Application états des lieux Arvostelua 248

Merci Mélanie pour votre professionnalisme et écoute !

J'ai contacté vos services pour une aide sur le paiement de ma cotisation. Mélanie m'a renseignée immédiatement et m'a envoyée le lien nécessaire. Merci pour votre aide.

Premier point : Nous avons souscrit à un contrat startloc en 2019 avec une possibilité de se connecter sur 10 appareils. Nous nous sommes rendus compte l'année dernière qu'en réalité nous n'avions accès qu'à 5 appareils et que nous payions donc depuis 5 ans un contrat supérieur et donc plus cher. Nous avons fait une demande de remboursement ou de geste commercial : Réponse négative de leur part. Nous avons également demandé l'accès à nos 10 appareils comme stipulé dans notre contrat : Réponse négative, il faut souscrire à nouveau à un nouveau contrat et se réengager.

Second point : Nous avions accès à l'application d'état des lieux sur téléphone depuis plusieurs années (et sur plusieurs téléphones!!). En voulant désinstaller et réinstaller l'application : celle-ci ne marche plus. Réponse du service client (difficilement joignable) : Il faut souscrire à un nouveau contrat, plus cher bien évidemment et qui nous réengage pour un an car celui-ci n'existe plus! SCANDALEUX.
Nous sommes donc reparti pour un engagement alors que nous voulions résilier avec eux à la fin de l'année.. On dirait que c'est leur technique commerciale.

Sans parler du fait que l'application a toujours buguer, les mises à jour ne fonctionnent pas, perte de données etc

Notre service juridique est sur le coup et les autres mauvais commentaires témoignent bien de la qualité de leur service..

Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro

Impossible d’avoir l’assistance

Mélanie pour la présentation de vos services !
Macha

Très peu de suivi technique, quelque soit le problème ils ne répondent jamais à nos demande, l'application n'est pas adapté sur les écrans 8,7" comme les nouvelles petites tablette, ils nous répondent que ce n'est pas leur problème et ne veulent consentir à aucune effort de mise à jour.
Plus le fait que l'application plante régulièrement et que nous ne constatons depuis plusieurs temps aucune amélioration dans ce sens, je ne recommande pas du tout et regrette mon achat, nous allons devoir migrer à grand frais l'ensemble de nos donnée sur une autre application.

1 étoile pour ne pas en mettre aucune
Depuis 1 an je suis abonnée ma condition était de pouvoir utiliser startloc sur PC or depuis ma souscription le 1er juin 2023 rien. Je sollicite le SRC on me dit que la version PC n'est pas encore dispo.
Une arnaque alors qu'au 1er juin 2024 on me demande de renouveler l'abonnement alors que j'ai demandé résiliation j'espère que le service commercial annulera mon abonnement afin d'éviter que j'ai à payer une année de plus pour rien.

UNE CATASTROPHE !!!
Depuis le changement de version et malgré de belles promesses jamais honorées, tout se dégrade de jour en jour.
Des centaines d'heures de travail qui vont être jetées à la poubelle, car bien sûr nous ne pouvons plus travailler avec une application qui n'offre plus aucune fiabilité.

des bugs , ils sont injoignable au téléphone.
le logiciel fonctionne mal

Des bugs, personne ne peut rien faire....photos disparues, une heure avant l'état des lieux préparé la veille....une catastrophe

Des bugs référencés par des dizaines d'avis.

Que dire de plus... Pour eux c'est votre faute. Mauvais et malhonnêtes.

CATASTROPHIQUE ! Hécatombe de plantages depuis 1 an (mais oui, vous avez bien lu), pas d'application sur le PC alors que c'était promis en septembre 2023, signatures de mêmes locataires sur 2 EDL différents, nouvelles adresses déjà notées alors qu'inconnues au bataillon, photos inexploitables, EDL perdus, impossible de les joindre par téléphone sauf ce matin où à force de menacer, ils devaient m'appeler à une heure précise et, tenez vous bien, le RV n'a même pas été honoré ni excusé !
Lamentable...............

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro....
Application très lente, qui plante en permanence, voir qui plante carrément en plein état des lieux et qui refuse de redémarrer....
Support technique qui ne répond que par mail... honteux

Depuis leur nouvelle version c est catastrophique ... des signatures effacées, des photos qui disparaissent, des commentaires aussi.. et le comparatif entrée sortie est souvent faux... c est très grâve.. on est des professionnels.. comment expliquer à un propriétaire qu on ne peut rien retenir sur la caution car le logiciel a buggué et que la signature du locataire sortant a disparu 😧

A chaque nouvelle version du logiciel cette entreprise oblige ses clients à changer de tablette.
J'avais la version PC aussi mais elle ne fonctionne plus du jour au lendemain.
Vous perdez ainsi tous les états des lieux qui ont demandés plusieurs de préparation...

A FUIR PAS SERIEUX
DEPUIS LEUR NOUVELLE VERSION C EST LE DRAME
EDL NON RECU , EDL SANS PHOTO , EDL sans signature aucun contact que des mails
type il faut ........ mais leur solution ne marche pas

N Y ALLEZ PAS ! des charlots

A ABSOLUMENT EVITER !!!
l'application plante et les photos sont déformées, impossible de récupérer les EDL.. on refait de manière systématique
Le service technique vous répond rapidement par mail uniquement..

L'interface ne fonctionne pas il est impossible de communiquer avec cette entreprise. uniquement par mail. Pas de hotline en cas de problème et beaucoup de soucis de mise à jour. passez votre chemin !

Je confirme les avis négatifs de mes confrères.
C'est une catastrophes depuis la mise en place. de la nouvelle versions.
Je galère depuis le mois de mars à trouver des solutions à tel point qu'on en revient presque à regretter les EDL papier!
Cette application décrédibilise notre métier
Les délais de retours et action de l'assistance sont tout simplement intolérable!
Je vous déconseille fortement cet outil