Solapex Arvostelua 

Balkonkraftwerk Komplettpaket Bifazial am 3. Januar 2025 bestellt und bezahlt. Wechselricter fehlten. Keine Info.
Auf Nachfrage Wechselrichter sollten nachgeliefert werden. Bis jetzt nicht erhalten. Telefonisch keiner erreichbar und E-mails werden ignoriert.

Ich habe am 05.02.2025 eine Speichererweiterung bei Solapex bestellt.
Die Option Abholung im Lager, Abholbereit innerhalb 2 Stunden wurde angezeigt, die ich auch bestätigte.
Dann wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Mail erhalten werde, sobald die Ware abholbereit ist.
Dieses Mail kam nie. Ich versuchte Solapex telefonisch zu kontaktieren, aber es war nur ein Band mit dem Hinweis eine Mail an Solapex zu schreiben.
Also schrieb ich eine Mail und bekam keine Antwort.
Dann schrieb ich wieder, immer das gleiche Spiel. Nach 5 Wochen warten stornierte ich meinen Auftrag, mit der Bitte, mir das Geld zurück zu erstatten.
Die Antwort von Solapex nach einer Woche war, ich solle mich an den Zahlungsvermittler, also in meinem Fall Paypal wenden. Das geht gar nicht, denn ich forderte beim Verkäufer mein Geld zurück.
Also schrieb ich Paypal und binnen ein paar Tage hatte ich dann mein Geld zurück.
Ich kann Solapex nicht empfehlen, da die Firma nicht zuverlässig ist und man auch niemanden telefonisch erreichen kann.

Da ich letztes Jahr eine günstige Anker Solix AC Anlage bekommen hatte ( leider auch 4 Wochen Wartezeit) habe ich bei 2 Zusatzspeichern nochmal zugeschlagen, da der Preis wirklich gut war.
Nun die Ernüchterung: 2 Monate Wartezeit + emails nicht beantworten und telefonisch nicht erreichbar sein ist unakzeptabel. Dann kam eine Sammel email an alle Besteller das nicht geliefert werden kann und man über Käuferschutz das Geld wieder bekommt. Habe dies über Pay Pal eingeleitet und auch hier scheint der Verkäufer sich bis auf den letzten Tag Zeit zu lassen … Morgen läuft die Frist ab, ich bin gespannt.
Nie wieder Solapex!

Unter aller kanone kann ich nur sagen, habe einen Speicher bestellt auch sofort bezahlt mit paypal jetzt warte ich schon den 2. Monat auf das gerät. Der Verkäufer antwortet sehr selten auf eine Anfrage und wenn man vom kauf zurück treten möchte muss man sein geld über paypal käuferschutz zurückfordern und da auch noch eine 2 wöchige Frist abwarten. Ich kann nur sagen Hände weg von diesen Shop diesem Händler ist nicht zu vertrauen!!!!!!!

Bloß nichts bestellen, hatte 2 Balkonkraftwerke bestellt. Nach 10 Tagen mal nachgefragt weil keine Info kam. Nach 20 Tagen immer noch keine Info. Auf Anrufe wird nicht reagiert oder zurückgerufen. Zum Glück mit Paypal bezahlt und Geld wieder bekommen. Also Hände weg von diesem Unternehmen.

Obwohl hier schon alles gesagt wurde, gebe ich auch noch mal meine Bewertung ab.
Am 11.2.2025 ein Balkonkraftwerk mit Speicher im Wert von 697€ bestellt, alles lieferbar, angegebene Lieferzeit 5-7 Tage.
Auftragsbestätigung und Rechnung kamen sofort. Als bis 18.2. keine Versandbestätigung kam, habe ich bei Solapex angerufen, wo mir ein Anrufbeantworter mitteilte, dass man wegen hoher Belastung keine tel. Anfragen mehr beantworten könne und eine eMail-Anfrage innerhalb von 3 Tagen beantwortet werden würde.
Daraufhin habe ich mir die Webseite nochmals angesehen und stellte fest, dass sämtliche angebotenen Artikel (nicht nur die von mir bestellten) plötzlich mit "ausverkauft" markiert waren.
Ich ahnte da Böses und habe (leider erst dann) hier bei Trustpilot nachgeschaut und die ganzen Bewertungen gefunden, die genau das von mir erlebte schilderten.
Ich habe das dann sofort bei PayPal gemeldet und inzwischen (2.3.) glücklicherweise mein Geld über den PayPal Käuferschutz zurück bekommen.

Habe über ein Monat auf mein Speich gewartet Pay Pal hat mir geholfen nächstes mal gebe ich mehr aus

Von dieser Firma kann ich generell nur abraten.
Die auf der Seite genannte Lieferzeit von 7-10 Werktagen ist der größte Witz. Ich habe über einen Monat auf die Anlage gewartet und habe dann die Stornierung veranlasst. Zwar hatte ich dann nach einem Monat eine E-Mail vom Anbieter. Es würde noch mal Monate dauern er könnte gar nicht sagen, wann die Anlage kommt.
Wer also stressfrei eine Anlage kaufen will, sollte von dieser Firma die Finger lassen?

Ich habe einen Speicher Marstek B2500-D bestellt. Laut Angabe von Solapex war der Speicher verfügbar. Nach 10 Tagen habe ich telefonisch nachgefragt und zur Antwort bekommen, dass der Speicher sich in einem Außenlager befindet und gesendt wird. Die Lieferung sollte innerhalb von einer Woche erfolgen. Nach weiteren 14 Tagen erhielt ich die gleiche fragwürdige Antwort. Nachdem ich den Fall bei Paypal gemeldet hatte, schlug Solapex vor, mir das Geld über Käuferschutz zurück zu holen oder auf unbestimmte Zeit auf die Ware zu warten. Ich glaube, dass das eine betrügerische Art ist, um Geld über PayPal oder andere Zahlanbieter zu generieren. Die Ware war nie im Bestand der Firma. Meine Empfehlung: Hände weg von dieser Firma.

Versuche seid 2 Wochen die Firma zu erreichen um einen defekten Marstek B 2500 umzutauschen. Schon die Bestellung und Lieferung waren nicht wie auf der Webseite angegeben. Kein Service per Telefon oder Email, alles wird ignoriert.
Kann nach meinen persönlichen Erfahrungen nur von dem Unternehmen abraten. Es fühlt sich alles sehr unseriös an.

Habe am 10.02.2025 dort bestellt.
Ware bis heute nicht erhalten.
Telefonisch nie zu erreichen.
Von meinen gesendeten Emails ist gerade mal eine beantwortet worden.Und das,glaube ich mit einem Standart Text.
Habe nun Klarna eingeschaltet.Und mich anwaltlich beraten lassen.
NIE WIEDER !!!!!Bin so enttäuscht
Mein Mann hatte sich so gefreut.Das ich ihm den Speicher bestellt habe.

Marstek Speicher am 2.2 25 bestellt ,am 9.2 storniert weil nicht in der angegeben Lieferzeit 3-5 Tage geliefert .
Warte heute noch,am 8.3 auf stornobestätigung und betragsfreigabe bei Klarna .
Geliefert wurde bis heute nichts ….

Auch ich war so doof und habe mich von den günstigen Preisen locken lassen, deshalb habe ich am 2. Februar zwei Akkus von Marstek bestellt. Die Bestellbestätigung kam 1 Stunde später und einen Tag später kam eine E-Mail von Solapex, dass meine Bestellung kommende Woche spätestens verschickt werde. Nun sind fünf Wochen vergangen und die Firma ist weder telefonisch noch per E-Mail zu erreichen. Telefonisch immer nur Anrufbeantworter und auf mehrere E-Mails wurde kein einziges Mal geantwortet. Habe dann vor einer Woche einen PayPal Fall eröffnet und warte nun darauf, dass PayPal sich kümmert. PayPal seinerseits wartet auf eine Rückmeldung vom Verkäufer was denn nun Sache ist, dieser reagiert aber auch bei PayPal nicht. Die größte Frechheit war dann heute, es kam eine allgemeine Mail von Solarpex, dass man die bestellte Ware nicht liefern könne und man könne ja den Käuferschutz von PayPal nutzen, um sein Geld zurück zu bekommen. Schön wäre es, wenn der Verkäufer bei PayPal auch mal reagieren würde, damit ich jetzt nicht die gesamte Wartezeit bei PayPal habe, um mein Geld zurück zu bekommen. eine absolute Frechheit, was diese Firma sich hier leistet. Man kann mal Lieferschwierigkeiten haben, dann sollte man dies aber auch kommunizieren und wenn die Leute ihr Geld zurückhaben, möchten dies schnellstmöglich in die Wege leiten. Aber das ist einfach nur Hinhaltetaktik und der Versuch, den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen.

Habe am 23. Januar den Marstek Speicher gekauft, gleich mit Speichererweiterung, die Speichererweiterung war nach zehn Tagen da, bis heute warte ich auf den Hauptspeicher, Firma kaum erreichbar, telefonisch sowieso nie und erst mit Drohung über Rechtsanwalt per Mail, zwei Mails erhalten: Die Ware kommt nächste Wochezu Ihnen, die Ware kommt in 2 Wochen, nun kommt wohl Nix mehr???

Ware Ende Jan.25 bestellt. Ware wird teilweise geliefert, auf Mails und Tel. wird nicht reagiert. PayPal eingeschaltet, Käuferschutz. Lassen Sie die Finger weg von Solapex.

Habe am 12. Januar 25 bestellt und bezahlt, irgendwann 2 von 3 Modulen erhalten, WR war defekt, habe diesen umgehend zurückgeschickt, seither (6 Wochen) erreiche ich NIEMANDEN mehr, keiner geht ans Telefon und keiner antwortet auf Mails! Ich werde auch versuchen mein Geld zurück zu erlangen.
FINGER WEG von Solapex

Vorsicht Betrüger. Ware nie erhalten und das Geld wollten die mir auch nicht zurück geben.Nicht erreichbar ,weder Telefonisch noch eMail.Nur über Paypal Käuferschutz habe ich das Geld erstattet bekommen.

Hier Bloß nicht Bestellen!!!
Leider bin ich auf diesen Shop reingefallen habe am 28.01 ein Speicher bestellt,der ist nie angekommen. Mein Wiederufe wurde einfach ignoriert.
Nun werde ich Anzeige erstatten und hoffen das ich mein Geld zurück bekomme

Hab am Sonntag den 19.1.25 einen Marstek Speicher bestellt und ein paar Stunden später wieder storniert nachdem ich die schlechten Bewertungen entdeckt habe. Erst kam eine Versandbestätigung bei der nichts passierte, dann 8 Tage später eine Email das Sie meine Stornierung bestätigen und das Geld zurückgebuchten würden. Nichts passierte. Stattdessen wurde plötzlich die Ware verschickt! Die Ware kam an, ich wollte sie aber nicht behalten da ich befürchtete das ich bei einem Garantiefall massive Probleme hätte jemanden zu erreichen. Also musste ich PayPal einschalten um das ganze zurückzuschicken denn wie bei allen anderen Kunden auch gab es keine Rückmeldung per Email oder Telefon. Es hat 6 Wochen gedauert bis sich das Geld zurück erhalten habe. Dafür bedanke ich mich sehr bei PAYPAL! Ich werde hier NIE WIEDER bestellen!

Ich habe einen Speicher ende Dezember gekauft. Bis jetzt ist der Speicher nicht eingetroffen. Reaktionen sind sehr langsam bzw. gar nicht. Ich kennen den Status nicht.
Ich würde nicht mehr bei Solaplex kaufen. Das ist eine Rip Off Firma. Finger weg!!!