Supermarco Arvostelua 

Klart en af mine favorit steder og handle god vin god service

🙏🏻😇

Ville ønske de lavede en måltids kasse lige som årstiderne 🙌

Overpriced! Got a wine for 120 DKK that in Vivino costs 50 DKK. Not really high quality Mozzarella di Buffala. Not happy. Stay away from this store.

Rigtig dårlig service efter ny ejer har overtaget butik. Ville bytte en flaske vin efter at have købt 6 ens flasker, da den havde prop. Fik at vide at det gjorde de ikke længere, selvom de naturligvis før havde taget dårlig vin retur. Vi fik flere forskellige udenomsforlaringer, selvom vi tydeligt kunne smage forskellen mellem denne og de øvrige 5 flasker. Og det endte med at vi måttet gå uden at få vinen byttet. De tager i øvrigt en grov overpris sammenlignet med andre, så her handler vi ikke længere. Det må også være meget utilfredsstillende for de ansatte at arbejde et sådant sted hvor man ikke vil prøve at gøre det bedst muligt for deres kunder, så godt råd herfra: Hold dig væk hvis du ikke vil have dårlig service !

PAS PÅ med at købe her. Jeg har købt for omkring 2000 kr i køkkenudstyr og har senere fundet ud af at det var til en ekstrem overpris og at de ikke vil give reklamation på defekte varer.

Hvad der er langt værre er, at den mokka jeg købte til mine forældre aldrig duede. Jeg har forsøgt at henvende mig flere gange i butikken og per mail til ejeren som er arrogant og behandler min familie som om vi aldrig har brugt en Mokka før. De påstår, at vi ikke har reklamation på varen, fordi vi har brugt den forkert. Dette er enormt frustrerende, da vi har nøjagtig samme produkt derhjemme (den nye mokka jeg købte er til sommerhuset).

Mokkaen fra Supermarco virkede ikke fra dag 1, men ejeren nægtede at give mig en ny før han havde talt med sin forhandler. Jeg accepterede dette (dumt!) og fik efter ugevis en snøvlet mail om at forhandleren (ifølge ejeren) mente produktet havde fået for meget varme. Bingo! Hvad sker der mon med en Mokka hvis man sætter den over et blus og den ikke laver kaffe? Det skaber tryk, vandet siver ud fra siderne og produktet bliver overophedet.

Ejeren brugte altså min forklaring mod mig i stedet for at repræsenterede det der faktisk var sket. Enormt frustrerende! Jeg fandt også senere ud af at han slet ikke har krav på at tale med sin forhandler først, men at han blot skal erstatte produktet og så klare sagen med sin forhandler bagefter.

Moralen er desværre at være mere kritisk og mindre godtroende, jeg føler mig godt taget i bagi af at handle her. Øv!

Altid gode råvarer, lækre friskvarer et stort udvalg i kødpålæg og oste. Butikken fremstår altid ren og pæn.
God betjening også på travle dage.

Et kilo kikærtemel koster 100 kr. Det er 100% dyrere end i den mest fancy og eksklusive helsekostbutik.
Der var ingen kyndige i alkiholafdelingen og de kom aldrig trods af, at den unge ekspedient kaldte på en flere gange.
Jeg købte ingenting og vender aldrig tilbage.

Tjek dato på varer, samme varer købe jeg i Irma meget billigere og i bedre kvalitet.

I starten af Juli 18’ fik jeg leveret 6 flasker vin fra Supermarco, med Xpressen. Da forsendelsen ankom var 2 af de 6 flasker smadret, og chaufføren fik overtalt vores receptionist til at modtage leverancen, mod at hans chef ville kontakte mig.
Efter en uges tid, uden nogen henvendelse, tog jeg kontakt til Xpressen, hvor jeg fik hjælp af en venlig og tilsyneladende serviceminded medarbejder, som beklagede, og lovede at arrangere at de to ødelagte flasker blev erstattet. Efter en del måneder, hvor Xpressen efter eget udsagn har været i kontakt med Supermarco flere gange, er der stadig ikke sket noget. Det er nu Marts 19’ – Jeg holder ikke vejret mens jeg venter.

Vi var - endnu engang- hos Supermarco, og igen manglede der varer på hylderne, de mest elementære ting, - f.eks durum-mel, frisk pølse, gode pastaer, mange hylder var gabende tomme, og da undertegnede spurgte en personale om de manglende varer f.eks vaccumpakket pålæg og fløde, var svaret: "det kommer vist nok i næste uge"
Vi fik kun ca. halvdelen af de varer vi havde på vores indkøbsseddel.
At så personalet virkede lørdags-morgen-trætte, tja, det gjorde ikke oplevelsen bedre
Jørgen J.

Der stod 25 kr på pakken, men da jeg kom op til kassen kostede produktet 40 kr. ydermere langsom svar på deres support.

Opdatering:

Der var åbenbart gået noget galt da de prøvede at kontakte os første gang. De fik fat i os og sendte hurtigt to tilsvarende flasker vin uden beregning. God service.
----

Vi foretog en ordre på hjemmesiden primært for købe et par flasker vin, plus nogle andre ting nu da vi var i gang.

Vi modtog pakken uden vin. I fakturaen i pakken stod der en besked om at vinen var udsolgt.

Vi ville gerne havde været kontaktet først så vi kunne have valgt en anden vin eller alternativt annullere ordren.

Besøg supermarco's webshop - den er fyldt med lækre sager!
mvh
JN