Supersaver.fi Arvostelua 

Todella surkea asiakaspalvelu. Sähköposteja lennoista vain muutama ja niissä lentomuutoksia ei koskaan huomioitu. Pyysin lennon vaihtoa, joka jostain syystä olisi maksanut yli 1,000e SuperSaverin kautta. Lentoyhtiö pystyi kuitenkin tekemään vaihdon täysin maksutta. Palvelu mennyt todella alas vuosien varrelle, en voi suositella enää tämän agentin käyttöä. Parempi aina varata lennot suoraan lentoyhtiöltä.

lentoperuuntui meistä riippumattomasta syystä.rahoja ei saa takaisin vaikka mitä tekisi,luvataan osa takaisin mutta siihen se sitten jääkin.hyvät suomalaiset matkustajat pysykää kaukana supersaverista .

Kannattaa tilata matkatavara-vara suoraan lentoyhtiöltä tämän sivuston sijaan: he lisäävät palvelumaksun joka omalla yhden välilaskun sisältävällä matkalla toi matkatavaroiden hintaan kolmasosan lisää verrattuna siihen että olisin ostanut suoraan lentoyhtiöltä. Tuntuu typerältä kun kiireessä ostin lennot enkä tajunnut että näin paljon vedettäisiin välistä. Toivottavasti joku muu edes säästyy tältä harmilta tämän luettuaan!

Kiitos hyvin ystävälliselle Rahilille nopeasta palvelusta, vältyin jäämästä sijalta 46 jonottamaan puhelinpalveluunne.

En suosittele palvelun käyttämistä. Eivät pystyneet järjestämään lähtöselvitystä, jonka olisin voinut tehdä etukäteen. Jouduin maksamaan 2x40e. Paluumatkalla oli sama ongelma edessä. Onneksi oli läppäri matkassa ja kolme tuntia meni sen hoitamiseen, että tieto kulki oikein Supersaverilta Wizzairiin. Saivat homman onneksi kuntoon. Asiakaspalvelu kehnoa ja täydellistä luukuttamista.

Lento peruttu lentoyhtiön toimesta. Asiasta ei ilmoitusta Supersaverilta edes lentopäivänä. Sain itse tietää asian ottamalla yhteyttä suoraan lentoyhtiöön. Aspa Supersaversiltä väitti, että ei lento ole peruttu, ja olikin työ saada heidät uskomaan siitä, että tämä tieto on tullut minulle suoraan lentoyhtiöltä. Lopulta, lento olikin peruttu myös heidän mielestään ja ostimme uudet lennot eri yhtiöllä.

Lentoyhtiö on palauttanut Supersaversille lippurahamme alle viikko matkan peruuntumisesta. Supersaver panttaa palautettuja lentorahoja, eikä siirrä niitä meille. Tässä mennyt jo usea kuukausi, eikä kukaan ota vastuuta tai tee asialle mitään.

Luulin, että supersavers olisi ollut nettimatkatoimistoista yksi luotettavimmista, mutta ei ole. Välttäkää, sillä ongelman tullen että tule saamaan rahojanne.

EDIT:
Otin yhteyttä Suomen kuluttaja-asiamieheen heinäkuussa, joka ohjasi yhteydenotot ECC:lle, sillä Supersaver on kirjoilla Ruotsissa. ECC antoi noottia yritykselle ja ECC:n puuttua asiaan, lippurahat maksettiin meille viikossa! Tätä ennen asiakaspalautteeni ja lippurahojen palautuspyyntöni kaikui kuuroille korville. Suosittelen ottamaan yhteyttä Suomen kuluttaja-asiamiehen kautta ECC:hen, joka auttaa näissä tapauksessa ilmaiseksi. Muistakaa ennen tehdä kirjallinen reklamaatio.

Henkilökunta on toki ystävällistä ja Suomenkieli löytyy . Mutta vastauksia ei saa kunnolla . Nyt 3 vuotta pompotettu Pandemian takia peruuntuneista lennoista saatavaa odottaessa . 1/3 tuli puolen vuoden jälkeen . Nyt tutkitaan taas lisää. lentoyhtiö väittää jopa, että matkustimme vaikkei lentoja edes ollut . Kukaan ei ota lopullista vastuuta .

Huonoin firma tällä planeetalla. Yksi lennoista peruttiin jolloin koko reissu pilalla. Rahanpalautusta tuli noin 60% vaikka loppupeleissä 4 lennosta 3 peruttiin. Asiakaspalvelu täyttä sontaa, pompotellaan puolelta toiselle ja Suomenkielistä palvelua saa täysin tuurissaan. Välttäkää tätä kaikin keinoin!

Paluu Las Palmasista epäonnistui kun meillä ei ollut paikkaa Brysselin koneeseen, Super Seiveriltä sain meilin 4 päivää ennen lomaa jossa oli kaikki lennot ihan niin kuin oli sovittu, meno matka ok, mutta paluumatka tyssäsi heti alussa, jatkolennot Bryssel--> Frankfurt---> Helsinki oli ok. Las palmasista lähti kone 10:35 am. niikuin meidän lipuissa oli mutte ei meitä listalla. Pakko oli ostaa uudet liput Suomeen, koko päivä meni odotellessa illalla lähtevään uuteen reittiin Tukholman kautta kotiin ja 1000€ uusiin lippuihin. Super Seiver on pompottanut nyt minua osastolta toiselle ja Suomenkielellä palvelua ei saa, käskevät vaan ottamaan yhteyttä lentoyhtiöön. Näin paskaa palvelua en ole saanut mistään, minua jo varoitettiin ennenkuin varasin liput että mieti vielä käytätko Superseiveriä, olisi pitänyt uskoa viisaimpia, nyt olen lukenut näitä valituksia joita täällä on yli 400 sivua niin huomaan että olette pettäneet lukuisia ihmisiä ja aiheuttanut paljon mielipahaa, kuinka tällainen yritys saa Suomessa edes toimia???Yksi tähtikin arvostelussa on liikaa.

Intian ihmeet pallottelivat minua asiakaspalvelijalta toiselle 1,5 h ja vaikka minulla oli flex-lippu (ja siis lentoyhtiö perunut alkuperäisen lennon) olivat vaatimassa lipun muutoksesta810€, kuulema lentoyhtiön policy! Pyysin supervisoria paikalle ja hlö hoki että hän antaa saman vastauksen.
Soitin sitten Suomeen ja valitsin nro 4. Sain suomenkielistä palvelua ja sain kun sainkin lipun muutettua ilman kuluja, joten Suomen asiaspalvelu saa täydet 5 tähteä.

Olen taistellut nyt jo yli kuukauden saadakseni korvauksen lentoyhtiön peruuttamalle lennolle, jonka olin jo maksanut. Jonotin yhteensä tuntikausia asiakaspalvelijalle, joka oli joku tupakan ja viinan syömällä äänellä puhelimeen röhisevä "Sari". Hän ei ryhtynyt sen enempiä kuuntelemaan minua, vaan yhdisti minut kerta toisensa jälkeen muita mutkitta Intiaan, jossa minua "palveli" erittäin vahvalla intialaisaksentilla käsittämätöntä englantia mongertavia intialaisia. Sain heiltä - sikäli kun sain heidän puheestaan mitään selvää - joka kerta erilaisia ohjeita, mutta itse asia, eli rahojen takaisin saaminen ei onnistunut milloin mistäkin syystä johtuen. Lopulta suostuin ottamaan vastaan lentoyhtiön minulle varaaman erittäin huonon lennon, mutta lentotietoja ei löytynyt mistään ja jälleen kerran jonotin tunnin verran asiakaspalveluun. Sinä aika kuuntelin raivostutavaa konekielistä papatusta jostain ihme kuitista lukemattomia kertoja, eli summa summarum, en tule koskaan,missään tilanteessa IKINÄ enää käyttämään Supersaverin "palveluja". Saver, mikä saver? Säästän hermojani parhaimmalla tavalla pysymällä teistä jatkossa mahdollisimman kaukana.

Herrajumala että ärsyttää tuo lisäpalveluiden määrä ja tyyli millä niitä yritetään asiakkaalle tyrkyttää lippua varattaessa. Tällä tehdään jopa itse varausprosessi todella epäselväksi. Kyllä siinä moni menee halpaan ja ostaa täyttä p*****.

Surkea asiakaspalvelu, juoksuttavat edestakaisin, sanovat etteivät voi asialle tehdä mitään ja käskevät soittamaan lentoyhtiölle, jolloin lentoyhtiölle soitettaessa he sanovat saman. Lento siis peruuntui ja uusien lentojen saaminen kivenalla. Saa nähdä saapiko sahoja takaisin.

Ostin kaikki mahdolliset lisäpalvelut, tukipaketti premium, lähtöselvitys ja lentopäivitykset tekstiviestillä.
Mikään näistä ei toteutunut.
Ensimmäinen lento oli myöhässä 2 tuntia ja sitä kautta jatkolennolle ei olisi ehtinyt. Ratkaisin ongelman ostamalla uudet liput suoraan Ryanairilta jatkolennolle.
Mitään ilmoituksia asiasta ei siis tullut vaikka se oli heillä tiedossa jo edellisenä iltana.Englannin kielinen puhelinpalvelu vain valitteli tapahtunutta. Eli heillä ei ole Suomen kielistä asiakaspalvelua, vaikka niin väittävätkin (olen testannut asian nyt myöhemmin useita kertoja). Eli Lontoota puhumattomat älkää missään nimessä käyttäkö tätä yhtiötä. Korvauksien saaminen aiheutuneista kuluista tuntuu myös erittäin vaikealta, mutta päätin, että en anna periksi. Lentoapu.fi palvelu voi olla se helpoin kanava saamaan nuo menetetyt sataset takaisin. Matka maksoi 345,00 eur ja nyt näiden sohlaamisesta kuluja on kertynyt tätä kirjoittaessa jo 320,00 eur. Perjantaina 23.12.paluulento, joten täytyypä taas alkaa varmistelemaan lentoyhtiöiden aikatauluja omatoimisesti, jotta varmistuu kinkunsyönti kotona. Ei jatkoon.

Lentoyhtiö perui lennon ja siirsi meidät seuraavalle lennolle, joka ei aikataulu syistä sovi meille ollenkaan. Supersaverin asiakaspalvelu ei toimi ollenkaan ja lennon aikaistaminen ei onnistu. Ei enää ikinä Supersaveria.

supersaver täyttä kusetusta. muutamaan otteeseen varmistin että varaan varmasti oikeat lennot ja välilaskut about 1-2h odottelulla. myöhemmin sähköpostissa odotti tieto dokumenteissa että välilaskut ovatkin 10h ja 24h ja että olin varannut juuri kyseiset lennot missä ovat nämä järjettömät odotteluajat

Sain tänään ensiluokkaista palvelua Supersaverista. Supersaiverin omilta sivuilta löytyi kaikki yhteistiedot, puhelimeen vastattiin kohtuullisessa ajassa, palvelua sai suomeksi, puh+358922193380. Sain peruttua varaukseni, ja siirrettyä lennon edelleen, siirrosta maksoin lentoyhtiölle 100 euroa ja Supersaiverille 40,-. Vielä lisäyksenä, että en ollut etukäteen maksanut mitään extramaksuja, vain lennon.

Minulle luvattiin Supersaverilta perutettu lennon johtosta rahojen palautus, eikä koko aikana Supersaverilta ole kuulunut mitään. Tosi huono palvelu muutenkin, aina kun yritin soittaa sinne. Älkää ikinä kukaan koskaan varatko tämän sivun kautta mitään lentoja...

Nimen perään tuli lipulle ihmeellisesti ylimääräinen kirjain. Olen näissä erittäin tarkka: useampi henkilö tuplatsekkasi nimet ja päivämäärät, nimi yksinkertaisesti ei ollut väärin, ennen kuin saimme liput sähköpostiin. Korjaamisessa tietysti helvetinmoinen vaiva