De véritables escros, ma compagne a commandé 2 paires de chaussures le 24 juin. Une seule a été livrée le 27 juin. Malgré de nombreuses tentatives pour joindre le service client aucune réponse. Si rie... Näytä lisää
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A fuir absolument, ce site abuse de la confiance des clients. Ma commande du 23/08/2026 n'a jamais été expédiée mais la somme a été débitée. Aucun téléphone du site. Aucune réponse à mes demandes d'ex... Näytä lisää
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J'ai commandé un maillot de bain qui ne convenait pas. J'ai retourné l'article avec le bon de retour comme indiqué. Cela fait 2 mois maintenant, aucune nouvelle, aucun remboursement malgré 4 relances... Näytä lisää
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Annulation partielle de ma commande. Livraison rapide. Mais aucune possibilité d'effectuer un retour comme cela est indiqué sur le site. Aucun lien pour effectuer le retour. Aucune réponse du service... Näytä lisää
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1,6
Huono
288 arvostelua
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Commande jamais honorée
Commande effectuée et validée sans aucun retour de leur part. Service client qui ne répond pas et impossible de les contacter par téléphone. A éviter absolument !
20. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vous prions tout d’abord de bien vouloir nous excuser du délai de réponse ainsi que pour la gêne occasionnée.
Afin de pouvoir vous apporter satisfaction, pourriez-vous svp nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse suivante : Ecommerce@sport2000.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et reviendrons vers vous dès que possible.
Cordialement,
Le service client Sport 2000
Commande de 3 articles sur 3 un…
Commande de 3 articles sur 3 un articles un n'est pas de la bonne couleur et un autre jamais reçu ... Service client qui ne répond pas aux emails ... Bien évidemment j'ai été débité des 3 articles !
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Vanessa,
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de votre commande du 3 février. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ces incidents et regrettons le manque de clarté que cela a pu générer.
Après vérification, l'une des casquettes n’a malheureusement pas pu être expédiée car elle était en rupture de stock au moment de la préparation. Celle-ci a donc été annulée automatiquement et vous n’avez pas été facturée pour cet article. L’autorisation de paiement initiale a été ajustée afin de correspondre uniquement aux articles effectivement expédiés.
Concernant les claquettes reçues dans une couleur différente de celle commandée (bleu marine au lieu de noir), nous en sommes désolés. Afin que nous puissions procéder à son remboursement, nous vous invitons à effectuer une demande de retour depuis votre espace client : connectez vous à votre compte, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes », puis validez le retour en bas de la commande concernée.
Dès réception de l’article retourné, nous procéderons bien entendu à son remboursement dans les meilleurs délais.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et répondre à toute les questions que vous pourriez avoir. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous aider.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement,
Service Client Sport 2000
MÉDIOCRE
MÉDIOCRE ! J’ai commandé un ensemble de survêtement Sergio Tacchini pour offrir en cadeau, reçu défectueux (troue, tissus abîmé). J’ai ainsi fait le retour de ma commande en contactant le service client par mail avec les photos pour preuve etc. JE N’AI JAMAIS ÉTÉ REMBOURSÉ de la somme de 71€ ! Ils sont à FUIR !
11. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vous prions tout d’abord de bien vouloir nous excuser du délai de réponse ainsi que pour la gêne occasionnée.
Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur le 29/01 car le colis était toujours en transit, c'est la raison pour laquelle le magasin n'a pas pu procéder rapidement au remboursement de votre commande.
Comme indiqué par mail ce jour, nous venons de procéder au remboursement de votre retour d'un montant de 71,99 euros. Il sera visible sur votre compte dans les 5 à 10 jours selon votre banque.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le service client Sport 2000
Vraiment décevant !
J’aurai certainement dû lire les commentaires du SAV avant de faire une commande internet sur leur site cela aurait éviter des désagréments!
Commande passée le 25 janvier, reçue le 31 janvier et il manque dans le colis le bas de survêtement commandé, je me retrouve uniquement avec la veste, j’envoie un mail le jour même, il est écrit qu’il faut attendre 72h pour une réponse, pas de souci j’attends la semaine suivante pour écrire à nouveau, nous sommes le 11 février, j’ai bien été débitée de la somme pour le survêtement entier et aucun retour de sport 2000 et ma fille n’a que le haut du survêtement ! Dernière fois que je commande sur leur site surtout au vues des autres commentaires des usagers qui relatent le même type de désagrément !
31. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Amandine,
Nous vous remercions pour votre message et vous prions tout d’abord de bien vouloir nous excuser pour le délai de réponse anormalement long ainsi que pour la gêne occasionnée.
Afin de faire toute la lumière sur la situation, nous avons pris contact avec le magasin concerné afin qu’il procède aux vérifications nécessaires.
Par ailleurs, nous vous avons adressé un e-mail ce jour et vous remercions par avance pour les précisions suivantes :
- Le colis présentait il des traces d’ouverture à la réception ?
- Si oui, pourriez-vous nous transmettre des photographies attestant de son état ?
Dès réception de ces éléments et après retour du magasin, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution adaptée.
Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que l’image négative qu’elle a pu donner de notre enseigne.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client Sport 2000
Commande facture en création depuis le 5/02
J’ai passé une commande pour une paire de claquette jeudi 5 février est on m’indique que la création de ma facture est en cours rien ne bouge depuis c’est dernier jours. J’attendais ce colis avant samedi pour la saint Valentin malheureusement je sens que je vais devoir faire sans.
Je n’arrête pas de contacter le service client mais aucune réponse n’a été fait par mail.
Si j’ai une réponse de votre part merci de ne pas m’indiquer de contacter le service client car personne ne me répond ! Je souhaiterai avoir les explications surtout que ma commande m’a été débiter ce matin.
On nous demande de payer des frais de livraison mais à quoi bon si le délais n’est pas respectée. Je suis très déçu !
11. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour votre message et vous prions tout d’abord de bien vouloir nous excuser pour le délai de réponse ainsi que pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, d’autant plus qu’il s’agit d’un cadeau pour la Saint Valentin et que le délai annoncé est dépassé. Soyez assurée que votre demande est prise très au sérieux.
À ce jour, votre commande a bien été enregistrée et débitée, cependant il semble qu’un retard soit survenu au niveau du traitement par le magasin. Nous allons nous rapprocher immédiatement du magasin concerné afin d’obtenir des informations précises sur l’état d’avancement de votre colis et comprendre la raison de ce blocage.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une mise à jour. Si nécessaire, nous pourrons également vous contacter par téléphone afin de vous tenir informée plus rapidement.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le service client Sport 2000
Pas reçu la bonne commande
Commande passée pendant les soldes en janvier 2026 pas reçu les bonnes baskets j'ai eu beau envoyé des messages au service client je n'ai eu aucune réponse
La réponse du service client est complètement à côté de la plaque je n'ai commandé qu'une paire de basket vous ne parlez pas de la bonne commande c'est pathétique
2. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de réponse ainsi que pour les désagréments rencontrés, qui vous ont amenée à partager votre expérience.
Le magasin vient de nous informer qu’il ne dispose malheureusement plus de la paire de chaussure commandée. Une inversion de colis s’est produite et votre paire ne nous a pas été retournée.
C’est la raison pour laquelle votre commande a du être annulée et remboursée.
À ce jour, aucun autre magasin ne dispose de l’article en taille 39.
Nous regrettons sincèrement la déception occasionnée et restons bien entendu à votre disposition pour toute vérification complémentaire ou si vous constatez la moindre anomalie.
Cordialement,
Le service Clients Sport 2000
Location de ski
Location de ski
Matériel au top, équipe très sympathique et compétente
10. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le matériel vous ait donné entière satisfaction et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que les conseils de notre équipe.
Votre message nous encourage à continuer à offrir un service de qualité et une expérience agréable à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines sorties sur les pistes !
Cordialement
Le service client
Problème de disponibilité
À lire certains avis, je vois que mon cas n'est pas isolé.
En effet j'ai commandé une paire de basket disponible sur le site, 2 jours après j'ai reçu un mail comme quoi l'article n'était pas disponible.
Mets l'article est toujours disponible sur le site donc je recommande de nouveau la même paire.
Et là deux jours après encore mail d'indisponibilité, à savoir que sur le site l'article est resté disponible jusqu'à la fin des soldes.
Plusieurs mails envoyer et toujours la même réponse pas très crédible.
Pour moi Sport 2000 c'est fini, je m'équiperai ailleurs.
Site nul, service client nul , à fuir
22. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Jhon,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour information, les magasins Sport 2000 sont des magasins indépendants, chacun disposant de son propre stock. Normalement, le stock affiché sur notre site internet est mis à jour en temps réel. Toutefois, tous nos points de vente n'adoptent pas toujours le même professionnalisme dans la gestion des stocks.
Il peut parfois y avoir un décalage entre le stock visible en ligne et le stock réellement disponible en magasin, ce qui a malheureusement été le cas ici.
Nous regrettons sincèrement cette situation et l’image négative qu’elle a pu donner de notre enseigne. Votre retour est pris en compte afin d’améliorer nos processus.
Cordialement,
Le service client
Ne jamais réserver son matériel sur internet chez sport 2000
J'ai réservé nos skis sur internet pour gagner du temps. J'ai eu, deux désistements dans notre groupe de 9 personnes. Et j'ai du payer leur matériel bien que ne l'ayant pas utilisé. Je ne retournerais plus chez sport 2000.
2. helmikuuta 2026
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Achat chaussurres running
J'ai commandé le 7 janvier des chaussures de running sur le site sport2000 car le prix etait très intéressant. Je reçois un message d'expedition le 9 janvier et puis plus rien. Après plusieurs message envoyés a partir du 22 janvier, finalement les chaussures ont été livrées le 29 janvier donc 22 jours plus tard.
Des problèmes de livraison peuvent arriver, ce que je leur reproche est l'absence totale de réponse a toutes mes solicitations. J'ai vraiment cru que mes 120 euros étaient perdus...
7. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Votre colis a bien été confié au transporteur le 9 janvier, mais nous reconnaissons que le délai de livraison, finalement effectuée le 29 janvier, a été anormalement long. Si des retards de transport peuvent malheureusement survenir, nous comprenons parfaitement votre inquiétude face au manque de visibilité sur le suivi de votre commande.
Nous regrettons surtout l’absence de réponse à vos sollicitations par email. En effet, comme indiqué lors de la saisie du formulaire de contact, nos délais de réponse étaient exceptionnellement allongés sur cette période, mais cela n’enlève rien au sentiment d’abandon que vous avez pu ressentir, et nous en sommes désolés.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous ayez bien reçu vos chaussures et espérons qu’elles vous donnent entière satisfaction. Votre retour a bien été pris en compte et nous aide à améliorer notre communication et notre service client.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide lors d’une prochaine commande.
Cordialement
Le service client
A fuir gérant odieux avec les clients
A fuir gérant odieux avec les clients
29. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Jane,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti suite à votre visite. Ce type de situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter directement (Ecommerce@sport2000.fr) afin que nous puissions échanger et faire le point ensemble.
Cordialement
Le service client
J'ai renvoyé une paire de baskets…
J'ai renvoyé une paire de baskets portées seulement 2 heures dans un bureau, et on me refuse mon retour pour soi-disant, qu'elles auraient été en porté en forêt ! Une honte !
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement.
Après réception de votre colis, notre service qualité a procédé au contrôle habituel des articles retournés. Celui-ci a malheureusement révélé des traces incompatibles avec un simple essayage ou un port très ponctuel en intérieur, ce qui ne nous permet pas de valider le retour conformément à nos conditions de retour.
Nous tenons toutefois à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas d’une remise en cause de votre bonne foi, mais bien d’une décision basée sur les critères objectifs constatés lors de l’examen du produit.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement,
Le service client
ski’s waxed and serviced at…
I had my ski’s waxed and serviced at sport 2000 val D’Isère . Afterwards I could not use them and felt like a beginner . They were terrible . The tried twice to fix and just made them worse ! The technician clearly does not have an idea . Afterwards I went to Intersport who lent me skis whilst the rectified the problem! Not much left of my new skis ! Do not use this destination .
24. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Hello Joanne,
We are sincerely sorry to hear that your experience in our store did not meet your expectations.
The quality of equipment maintenance is essential to us, and we pay particular attention to adjustments and the work carried out in our workshop. Your feedback is therefore of great concern to us.
We regret that the work carried out did not meet your expectations despite our attempts to make adjustments. It is important for us to understand exactly what happened so that we can analyze the situation with our technical team. We will contact the store concerned about this matter.
Your satisfaction remains our priority, and we thank you for taking the time to share your experience.
Sincerely,
Sport 2000 Customer Service
Commande passée le 15/01/26
Commande passée le 15/01/26, en cours de traitement depuis, et aucun message de l'enseigne.
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Guillaume,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Afin de clarifier la situation et de vous apporter satisfaction, pourriez-vous svp nous communiquer votre numéro de commande par mail à l'adresse suivante ecommerce@sport2000.fr ?
Cordialement
Le service client
Commande inconnue solutionnée
Bonjour,
Je change mon avis !
Après avoir subis quelques heures de stress avec une commande en cours de prélèvement mais pas de bon commande; j ai rapidement été recontacté le lendemain ici pour m’expliquer l’incident et me réconforter dans mes interrogations! Quelques heures plus tard dans la même journée le service client me recontacte par téléphone pour savoir si je voulais conserver ma commande et si oui qu’il s’occuper de tout le plus rapidement possible dès que l’incident « bug » serait rétablis. A ma grande surprise quelques le soir même je reçois la confirmation de commande et tout s’est bien bien déroulé
Commande faite le 23; réédité le 24; envoyé le 25; et reçu le 28!
Bravo Sport2000 pour votre réactivité et merci encore !
Passé le 23 :
Aucune confirmation de commande que ça soit sur le site ou par mail, le prélèvement lui est bien en cours,
Je suis abasourdi des commentaires sur sport2000 chez qui j achetais souvent en magasin.. J ai voulu testé le en ligne.. et bah je suis stressé .. il est 01h55 j ai passé ma commande à 1h32/33 pas de réponse ..
Je ne sais pas si c est une fraude ou une incompétence informatique mais en attendant j attend une réponse rapide sur des Wave Stealth Neo 2 blanc 42,5
Merci
23. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Omar,
Nous vous présentons tout d’abord nos excuses pour l’inquiétude et le stress occasionnés suite à votre commande passée cette nuit.
Notre site internet Sport 2000 a effectivement rencontré un dysfonctionnement technique cette nuit, ce qui peut expliquer l’absence de confirmation immédiate de commande par e-mail ainsi que l’impossibilité de la visualiser dans votre espace client. Nous tenons toutefois à vous rassurer : toutes les commandes enregistrées durant cet incident seront soit honorées, soit remboursées intégralement, selon leur stade d’avancement au moment du dysfonctionnement.
Le prélèvement que vous constatez correspond bien à une tentative de commande sur notre site et ne relève en aucun cas d’une fraude. Nos équipes techniques et notre service client sont pleinement mobilisés afin de rétablir la situation et de vérifier chaque commande individuellement..
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus si vous êtes un client habitué de nos magasins, et nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et une solution satisfaisante.
Cordialement,
Le service client Sport 2000
Bonjour
Bonjour. Passe cde sur ce site et débité de mon compte en disant que celle ci n'a pas eu lieu. Très déçu de cette enseigne et vrai anarque😡😡et bien sûr impossible de les joindre par téléphone pas de numéro que mail
22. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Afin de clarifier la situation et de vous apporter satisfaction, pourriez-vous svp nous communiquer votre numéro de commande par mail à l'adresse suivante ecommerce@sport2000.fr ?
Cordialement
Le service client
Commandé passée le 10 janvier sur…
Commandé passée le 10 janvier sur internet nous sommes le 16 et toujours en cours de traitement! Plusieurs mail envoyés au service client sans aucun retour de leurs parts!! Impossible de les joindre autrement…bref à fuir vraiment pas sérieux je ne recommande absolument pas!
16. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Sandra,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et pour le délai de traitement de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous apporter toutes les explications nécessaires.
Votre commande a bien été passée le 10 janvier et vous avez pris contact avec notre service client le 14 janvier.
Les magasins sport 2000 sont des indépendants et chaque point de vente gère lui-même son propre stock. La référence commandée étant malheureusement en rupture de stock dans le magasin de commande, ce dernier a sollicité l’ensemble de nos magasins afin de localiser la paire demandée. Cette recherche interne a exceptionnellement allongé le délai de traitement de votre commande.
Nous tenons toutefois à vous informer que votre commande a bien été expédiée le 16 janvier.
Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre la situation et restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Commande transmise dans plusieurs magasins
Bien que prévenue sur l'envoi d'une commande sur le site Web , j'apprends malgré moi que les articles sont glanés et expédiés par plusieurs magasins succursales . Comme rien ne convient les retours sont pris en charge par sport 2000 ( Merci) .J'attends encore des reliquats de deux commandes en cours qu'il me faudra me déplacer plusieurs fois pour déposer les articles via la poste. Quel dommage je pensais que Sport 2000 en ligne était un dépôt central où les commandes étaient traitées en totalité en 1 seule fois
Je tiens à préciser que le service client web n'est pas des plus réactifs les réponses se font attendre !
9. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Liliane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors du traitement de vos commandes.
Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter des éléments d'explication.
Le réseau Sport 2000 est composé de magasins indépendants, chacun gérant son propre stock. Contrairement à un dépôt central unique, notre site de vente en ligne s’appuie sur les stocks disponibles dans l’ensemble de ces magasins.
Ainsi, lorsqu’une commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient préparés et expédiés par différents magasins, ce qui entraîne des envois distincts. Par ailleurs, les transporteurs ne proposent pas tous la même réactivité.
Nous sommes toutefois ravis que la prise en charge des retours ait répondu à vos attentes, et nous vous remercions de l’avoir souligné.
Concernant le service client web, nous reconnaissons que nos délais de réponse ont pu être plus longs que souhaités et nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Des actions sont en cours afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de nos échanges avec nos clients.
Nous regrettons sincèrement que cette organisation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes initiales et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Service Client
A fuir
A fuir. je n'ai jamais reçu ma commande et impossible d'avoir une réponse du service client pour me faire rembourser.
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments décrits dans votre message.
Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous svp :
- nous communiquer votre numéro de commande à l’adresse mail : ecommerce@sport2000.fr
- préciser dans votre message qu'il s'agit d'un complément d'information suite à votre message Truspilot.
A réception, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement
Le service client
Service client difficile a joindre mais probleme resolu
Service client difficile à joindre mais problème finalement résolu. Attention au délai de rétractation qui semble etre régulierement mis à jour. Merci pour l'arrangement trouvé.
9. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SPORT 2000 France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Afin de clarifier la situation, pourriez-vous svp nous communiquer votre numéro de commande ?
Cordialement
Le service client
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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