ihme, sillä muiden kohdalla tuntui kestävän jopa yli vuoden ilman rahojen saantia.
Ja koska emme tajunneet miten vaikeaa Supersaverin kanssa toimiminen on, ostimme uudet liput heti kun ensimmäisellä kerralla sanottiin saavamme rahat takaisin edellisistä lipuista. Joten uusien lippujen kohdalla ensimmäinen matka sujui ilman ongelmia. Paluulennoista tuli Turkish Airlinesilta ilmoitus aikataulun muutoksesta. Ongelmaksi meinasi tulla se, ettei Turkishin ilmoituksessa lukenut mitään, että muutos pitää vahvistaa erikseen. Supersaveriltä ei tullut mitään ilmoitusta muutoksista tai, että niitä pitäisi vahvistaa. Tämän huomasimme sattumalta kaksi päivää ennen lentoja kun katsoimme voisiko ylimääräistä matkalaukkua ostaa lennolle. Tästä syntyi soittorumba sekä Turkishille, että Supersaverille. Jälleen kerran sai kaksi kertaa soittaa Supersaverille ennen kuin vahvistuksemme hyväksyttiin. Jos emme olisi tätä huomanneet ajoissa olisi henkilö jäänyt lentokentälle seisomaan. Eli Supersaver ei todellakaan ole joustava tai ei ole hyvä jos lentoihin tulee muutoksia. Ja palvelukeskus tosiaan on pelkästään intialaisia, vaihtelevalla englannilla sopertavia henkilöitä. Jonotusajat pitkät ja sovitut asiat ei mene yhdellä soittokerralla maaliin.
Osta liput vaikka kalliimmalla suoraan lentoyhtiöstä ja käytä aina luottokorttia.

Supersaver kai toimii jos ei tule omaan matkasuunnitelmaan. Heti jos joudut muuttamaan yhden kerran matkasuunnitelmaa eli siirtämään matkaa , alkaa tuen kanssa olevat ongelmat. Jonotusta yhä uudelleen, intian englantia- ei saa puheesta selvää..Lisämaksua perivät jotta lento voidaan muuttaa ym. Suomenkielinen tuki pitää sivujen mukaan olla klo. 9-14, ei sitä ole saatavilla ja siellä tosi pitkät jonot.
Älkää ikinä kukaan koskaan varatko tämän sivun kautta mitään lentoja .. maksakaa vaikka vähän enemmän lennoistanne koska tämä on ala-arvoista. Tällainen välitystoiminta pitää välittömästi lakkauttaa koska he eivät pidä lupauksiaan ja toiminta on ala-arvoista josta asiakas ei millään voi tietää lippua varatessaan.

Matkamme 2020 Italiaan peruuntui pandempian vuoksi. Meidän ryhmässä oli 14 henkeä, joista kuusi tilasi suoraan Norwegianilta ja saivat tältä rahat takaisin. Meidän 8 kohdalla palautui 2021 keväällä yhden suunnan matkarahat ja sain ilmoituksen myös toisesta, että rahat on palautettu tilille ja asia loppuun käsitelty mutta tosiasiassa mitään rahoja ei tullut ja soitettuani asiakaspalveluun, ei siellä sanottu miksi tuommoinen ilmoitus on tullut sillä asian käsittely oli vielä kesken. Ja aina pyydettiin vain odottamaan. Sanottiin, että lentoyhtiö ei ollut vielä maksanut. Olin yhteydessä alkuun myös Norwegianiin ja sieltä sanottiin, että matkanjärjestäjä hoitaa asian. Odotin ja odotin ja soitin lukemattomia kertoja. Olen laittanut reklamaatiota, ollut yhteydessä kuluttaja-asiamieheen, Euroopan kuluttajansuojaan mutta kukaan ei voi mitään. Mitä ihmettä? Viime kesänä olin yhteydessä uudelleen Norwegianiin, kun epäilin, että raha on maksettu Supersaverille mutta tämä ei ole maksanut meille. -selvisi, ettei rahoja ollut maksettu mutta minun olisi pitänyt kuitenkin hakea niitä Norwegianilta ennen saneerausmenettelyä. He pyysivät tekemään reklamaation sivuillaan ja vastaus oli, että tarjosivat 5 % matkan hinnasta- siis 1000 euroa kutistuisi 50 euroon!!! En tietenkään suostunut vaan jatkoin Supersaverin kautta, jonne olen ollut lukemattomia kertoja jälleen yhteydessä.

10.6. sain sähköpostin, jossa sanottiin " ja We kindly inform you that we have contacted the airline, which has mentioned that the refund won't be possible and that they already have sent you a credit of 5 percent of the paid amount for the reservation JSI7J2"

Edelleenkään ei pidä paikkaansa, että olisin saanut sieltä mitään.Ja kahden vuoden jälkeen he sanoo olleensa yhteydessä lentoyhtiöön, josta ilmoitetaan, ettei palautus ole mahdollista. Miksi tuota palautusta ei suoritettu molemmista suunnista samalla kertaa???
Olen yrittänyt viimeisimmän sähköpostin jälkeen taas soittaa lähes 10 kertaa ja valinnut aina suomenkielisen palvelun ja joka kerta on ollut vastassa intian aksentilla englantia puhuva (josta ei saa mitään selvää) ja sanotaan, suomenkielinen palvelu on ma-pe 9-14 mutta tämä ei pidä paikkaansa. En siis ole saanut suomenkielistä palvelua enää. En voi uskoa, että tämä on mahdollista, että näin voi tehdä. Jättää vain maksamatta! Koskaan en tule käyttämään Supersaveriä enkä Norwegiania enkä suosittele heitä kenellekään missään tapauksessa.
TÄYTTÄ HUIJAUSTA JA IHMISTEN HARHAANJOHTAMISTA!

Asiakaspalveluun ei mitään saumaa saada yhteyttä. Viestiin ei vastattu, ja puhelimitse SUOMENKIELISEEN aspaan 1,5h jonottamisen aikana jonotussijaintini vaihteli 8, sitten sijalla 5, sitten sijalla 25, sit sijalla 20, sit sijalla 3, sitten joku Intiasta vastasi ENGLANNIKSI ja laittoi minut takaisin nimenomaan "suomenkielisen aspan" jonoon, sitten olin sijalla 27, sitten olin sijalla 18, sitten olin sijalla 8, missä olin varmaan vielä 10 minuuttia, ennekuin TAAS Intiasta vastasivat englanniksi.... Hoidin sitten asiaani sitä kautta, mutta hyvin epävarmalla lopputuloksella. Kertaakaan ei pahoiteltu asiaa tai mitään.

Ihan ok, hyvin toiminut ja kaikki oleellinen kunnossa, halpa hinta, toki yrittävät kaikesta extrasta periä lisämaksuja. Mutta kun kieltäytyy lisäpalveluista ja peruslentona ottaa niin halvempaan hintaan ok ja ihan hyvä kokemus, toiminut useammalla lentokerralla.

Lennot Malesiaan ennen pandemiaa. Voucherit luvattiin, ne voisi vaihtaa palautuksiksi vuoden kuluttua (!?!).
Reilun vuoden kuluttua sähköposteihin ja puheluihin ei vastattu ja yritystä todella oli!
Onneksi KLM korvasi lopulta lennot 🙏♥️
Ei ikinä enää superscammersaveria!

Perhelippu ostettu normaalisti supersaver.fi sivun kautta, maksettu euroissa. Koronan takia lennot peruttu. Suostuimme vuochereihin (se oli virhe, huono englanti). Nyt ilmeni ongelma, että voucherit ovat Venäjän ruplissa, eikä lentoyhtiö Croatia Airlines suostuu ottamaan ne! Soitettu useasti, lentoyhtiö ja supersaver vain pompotellevat asia toisilleen. Supersaver lupasi selvittää asia lentoyhtiön kanssa, mutta kolmessa viikossa ei mitään tapahtunut. Aina kun soitat, ”asi-anne on jonossa” eikä mitään arviotta jonotustilanteesta. Toinen ongelma on, vaikka Croatia Airlines hyväksyisi voucherit, heillä ei ole enää lentoja Suomesta eikä voucherit käy muihin lentoyhtiöihin. Supersaverin mukaan, rahoja ei voi saada takaisin kun on suostuttu vouchereihin.

Kaikki kunnossa

Supersaverin toiminnan kohdalla on niin paljon asioita pielessä, että koin suorastaan velvollisuudekseni kirjoittaa tänne arvostelun yrityksestä.

Varasin Supersaverilta useammasta lennosta koostuvan lentokokonaisuuden. Mutta viimeisen vaihtolennon kohdalla kävi ilmi, etten pääse lentokoneeseen, vaikka olin tehnyt kaikki paperit valmiiksi. Supersaver ei vastannut yhteydenottopyyntöihini, vaikka heidän sivuillaan oli selkeästi tieto, että kaikissa vaihtolentojen ongelmatapauksissa heiltä saa apua, ja mikäli ei pääsisi lennolle, saisi heidän kauttaan korvaavan lennon. Sain vasta välilaskumaassa tietää, etten pääse lennolle, koska oli päivittänyt ehtojaan niin, ettei ulkomaan passilla matkustavia oteta kyseiselle lennolle. Minulle ei koskaan selvinnyt, oliko tämä jo silloin voimassa, kun Supersaver möi minulle lipun kyseiselle lennolle. Joka tapauksessa tämä tilanne oli täysin minusta riippumaton asia, ja Supersaverin (sekä lentoyhtiön) olisi tietysti tullut ilmoittaa minulle muutoksesta, ja vahingon tapahduttua Supersaverin olisi täytynyt tarjota minulle uutta jatkolentoa. Mutta näin ei käynyt. En saanut Supersaveria siis mitään kautta kiinni ajoissa. Muut tahot ympärilläni koettivat auttaa tilanteessa (toinen lentoyhtiö, jolle asia ei edes kuulunut, sekä paikalliset lentokentän viranomaiset).

Supersaver vastasi sähköpostiini muistaakseni n. 4-5 päivää myöhemmin, jolloin vastaus oli auttamatta liian myöhässä, ja vahinko oli jo tapahtunut. Koetin siis koko ajan ratkaista tämän lennon ongelman Supersaverin ohjeiden mukaan, mutta se oli tuloksetonta.

Kuluja syntyi melkoisesti tilanteessani. Olenkin nyt jo yli kuukauden koettanut saada Supersaverin virheestä syntyneitä kulujani takaisin. He ovat vältelleet vastuuta, ja koettivat sysätä vastuun lentoyhtiölle. Pääsin vihdoin tekemään reklamaation toiminnasta Supersaverille, ja kuulemma reklamaation käsittelyssä menee useita kuukausia, useiden muiden korona-ajan reklamaatioiden takia.

Kokonaisuutena koen tulleeni huijatuksi (minulle on myyty lento, jolle minulla ei ollut mitään mahdollisuuksia päästä. Enkä saanut mitään kautta tietoa tästä lennon tilanteesta Supersaverilta, yhteydenottoyrityksistä huolimatta. Enkä ole saanut edelleenkään tuon kyseisen lennon ja uuden korvaavan lennon kuluja takaisin, puhumattakaan muista syntyneistä kuluistani). Ainoa positiivinen asia tässä casessa oli viimeisimmän puhelun asiakaspalvelija, joka oli yhteistyöhaluinen, ja neuvoi selkeästi, kuinka voin jättää reklamaation Supersaverille.

Tein kauhean virheen, kun ostin liput heidän kauttaan. palvelu on vain inhottavaa. lipun ostamisen jälkeen matkatavaroiden ostaminen oli mahdotonta ollenkaan! he sanoivat, että lentoyhtiö ei salli sinun lentää matkatavaroiden kanssa, mikä hölynpöly.
mutta pahinta on, että en onnistunut ostamaan koiralleni lippua, tai ostin sen, mutta tämän yrityksen teknisen ongelman vuoksi ensimmäisen suunnan lippu peruttiin ja oli ostettu vain lippu paluumatkalle. Vietin useita tunteja - puheluita, sähköposteja, mutta kaikki turhaan. he eivät voineet tehdä mitään, vaikka norwegian air vahvisti minulle, että eläimelle on paikka koneessa. sen seurauksena minun piti ostaa itselleni uusi lippu suoraan norwegian air -sivustolta ja lisätä matkatavarat ja lipun eläimelle. En käytä niitä enää koskaan enkä suosittele kenellekään

Juuri ennen Covid-19 pandemiasta johtuvaa sulkua varasin matkan Stuttgartiin, mutta Lufthansa siis joutui perumaan matkan ja tarjosi mahdollisuutta matkan uudelleen varaamiseen 31.12.20 mennessä tai rahan palautusta. Tuolloin oli suunnitelmissa tehdä tuo matka myöhemmin, joten valitsin uudelleen varaamisen. Aikaa kului ja sulkutilanne tai Saksaan meno oli erittäin vaikeaa, joten en katsonut lentämisen sinne olevan järkevää. Sitten sain Supersaverilta mailin, että uudelleen varatun lennon paluun takaraja on siirretty 31.12.21 asti, mutta eihän tilanne Saksassa ole edelleenkään normaali, joten ei syytä lentää sinne. Nyt Supersaveriin ei saa yhteyttä, jotta asian tilaa voisi kysellä. Lento on Lufthansan, mutta koska varaus tehty Supersaverin kautta, pitää asia hoitaa sen kautta. Netissä oleva puhelinnumero ei ole käytössä ja jo 6.5.2020 sain vastauksen, ettei heidän mailinsa asiakaspalvelu-mailinsa ole enää käytössä. Miten helkutissa tuohon matkanmyyjään voi saada yhteyden heidän peruuttamansa matkan korvaamiseksi. Haluan rahani takaisin.

Aivan paskaa palvelua, en suosittele ketään ikinä varaamaan lentoja supersaverin kautta. Minulle luvattiin lentoyhtiöltä rahojen palautus yli vuosi sitten, eikä koko aikana Supersaverilta ole kuulunut mitään. Vuoden tullessa täyteen aloin kyselemään asiaa ja vastasivat, että tarkistavat talouspäälliköltä ovatko rahat jo palautuneet. Siis MITÄ? Rahat saattaa siis olla palautettu yhtiölle aikoja sitten mutta ovat pantanneet niitä kaikessa hiljaisuudessa!? Ja nyt sitten lupasivat kysellä talouspäälliköltään mikä tilanne on, mutta häneenkään ei olla muka kahteen kuukauteen saatu yhteyttä. Not cool.

SUPERSAVER ON LUOTTAVA JA REHELLINEN OLEN ERITTÄIN TYYTYVÄINEN OSTANI LIPUT PARAS HYVÄ JA LOJAALI YRITYS

Nyt on mennyt pari vuotta siitä kun varasin liput Supersaverin kautta Filippiineille. Matka peruuntui koska Emirates keskeytti lentonsa meidän määränpäähän. Yritin lopulta saada rahat takaisin. Tänään ko. pulju, siis Supersaver lähestyi meilillä ja ilmoitti etteivät maksa lippujen hintaa takaisin, koska tapahtuma on vanhentunut. Siis WHATTHEF**CK. He siis viivyttelevät tapahtuman kanssa niin kauan että luulevat kiemurtelevansa vastuusta?!?

Olen odottanut rahojen palautusta vuoden, enkä ole vielä saanut mitään. Lento JMHONC.
kovasti luvataan puhelimessa, mutta mitään ei tapahdu
Täytyy varmaan laittaa viranomaiset asialle.

hyvä, nopea ja vaivaton verkkopalvelu matkustajalle.

Lennon tilaaminen onnistui helposti nettisivujen kautta.

Paljon lisäpalveluja tarjolla.