Somultishop Arvostelua 226

Bolderkar gekocht. Ging direct na de 1e x gebruiken kapot. Handvat brak af. Later zagen we dat het wiel er ook al scheef onder stond ten op zichten van de rest. 3 dagen later al roest op het frame. Eigenaar doet er niets aan. Makkelijk geld verdienen zo. Koop hier niets!

Het meest waardeloze bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad. Koop vooral geen buiten douche bij hun. Dat wordt touwtrekken als deze defect gaat. Ook in contact komen is moeilijk. Product is gewoon niet goed, maar fout toegeven ho maar. Nooit meer

2 krukjes besteld (volgens de advertentie 60cm hoog). Beide een stuk lager dan aangegeven. Wanneer je dit bij de aankaart krijg je een onredelijk en kort antwoord zonder oplossing! Nooit bestellen dus!

Somultishop heeft onjuiste informatie verleend over het product dat zij hebben geleverd en wil hierna niet tot een oplossing komen. Dit ging ook op een zeer onvriendelijke en onbeleefde manier.
Ik zou het afraden om met deze partij zaken te doen.

Na retourneren product, nog steeds mn geld niet ontvangen (inmiddels enkele weken geleden).
Ik krijg inmiddels ook geen antwoord meer op mijn mails.

Waardeloos! Krijgen sneeuwpop thuis met 20 leds zonder led.. vraag je om nieuwe op te sturen, moeten ze eerst deze terug, terwijl ze zien dat deze kapot is... heb gezegd dat ik verkouden ben en dit zelf niet kan.. dus kwestie van vertrouwen.. maar dat hebben ze niet!!!! Kortom.. of zelf weer €50 uitgeven en hun vertrouwen dat je ooit je geld nog terug gaat krijgen of sneeuwpop thuis na de kerst... waardeloos bedrijf!!! Ga dit ook zeker bij bol.com aangeven!!!

Onderdeel besteld en binnen 4 dagen retour gestuurd omdat het niet voldeed. PTT bon gemaild dat het retour verzonden is. Nu na 6 weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ook geen bevestiging alleen dat het bij de afdeling financiën ligt voor betaling. ( ja op de keukentafel denk ik)
Nooit meer iets kopen bij deze toko!

Via beslist.nl bij Somultishop.nl twee London ligstoelen besteld. Echter is de order binnen een paar uur geannuleerd. Volgens het bedrijf Somultishop.nl was dat niet mogelijk en zouden de ligstoelen gewoon geleverd worden. Nu willen wij de ligstoelen retour sturen maar de verzendkosten komen voor mijn rekening. Als Somultishop.nl de order gelijk geannuleerd had was er veel moeite, ergernis en tijd bespaard gebleven. Ik kon de zendingen ook niet weigeren aangezien de bezorger de ligbedden voor onze poort had gezet!

Ik volle covid lockdown bestelde ik een ligbed met zonneluifel. Dit werd, gezien de vertragingen bij zowat alle internet bedrijven, na enkele dagen al geleverd. Bij het openen van de verpakking zag ik onmiddellijk krassen op de metalen poten en een gat in de bekleding. Ik melde dit onmiddellijk aan somultishop, die me, na doorsturen van de foto's, aanbood het artikel terug te nemen zonder verzendingskost. Tot daar alles prima. Een week later kreeg een mail van post NL dat mijn bestelling bij somultishop onderweg was en die dag geleverd zou worden!! Zij hadden hetzelfde ding naar mij teruggestuurd. Ik heb geweigerd de zending te ontvangen en opnieuw kreeg op mail excuses, de fout zou rechtgezet worden. Het heeft 2 weken geduurd vooraleer de track&trace code aangaf dat het artikel ontvangen was door somultishop. We zijn nu 25 mei, zij hebben het artikel terug sinds 6 mei. Ik heb al 3 keer gemaild dat de voorziene 14 dagen voor terugbetaling overschreden zijn en krijg hierop geen antwoord meer. Het artikel kostte 89,97 euro, toch niet niks! Ik raad iedereen af bij dit bedrijf iets te kopen!!

By far het meest waardeloze bedrijf waar ik ooit iets online gekocht heb.Geen enkele reacties op herhaaldelijke email. Sturen incomplete facturen. Dit zijn een stelletje amateurs werkend vanuit een schuur. Zijn totaal niet geinteresseerd in klantenbinding en na je betaling zoek je het maar lekker uit. Wees verstandig en doe geen zaken met dit onprofessionele en amateuristische zootje.

Retourkosten zijn voor eigen rekening en vervolgens moet je het verzendbewijs ook nog doormailen. Daarna moet je een maand wachten voordat het betaalde bedrag terug gestort krijgt.

Erg hele slechte service , had twee parasols besteld in begin mei 2019 maar waren te klein . Dus direct terug gestuurd , het heeft echt zo lang geduurd voordat ze ons geld terug stortte.
Als ik erover belde kreeg ik een hele nare hatelijke meneer aan de telefoon die vertelde dat het wel weken kon duren . 2 juni bericht dat het bij de retouren was door gegeven , toen ik vertelde dat ik het schandalig vond hing hij gewoon op .
Nog maar weer eens gebeld ook dat was geen succes
Heb er een klacht over gestuurd waar vervolgens niets mee gedaan werd . Nog een keer gebeld ook dat was weer geen succes , je hebt maar gewoon af te wachten waneer het geld terug komt . Vandaag 8 juli eindelijk ons geld terug gestort gekregen .het mocht ff duren . Nou wij zullen hier nooit meer iets kopen . We zullen het dan ook zeker niemand aanbevelen .

Product incompleet en beschadigd ontvangen. Meerdere malen ter vergeefs de voicemail ingesproken. Uiteindelijk zelf het product geretourneerd en opnieuw besteld. En wat kreeg ik? De beschadigde door mijzelf dichtgeplakt doos met het incomplete en beschadigde product dat ik enkele dagen daarvoor had geretourneerd. Nu vragen ze mij nogmaals het grote, zware product te retourneren bij een post nl punt, voordat ik een nieuw product van hun zal ontvangen. Schandalig.

Enkele dagen geleden een boomzaag gekocht bij Somultishop.

Het artikel was ongebruikt in de verpakking maar enkele euro's afgeprijst doordat er een aantal krassen op de steel zaten.

De omschrijving op de website was:
"Telescopische Boomzaag Snoeischaar zaag"
"De stang is een beetje bekrast. Product compleet en functioneel."

Bij een boomzaag vind ik dat geen probleem.
Die krassen komen er anders vanzelf toch weer op.

Echter bij aankomst en het in elkaar zetten blijkt dat de boorgaten op de verkeerde plaats zitten waardoor de zaag snel de neiging heeft bij het hechtingspunt af te breken.
Dit is het gevolg van een verkeerd boorgat of een ontwerpfout.

Ik heb de foto's aan Somultishop doorgestuurd en aangeboden om de zaag te houden maar stelde voor dat ik een korting zou krijgen van €10 aangezien ik zelf het een en ander aan corectie en reparatiewerk zal moeten doen. Voorts omdat ik door deze wijzigingen mijn recht op garantie zou verliezen.

Mijn voorstel werd geweigerd omdat het een kortingsartikel is.
Voorts kreeg ik te horen dat ik omdat het een kortingsartikel betrof geen recht op garantie of retourzending zou hebben op wat voor andere schade dan ook buiten de vemelde "krasjes"

Ik heb de koop ontbonden en wil de boomzaag retoursturen.
Dat wordt door Somultishop geweigerd.

Het feit dat dit mankement niets te maken heeft met de krassen is voor Somultishop niet relevant. Alle schade is uitgesloten van het recht op retourzending!!

Volgens de website: (Had ik de tekst maar goed gelezen!)

Deze producten kunnen transportschade hebben, zoals krassen, deuken, losse lasnaden, ontbrekende schroeven , roestplekjes etc.
Alleen op te halen en ter plekke te bekijken, verzending is eventueel mogelijk echter is dit geheel op eigen risico
Op deze producten wordt geen garantie gegeven
Deze producten kunnen niet geretourneerd worden
De beschrijving van de schade is een indicatie van wat de controlerende medewerker geconstateerd heeft, dit sluit geen andere schades uit.
Er kan op deze artikelen niet gereclameerd worden. Ook kunnen we geen compensatie geven hierop.

Wat houdt dit in?

Dit houdt in dat SOMULTISHOP artikelen met een kleine korting (tussen de 5-15%) verkoopt met een relatief onschuldige omschrijving als biijvoorbeeld "krasjes" of "beschadigde verpakking"
Wanneer je deze producten echter koopt kan er veel meer mee mis zijn waar je niets van afweet maar heb je volgens SOMULTISHOP géén enkel recht op enige vorm van garatie of compensatie!

Voorbeeld: je koopt voor €119,95 ipv €129,95 bij SOMULTISHOP een:
"Elektrische wand openhaard, wandkachel, elektrische kachel" met omschrijving "Tweede kans artikel"
Volgens de omschrijving is er: "niets mis met dit artikel"

Echter:
Op SOMULTISHOP geeft geen garantie op het gehele product, het
product kan niet geretourneerd worden en de beschrijving van de schade is slechts een indicatie van wat de controlerende medewerker geconstateerd heeft, 'dit sluit geen andere schades uit'
Er kan op deze artikelen niet gereclameerd worden. Ook kunnen we geen compensatie geven hierop.

Wanneer bij aankomst blijkt dat het apparaat in het geheel niet functioneert of ernstige (transport) schade heeft dan geeft SOMULTISHOP niet thuis.

Dus voor SOMULTISHOP is het financieel zaak om bij defecte artikelen een zo klein mogelijke schade te vermelden zoals "krasjes" of "beschadigde verpakking"
Dit terwijl ze -mogelijk- weten dat de schade veel ernstiger is.

Mijn contact met SOMULTISHOP na het constateren van de ontwerpfout/defect aan de boomzaag was bijzonder onbevredigend.
Ik heb foto's meegestuurd om het probleem aan te tonen maar kreeg alleen als reactie dat het een kortingsproduct betreft en dat daarop in het geheel geen garantie of recht op retourzending wordt gegeven.

Mijn advies is dan ook pas op met SOMULTISHOP.
Het is duidelijk een bedrijf waarbij zoveel mogelijk geld verdienen duidelijk voorop staat en waarbij de kwaliteit en klant tevredenheid voor SOMULTISHOP niet relevant zijn.

Aircooler valt volledig uit elkaar, het plastic is van dusdanige kwaliteit dat het breekt waar je bij staat!

Eerder begon het met een wiel dat er onder uit brak daar op was het antwoord dat ze dat niet kunnen controleren en daarom niks doen. Daarna nog mails gestuurd maar word onbeschoft niet meer op geantwoord! Ruim €100,- weg gegooid hoef niks meer van hun in ieder geval.

snel geleverd en goede kwaliteit

Goed, gemakkelijk en snel.

Eén deel van mijn bestelling werd later geleverd. Ik werd goed geholpen bij de klantendienst.

Bestelling niet ontvangen. Er zou een onderzoek starten om te kijken waar mijn bestelling bleef. Tot op heden niets vernomen...