SolarEdge Arvostelua 

Dopo aver inviato il seriale dell inverter, l assistenza ha eseguito i controlli del caso.
Il tecnico era presente e disponibile e in 15 minuto ho risolto il problema per noi installatori esenziale.
grazie a Pooja R.
Energy Sistem srl
Federico

Esperienza ottima, supporto eccellente, eseguito con professionalità e competenza. Anche se SolarEdge è super affidabile si può verificare qualche problemino che la rete assistenziale risolve in modo eccellente

Very fast, friendly, and highly professional support! Agent Varun solved my access issue within minutes and provided everything I needed for the setup. Excellent service, highly recommended!

Ringrazio Shilaja per l'aiuto e la pronta soluzione al problema.

I had issues with my SolarEdge app this morning as not showing any generation. Contacted via the app and my mobile initially, but struggled and was offered WhatsApp as an alternative, which was much better for me.
Devika was very patient and helpful and explained what I needed to do and together we sorted it in the end.
Happy with the support received and would use the WhatsApp support again if ever needed.

communicatie is ronduit slecht. je kan geen mens bereiken word opgehangen en de hele onzinnige ai service, wat niet werkt. zolang je niks van hun nodig hebt werkt het prima maar als je iets wilt helaas

Seit längerer Zeit gibt es Probleme mit der Warmwasserversorgung, und leider scheint weiterhin keine dauerhafte Lösung in Sicht zu sein. Besonders enttäuschend ist, dass der dazugehörige Fall bereits genauso lange offen ist wie das Problem selbst. Trotz angekündigter Eskalation und versprochener Rückmeldungen ist bislang nichts passiert.

Die Situation belastet unseren Familienalltag zunehmend. Die ständigen Einschränkungen sorgen für unnötigen Stress, und als Mutter empfinde ich es als besonders frustrierend, dass unsere Kinder davon mit betroffen sind. Für Familien ist das auf Dauer kein akzeptabler Zustand.

Ich wünsche mir, dass das Problem endlich die notwendige Aufmerksamkeit erhält und zeitnah eine verlässliche Lösung gefunden wird.

Ich bin Bewohner eines Hauses, in dem die Steuerung der Warmwasserversorgung seit längerer Zeit nicht zuverlässig funktioniert. Für uns bedeutet das leider immer wieder Einschränkungen im Alltag.

Besonders frustrierend ist, dass die selbst gefundene Übergangslösung nur eingeschränkt funktioniert, da die dafür benötigte App ebenfalls fehlerhaft zu sein scheint. Zudem wirkt die Bearbeitungszeit für ein Problem, das nach meinem Kenntnisstand nicht zum ersten Mal auftritt, sehr lang.

Ich hoffe, dass diese Bewertung dazu beiträgt, dem Case meines Vermieters etwas mehr Aufmerksamkeit zu schenken und zeitnah eine dauerhafte Lösung zu finden.

Onmogelijk om dit slechte bedrijf te bereiken. Koppeling met Frank energie lukt niet. SolarEdge zegt tegen frank energie dat ik contact met Solar Edge moet opnemen... Wat dus ONMOGELIJK is. Hoe kom ik van dit bedrijf af? Gevangen in een domme AI assistent. UPDATE: binnen 2 dagen... Nergens op gereageerd, maar wel op deze review. Mijn gegevens gevraagd... En daarna weer stil.... I rest my case
Nog maar een update... 10 werkdagen later...Nog een paar verwoede pogingen gedaan... Geen contact, ook niet op deze review zoals beloofd werd...

Likhith from SolarEdge Support was expectionally helpful! A Credit to SolarEdge! Thanks for helping out so quickly and efficiently. Much appreciated!

Il tecnico Chandana G ha risposto in modo rapido e completo alle mie richieste e in modo professionale. In tempi brevissimi è stata trovata la soluzione al problema riscontrato. Aggiungo che non è mai venuta meno la cordialità nella conversazione..

oggi ho ricevuto una ottima assistenza da Shilaja D è stata veloce e rapida e ha risolto il problema con professionalià

Struggled to get app to link to inverter and technical help did it remotely. Thanks

Fantastic equipment with great customer and instaleer support.

Die Batterieanbindung machte nach WR-Tausch Probleme. Durch die schnelle Hilfe konnte eine inkorrekte Einstellung detektiert und behoben werden. THX!

Hopefully the cases are processed as promissed and we will receive the optimizers asap.

One of my components (hot water power diverter) has gone wrong. It has a 5y warranty. It was installed 4y8m ago. However it was shipped to the installer and sat on their shelf for a few months. Hence they claim it’s out of warranty. They initially confirmed with the installer it was in warranty but have since changed their mind.

Furthermore, even though it was clear it was broken, they insisted the installer visit to diagnose it. That cost me £170 for the installers call out. And of course they’re going to want another £170 to replace the unit regardless of the warranty.

SolarEdge is an awful company, ignore warranty, impossible to communicate with other than a bot, you raise a case and they close it for no reason ZERO CUSTOMER SUPPORT.
Tesla Powerwall now integrate an inverter with their battery far better solution - my next stop