Solapex Arvostelua 

Ich habe Ende Dezember 2024 eine Bestellung bei Solapex aufgegeben. Nachdem die Ware bis Mitte Januar nicht geliefert wurde, entschied ich mich, von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Bestellung zu stornieren.

Trotz der Stornierung warte ich nun schon über einen Monat auf die Rückerstattung meines Geldes. Mehrere Versuche, das Unternehmen zu kontaktieren – sowohl per E-Mail (4 Mal) als auch telefonisch (5 Mal) – blieben erfolglos. Es ist schlicht niemand erreichbar, weder auf meine Nachrichten noch auf meine Anrufe gab es eine Reaktion.

Diese extrem schlechte Kommunikation und mangelnde Erreichbarkeit machen es für mich unmöglich, Solapex als seriösen Händler zu empfehlen. Ich rate daher dringend davon ab, dort einzukaufen.

Edit:
Nach 4 Wochen ist die Ware eingetroffen. Es fehlen 2 Kabel und das MC4 Tool. Ein Powerausgang liefert keinen Strom, egal welche Anschlußkombi. Der Smartmeter synct nicht. Support erhalte ich nun direkt von Marstek, der Verköufer reagiert wie immer nicht.

Voherige Wertung:
Keine Ware, keine Erreichbarkeit. Schlimm. Dazu noch eine Datenschutzpanne in der eMail zum Lieferproblem. solapex sendet gleichzeitig ein Mail an dutzende Kunden und veröffentlich somit Kundendaten.

Lieferzeit bei Bestellung 3-5 Werktage…
Sendungsnummer kommt zügig. Die Ware wird aber nicht an DPD übergeben. Seit 13.01.2025 wartet DPD auf die Übergabe gem. Sendungsverfolgung.
Telefonisch ist der Verkäufer nicht erreichbar und auf E-Mail wird nicht geantwortet.
Mit späterer Lieferung könnte ich leben, aber ohne Informationen vom Verkäufer wird das ein Käuferschutzfall…
Update: E-Mail vom Verkäufer am 21.01., dass er die Ware nicht hat. Lieferung frühestens in ca. 3 Wochen oder stornieren.
Storno am 21.01. bestätigt. Rückzahlung nicht getätigt… also weiter warten.
Update 06.02.: Verkäufer hat telefonisch die Rückerstattung angeboten. Er wurde nicht beliefert und der Kundenservice hat die Menge der Anfragen nicht abarbeiten können. Somit scheint der Verkäufer doch seriös zu sein. Bewertung geändert.

Längere Lieferzeit als Angegeben (Andere haben lt. Bewertungen die Ware schneller bekommen) und in unserem Fall etwas schleppende Kommunikation. Löblich: der Geschäftsführer selbst hatte sich telefonisch bei uns gemeldet, um die Angelegenheit zu klären. Letztlich wurde alles geliefert und man bekommt gute Ware zu einem fairen Preis.

Solapex ist telefonisch nie erreichbar und auch keine Rückantworten per e-Mail. Habe einen defekten Wechselrichter erhalten und diesen zurückgeschickt, danach keine Rückmeldungen seitens Solapex und keinen Ersatz erhalten.

Betrüger. Am 17.12.24 bestellt und 3 Wochen später immer noch nix da, keine Reaktion auf Telefon oder Email.

Ich wurde vor dem Kauf gut beraten und habe mich dann für das Balkonkraftwerk mit 4 Modulen und der Anker Solix 2 Pro entschieden. Die Lieferung kam innerhalb einer Woche mit DHL. Alles in allem bin ich zufrieden und kann den Shop auf jeden Fall empfehlen

Nachdem sich ein Mitarbeiter bei mir telefonisch gemeldet hatte, wurden die notwendigen Teile unproblematisch und korrekt geliefert. Dieser Mitarbeiter hat auch nach Lieferung sich nochmals erkundigt.
Hierfür danke!
Rüdiger Blanke

Ware war sehr gut verpackt.
Lieferzeit etwas länger als angekündigt.
Verlängerte Lieferzeit lag aber am Großhandel.
Absolut super ist der Support.
Telefonisch immer jemand erreichbar und schnelle Lösung bei Problemen.
Danke an Solapex.

Kann den Shop sehr empfehlen. Alle Fragen werden gut und Sachlich beantwortet. Telefonisch sowie per Mail. Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber ich wurde immer darüber informiert was gerade läuft. Würde jederzeit hier wieder einkaufen

das ganze Team bei solapex - Spitze. Man kann immer anrufen - Rückruf immer. Sehr gute Beratung. Der Preis stimmt. Sehr gute Qualität. Wenn Balkonkraftwerk, dann solapex!

Hallo,
Die Aufforderung zur Shopbewertung wurde Tage vor der Teillieferung der Ware angefordert; aber der Reihe nach.
Zwei Wochen nach Bestellung erhielt ich die Info, dass in der Folgewoche die bestellten Solarpanel und "Akku" ausgeliefert werden sollen. Da ich danach keine weitere Info bekam habe ich in der angekündigten Woche telefonisch angefragt. Freundliche und verständige Kontaktaufnahme. Innerhalb weniger Minuten hatte ich eine E-Mail mit Tracking Nr. Leider musste ich noch eine weitere Woche warten. (2Mann Lieferservice). Ware kam jedoch ohne Akku. Dieser wird wg. Gefahrstoff getrennt geliefert, so die damalige tel. Auskunft; er kommt hoffentlich demnächst. Eine TrackingNr habe ich noch nicht bekommen. Alles in allem dauert es etwas länger als angegeben.

Gut
Besser
Solapex

Es war eine gute Kommunikation. Alles wurde vernünftig verpackt und abgewickelt. Beratung war sehr angenehm !! Vielen Dank
Gruß Olaf

Was diese jungen Leute hier auf die Beine gestellt haben ist bewundernswert. Beeinduckt hat mich auch ihre Fachkompetenz und die fairen Preise. Der Kauf meiner Anker Solaranlage lierf reibungslos. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen

Balkonkraftwerk wurde am 01.09.2024 bestellt für das Garagendach. Bis ich bei Solapex angerufen habe bekam ich zunächst keine brauchbare Nachricht („unterwegs“ stand im Status tagelang unverändert). Ankunft des Smart-Meter, der Anker Solarbank 2 Pro und der Halterungen erfolgte nach mehreren Telefonaten und Bitten um Beschleunigung letztlich nach mehr als 17 Tagen. Drei Wochen nach Bestellung noch kein Liefertermin für die 4 Solarmodule (nicht abgeholt von DHL, dann wurde 12 Tage nach Bestellung Emons beauftragt, diese fanden die laut Tracking abgeholten Module nicht…).
Letztlich hat dann doch noch alles geklappt mit etwas Verspätung.
Positiver Aspekt: es war immer jemand erreichbar. Zu einem Liefertermin für die Module verhalf das dann auch weil sich nach dem Telefonat jemand gekümmert hat.
Ich kann Solapex trotz schwierigem Versand aufgrund der Qualität der Ware, des Preises und der erfolgreichen Problemlösung weiterempfehlen.

War sehr zufrieden danke

Lieferung im angegebenen Zeitraum,auf Anfragen wurde umgehend reagier.
Guter Service!

Im großen und ganzen waren wir sehr zufrieden, leider geben wir nur vier Punkte ,,weil die Spedition uns nur einen Liefertermin angeboten hat ,keine Möglichkeit auf einen Alternativtermin. Dies sollte in der heutigen Zeit wirklich nicht der Fall sein.