Suma Wasserbetten Arvostelua 

Wir haben uns heute ein Wasserbett bei Suma ausgesucht und bestellt. Vorab haben wir über die Homepage alle Informationen gelesen und auch ein Favorit zusammengestellt. Dann haben wir für heute einen Termin zum "echten" Probeliegen über die Terminvergabe der Homepage vereinbart.
Wir wurden super nett, sehr offen und kompetent in die für uns neue "Materie" des "Wasserbettschlafens" eingeführt und durften alle "Liege-Beruhigungen" ausprobieren. Wir konnten alle offenen Fragen klären.
Die Auslieferung wird in ca. 3 Wochen sein. Wir freuen uns einfach. :-)
Also alles in allem: TopBeratung, TopAuswahl, absolut Empfehlenswert.
Bitte einfach so bleiben. Dankeschön

Sehr freundliche Beratung, netter Kontakt alles perfekt gelaufen.
Danke Ihnen

Sehr nette und kompetente Beratung. Ich habe mich dort gleich gut aufgehoben gefühlt und alle meine Fragen konnten beantwortet werden. Sie nahm sich sehr viel Zeit für alle meine Wünsche und Fragen und machte auch eigene Vorschläge zur passenden Designauswahl. Ich kann dieses Geschäft nur wärmstens empfehlen, wenn man auf der Suche nach Wasserbetten ist und vorher noch keinerlei Berührungspunkte damit hatte. Top!

Augezeichnet! Top Qualität, Service sowie Kundenzufriedenheit. Immer wieder gerne, bei fragen oder Anliegen wird sich sofort um einen gekümmert!

Nachdem am Samstag unser altes Wasserbett ein Leck hatte, hat Frau Wolf uns hervorragend beraten . Unsere Kinder haben vor einem Jahr bei Suma Langenfeld ein Bett gekauft und sind sehr zufrieden. Wir freuen uns auf unser neues Bett, jetzt mit Topper.
Einmal Wasserbett, immer Wasserbett .

Seit 2010 rundum zufrieden und was die Schlafqualität angeht, weiß jeder Wasserbettenbesitzer selbst, besser geht's eigentlich nicht.
Nach 12 Jahren ist jetzt eine Neuanschaffung angesagt und ich werde dies wieder bei Suma Wasserbetten tun.

Wie auch schon vor über 10 Jahren haben wir wieder eine sehr gute Beratung bekommen. Nun bekommt unser Kind auch ein Wasserbett. Haben die Suma Wasserbetten bereits weiter empfohlen und sind 100% zufrieden mit der Leistung.

Ich kann die Fa. SuMa Wasserbetten GmbH zu 100% weiterempfehlen. Vor über 15 Jahren haben wir unser erstes Wasserbett bei der Fa. SuMa gekauft, es folgten weitere Betten für die Kinder und jetzt ist ein Schubkasten Wasserbett 180x200cm neu hinzugekommen.

=> Super Qualität
=> hervorragende fachliche Beratung, abgestimmt auf unsere Bedürfnisse (nicht einfach möglichst viel Umsatz machen)
=> Hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis

Markus Paßberger

Sehr zufrieden!!
Sehr gute Beratung und sehr guter Service. Bei Fragen kann man sich jederzeit melden.
Haben uns sehr wohl gefühlt.

Wir waren bei einem Beratungsgespräch in Bremen. Durch die vorherige Terminabsprache waren wir ganz allein im Geschäft. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, feinfühlig und kompetent. Es gab keinerlei Unterbrechungen durch z.B. Telefonate oder andere Kunden. Unsere Fragen wurden professionell und verständlich beantwortet und auf unsere individuellen Wünsche wurde eingegangen.
Selbst unser kleine Sohn hat sich sehr wohl gefühlt.

Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und freuen uns auf die baldige Lieferung unseres Bettes!

Sehr nette und freundliche Mitarbeiterin am Telefon.
Schnelle Lieferung garantiert :-)
Konnte mir meine Fragen schnell beantworten, Rückruf kam zeitnah

Mit der Vergabe von Sternen habe ich mich schwer getan, zwei bis drei Sterne wären angemessen, geht aber nicht.
Als langjähriger und zufriedener Besitzer eines SuMa-Wasserbetts haben wir uns aktuell wieder für SuMa entschieden. Aktuell für ein Doppelbett 200 x 220 cm mit Schubladensockel und Wandpaneel für rund 2.400 Euro. Viel Geld, aber wir waren von der Qualität von SuMa überzeugt. Die Bestellung im Internet über die sehr übersichtliche Seite von SuMa war unkompliziert. Und schnell kam auch die Bestellbestätigung. Das Bett sei sofort lieferbar.

Das Positive vorweg: das Bett

Das Bett haben wir problemlos selbst aufgebaut. Alle Teile passten gut ineinander, Schrauben usw. waren in passender Anzahl dabei. Die Montageanleitung ist knapp, aber verständlich. Alles nötige Zubehör (Klebeband, Schläuche, Adapter, Pumpe, Konditionierer, Entlüftungspumpe) wurde mitgeliefert. Das Einstellen der digitalen Calesco-Heizung ist etwas tricky, aber machbar. Aufgrund anderer Arbeiten hatten wir das Bett zu zweit an zwei Tagen aufgebaut und befüllt. Die Kunststoff- und Stoffteile haben kaum gerochen und der Geruch von „frisch verarbeitetem Holz“ war nach wenigen Tagen verflogen. Das Bett selbst entspricht unseren Erwartungen und ist in den Materialien hochwertig und gut verarbeitet.

Die Schattenseiten: die Lieferzeiten, die Verlässlichkeit und der Service

Die Lieferung hat ab dem Bestelldatum (Anfang März) fünf Wochen gedauert (Mitte April). Das ist bei einer Bestätigung „sofort lieferbar“ eindeutig zu lang. Wiederholt haben wir bei SuMa nachgefragt und bekamen auch schnelle Antworten. Nur das Bett kam nicht.
Zwei Teile des Betts wurden beschädigt angeliefert: das Blendbrett einer Schublade war entlang der Maserung gerissen und das Kopfteil (Wandpaneel) war mehrfach gebrochen. Offensichtlich ein Lager- oder Transportfehler (schwere Ware oben drauf gestellt?).
Die Beschädigungen haben wir sofort über die Hotline gerügt. Nach vielen Versuchen gelang es tatsächlich mit einer Servicemitarbeiterin zu sprechen. Sie war freundlich, konnte uns aber nicht wirklich weiterhelfen und hat uns auf den folgenden Werktag „vertröstet“. Nach vielen E-Mail und wiederholten Erinnerungen von uns wurde das Blendbrett, das eigentlich am nächsten Werktag (Mitte April) verschickt werden sollte, tatsächlich erst nach knapp drei Wochen (Anfang Mai) zugestellt. Unakzeptabel.
Das neue Wandpaneel wurde erst vier Wochen nach Hinweis auf die Beschädigung geliefert (Mitte Mai). Entgegen der Absprachen wurde an diesem Tage das defekte Wandpaneel jedoch nicht mitgenommen. Dazu waren erneut mehrere Nachfragen bei SuMa nötig. Die Abholung – im Übrigen durch exakt die gleiche Spedition und den selben Fahrer, der das neue Kopfteil geliefert hat – erfolgte erst weitere drei Wochen später (Anfang Juni). Unakzeptabel.
Für die eigentliche Anlieferung musste ich ganztägig zuhause sein. Speditionen benennen nun einmal keine konkreten Zeiten. Und da mein Arbeitsplatz weiter weg liegt, musste ich einen Tag Urlaub nehmen. Ok, das gehört dazu, wenn man etwas kauft. Auch für die Ersatzlieferung des Wandpaneels (wo eigentlich zeitgleich das defekte Kopfteil abgeholt werden sollte) musste ich wieder einen Tag Urlaub nehmen. Und wiederum einen für die Abholung des defekten Paneels. In Summe also drei Tage. Das war SuMa auch bekannt. Wenn ich ehrlich bin, hätte ich dafür eine kleine Entschädigung erwartet: einen Preisnachlass, ein Laken, einen Gutschein für Konditionierer oder ähnliches. Da kam aber bis heute nichts…
Ob ich mich beim nächsten Wasserbett wieder für SuMa entscheide? Ich weiß es nicht genau, wahrscheinlich nicht. Ein gutes Bett ist nicht alles; das Gesamtpaket aus Qualität, Preis und Service muss stimmen. Und da hat SuMa – zumindest in unserem Fall – „viel Luft nach oben“…

Zusammenfassend kann ich über SuMa sagen:
Qualität des Betts: *****
Internetauftritt: ****
Antwort-Zeit-Verhalten: ****
Preis-Leistungsverhältnis: ***
Lieferzeiten: *
Einhalten von Zusagen: *
Service: *

Wir waren in Bremen zur Beratung und probeliegen. Gleich vorweg: Wir fanden die Prozedur mit Termin vereinbaren durchweg positiv. Im Geschäft waren nur wir und die Mitarbeiterin hatte Zeit für uns... Auch keine störenden Telefonate. Als Anrufer wird man halt später zurück gerufen, das klappte immer und insgesamt fanden wir das sehr angenehm.

Wir konnten uns bei der Bestellung nicht an die für uns angenehmsten Beruhigungen erinnern, blöd eigentlich. Da wir verschiedene Betten probierten ist es gar nicht so einfach, später alles genau in Erinnerung zu haben. Aber Frau Müller-Lenz hatte nebenbei einiges notiert und konnte solche Punkte korrigieren.

Wir sind sehr zufrieden. Ich hoffe auf eine tolle Qualität. Mein Freund hat schon mehrere Betten bei Suma gekauft und hatte bisher keine Probleme--- Wir sind sehr zuversichtlich ;-)

Auf Fragen zur Bestellung wurde umgehend, kompetent und freundlich reagiert.

Wir haben 12-2019 2 Matratzen gekauft. Die Alten mussten nach 12 Jahren versicherungstechnisch ausgetauscht werden. Nach 2 Jahren und 6 Monaten war eine Matratze defekt. Ein Loch in der Flanke. Kein Garantiefall, weil über die 2 Jahre Garantie hinaus. 10 Jahre freiwillige Garantie gibt es nur auf die Schweissnähte. Das muss man wissen. Ob ein hochwertig beschriebenes Produkt nach 2,5 Jahren schon eine Leckage aufweisen darf, muss jeder für sich bewerten!

Mein Mann und ich haben uns für ein Wasserbett entschieden und wollten uns gern vor Ort beraten lassen und natürlich Probeliegen. Wir vereinbarten einen Termin bei SuMa in Bocholt und waren sehr zufrieden. Die Beratung war super. Es wurde auf alle Fragen eingegangen und man konnte so oft Probeliegen wie man wollte. Alles lief in Ruhe ab. Auch die spätere telefonische Rücksprache war sehr nett und lief reibungslos ab. Wir freuen uns auf unser neues Bett! Vielen Dank an SuMa!

Dieses Unternehmen ist an Unzuverlässigkeit nicht zu übertreffen. Wasserbett Anfang April bestellt und bezahlt. Telefonische Zusage der Montage max. 5 Wochen. Immer wieder verschoben bzw. mit fadenscheinigen Ausreden wurden wir hingehalten.

Finger weg!!

Da meine Frau und ich absolute Neulinge bzgl. Wasserbetten sind, wollten wir uns ausführlich über die unterschiedlichen Beruhigungsstufen und Systeme beraten lassen und selbstverständlich auch mal Probe liegen. Dazu haben wir einen Beratungstermin in der Filiale in Stuttgart (Remseck) bei Frau Inge Wolf wahrgenommen. Die Terminvereinbarung über die Homepage hat sehr gut funktioniert, und wir konnten ausgiebig auf allen ausgestellten Wasserbetten Probe liegen und detaillierte Fragen stellen. Frau Wolf konnte all unsere Fragen kompetent beantworten und ist dabei auch gut auf unsere Wünsche eingegangen. Dabei hat sie uns auch von Ihren eigenen Erfahrungen berichtet und uns sehr gute Tipps gegeben. Die kompetente und freundliche Beratung, sowie das Probeliegen hat fast 2 Stunden gedauert. Frau Wolf hat sich hierfür sehr viel Zeit genommen, und wir hatten dabei auch nicht das Gefühl, dass sieh uns das Teuerste verkaufen wollte. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und haben im Anschluss der Beratung auch unser Wunsch-Wasserbett gleich vor Ort bestellt.

Durch Bekannte wurden wir auf Ihr Wasserbettenstudio aufmerksam. Frau Wolf hat uns gut beraten und viel Zeit in die Beratung investiert. Wir werden Ihr Studio mit Sicherheit weiterempfehlen.

Super Freundliche und kompetente Beratung. Auch auf Sonderwünsche wurde eingegangen. Sehr angenehm empfanden wir das wir Dank des Termins die Einzigen im Laden waren. Sehr zu empfehlen.