Sømsenteret Arvostelua 

Rask og positiv tilbakemelding

Leverte symaskin på reparasjon på reklamasjon. Skulle bare byttes en ledning. Det tok over 3 måned før den var ferdig, og måtte purre veldig mye og fikk ikke status. Da maskin var klar til henting fikk jeg ikke beskjed, måtte ringe selv og finne ut at den var klar. Måtte følge opp med flere ulike personer. Da jeg hentet i butikk virket det som at de visste veldig lite om hvor lenge jeg hadde ventet og hvorfor de skulle overlevere maskinen til meg. de fulgte raskt opp den dagen jeg fant ut at maskinen var i butikken.

Sendt inn symaskin til reparasjon 3 ganger før maskin var i orden.
Vi fikk tilbake maskin uten den funker i det hele tatt 2 ganger, måte leverte tilbake , fikk maskin tilbake , men maskinen var veldig varm når den starte og måte levere i tilbake igjen.
Det hadde jeg ikke noe gode opplevelse .

Jeg hadde en skikkelig god opplevelse når jeg handlet hos dere :-) :-)..

Masse rot frem og tilbake med ting som ikke var på lager osv. (i nettbutikken sto det ingenting om at flere av varene er utsolgt). I stedet for å sende meg en epost med beskjed om dette, lot de i stedet bare bestillingen min ligge der uten å gjøre noe. Ikke før jeg selv sendte de en epost og spurte hvorfor pakken ikke er sendt, tok de kontakt og ga beskjed om at noen av varene er utsolgt.

Det tok totalt tre uker + purring fra min side før de endelig sendte pakken. Virker som en useriøs, rotete bedrift.

Jeg bestilte et Vogue-mønster til en herrevest. Veldig grei handel, og mønsteret lå i postkassa få dager etter.

Rask levering og riktig vare. Hyggelig betjening.

Veldig bra! God og kyndig hjelp!

For de som har en nyere maskin er dette helt sikkert et godt firma. Men for mitt tilfelle kunne saken vært løst på en mye bedre måte. Isteden har jeg endt opp med å måtte betale først sømsenteret for å bare åpne maskina, og så en annen reparatør som faktisk har kompetanse og deler til å løse problemet for å fikse maskina. Fordi sømsenteret har tatt på seg en jobb de vet de ikke kan utføre, i steden for å henvise meg videre. Og firma jeg snakker om er velrenommert og kjent.

Jeg har en eldre maskin som hadde behov for litt fiksing. Så jeg ringte først ned og beskrev min maskin fra 70-tallet i detalj. De fortalte at de gladelig tar jobben, men at det er enkelte deler de ikke får tak i og at det derfor spørs litt på akkurat hva som er i stykker når de åpner, om de kan løse dette eller ei. Greit nok, jeg trodde ikke det var noe bedre alternativ og var bare glad for at noen kunne se på min kjære maskin. Når jeg så stod der med maskina fikk jeg en kontrabeskjed. Da fikk jeg høre at de hadde INGEN deler til gamle maskiner, og de derfor kun kunne gjøre noe dersom det var smøring/rens som var problemet, og at jeg uansett betalte full pris. På dette punktet var den tunga maskina alt båret ned (som er hvorfor jeg ringte først). I den tro om at ingen andre kunne gjøre mer en dem, så bestemte jeg meg for å likevel la de utføre arbeidet. Dersom det viste seg å være en del ba jeg dem også å gi meg spesifikasjoner på hva som var i stykker så jeg kunne søke det opp på nettet i håp om å finne noe selv. Det ble også notert i papirene. Ingen sa på noe punkt at det faktisk er andre steder som er spesialisert i reparasjon av gamle maskiner, har deler, og holder til like i nærheten. Så jeg leverte inn min kjære maskin og det gikk som det gikk - del var i stykker og ingenting ble løst. Jeg er dessuten usikker på om den i det hele tatt ble renset eller smurt. Det kunne ikke ekspeditrisen svare på når jeg hentet den.

Jeg er veldig skuffet over å ikke ha blitt fortalt at det faktisk var andre steder jeg kunne gå med denne maskina og få hjelp.

Også prisen reagerer jeg på. At det ikke er i alle fall noe reduksjon i pris når man ikke kan utføre arbeidet det forstår jeg ikke. Det oppleves surt som kunde.

Men det jeg reagerer mest på er hvorfor i alle dager de ikke heller bare kunne henvist meg til et sted som faktisk kan ta jobben..? Greit at ikke alle kan alt - men jeg var altså i kontakt med minst tre ansatte (tlf, i kassa ved levering, og i kassa ved henting) og ingen av disse gav noen indikasjon på at andre kunne utføre dette arbeidet. Hvis man har en liste bak kassa over steder som tar jobber som sømsenteret ikke kan utføre, så blir dette en mye mer hyggelig opplevelse for alle parter. Isteden sitter jeg igjen med en sur smak i munnen og dobbel regning.

Enkel og grei prosess, levering skjedde raskt og effektivt.

Fornøyd🧵🪡👍😊

Hyggelig og super behjelpelige ansatte!

Veldig bra. Har ikke fått testet maskinen ennå,så kan ikke si hvor fornøyd jeg er med den.

Jeg gjorde en feil og bestilte dobbelt opp med mønstre på samme ting. Fikk en melding om dette var rett fikk rettet opp fadesen. Kjempegod og rask service😊

Veldig fornøyd. Produktene stemte godt med beskrivelser og bilder. Rask og pålitelig levering. Til å stole på!

Da symaskinen endelig kom på lager tok det kun 2 dager før den ble levert👍🏼 Veldig fornøyd😄

Leverte raskt som avtalt. Enkelt å bestille på nettside.
Har handlet her før også med god kundeopplevelse.