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Saanut 1/5 tähteä

Era clienta habitual desde hace 3 años y cuando tuve un único problema, tuve un CERO en servicio postventa! Compré sobres rígidos en julio para mis envíos y descubrí que la cinta adhesiva no funcionab... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Llevo 2 pedidos de gran cantidad, unos 400 sobres, y me han llegado solo 1/3 en condiciones, el resto me han llegado totalmente deformados y curvados, imposible de entregar así al cliente final.. he r... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

No han llegado. Hoy jueves ya hace 9 días que se realizó el pedido (pasado martes) y todavía ayer estaba en el aeropuerto de Reino Unido. Y eso que puse que era urgente ya que tenia que decidir para... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Peor imposible. La empresa GLS creo que ni ha llevado el pedido a mi casa, lo han dejado en un punto de recogida que solo abren por la mañana. Me mandan mensaje y me dicen que tengo hasta el dia 3 par... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Pakkaustarvikekauppa

Yhteystiedot

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2 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Excelente

Entrega rápida y los sobres son justo como quería y el autoadhesivo ahorra muchisimo tiempo.

Muchas gracias.

1. heinäkuuta 2016
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

Sobres.es

Los pedí y llegaron en 4 días. Bien empaquetados y muy bonitos.
Sólo pido mejorar el servicio de reparto, que ya les dije, que me habían dejado el aviso fuera del portal, y lo localicé de casualidad. Sobres.es me respondió y me dijo que tomaban nota y se lo hacían saber a la empresa de transporte.

22. kesäkuuta 2016
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Muy contenta

Los sobres me han llegado fenomenal, tal y como los pedí.
He de agradecer a Melissa por su ayuda, no señalé en el envío que lo dejaran al portero, ya que yo no me encontraba en España.
Ella habló con la mensajería para transmitirle la orden de dejarlo en portería y asó poder recibir mi pedido sin problema.
Gracias!

20. kesäkuuta 2016
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 2/5 tähteä

PROBLEMAS CON EL PLAZO DE ENTREGA

Ojo, lean bien los "Términos y Condiciones de uso" pues esta web aunque indique "Sobres España" opera desde Inglaterra, y eso afecta al plazo de entrega de las compras.
A mi los sobres no me han llegado en el plazo estipulado según la legislación española (que pensé que era la que aplicaba), pues en el momento de compra se especifica que el plazo de entrega es de 4 a 6 días laborales y los he recibido el séptimo día laboral en España, lo cual me causó bastante trastorno al necesitar los sobres para entregar unas invitaciones de boda en esa fecha concreta (ya había calculado el envío y lugar de entrega para máximo sexto día laboral).
Al ponerme en contacto con ellos, me indican que los días laborables son de Lunes a Viernes como está especificado en los términos y condiciones del sitio web (y no de lunes a sábado). Yo he revisado los términos y condiciones y no he encontrado esto especificado, pero sí que los términos y condiciones son de conformidad con el Derecho Inglés, por lo que atención porque hay que tener en cuenta la legislación de ese país y también los festivos de dicho país además de los españoles para calcular exactamente el plazo de entrega. En mi caso hice un pedido un domingo 29/05/2016 y recibí el paquete un martes 07/06/2016, debido a un festivo en Inglaterra, un festivo local en España y no contabilizar el sábado como día laboral.
Es mi responsabilidad no leer la "letra pequeña", pero pongo en aviso de esta circunstancia para que otros clientes lo tengan en cuenta y no les cause mayor trastorno.
Por el resto, el paquete llegó correctamente y en buen estado.

16. kesäkuuta 2016
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Sobres España

Buenas tardes,

Muchas gracias por su comentario.

En el sitio web antes de hacer el pedido en el resumen de la cesta al lado derecho de la pantalla decimos que los días laborables son Lunes a Viernes y que excluyen festivos para que nuestros clientes sepan a lo que nos referimos con días laborables.

Si intenta hacer un pedido de nuevo podrá ver que en la cesta antes de procesar el pedido al lado derecho dice en rojo
"Importante:
No entregamos a direcciones de PO Box
Los pedidos deben ser recibidos durante días laborables antes de las 15.00. para ser enviados el mismo día.
Pedidos que sean realizados después de esta hora serán enviadas el día laboral siguiente.
Los días laborables se clasifican como los lunes a viernes y excluyen festivos"


Por lo que no escondemos nada en nuestro sitio web

Como le hemos aclarado en el correo que nos ha enviado se ha enviado su pedido el día 31.
El plazo de envío son 4-6 días laborables después del día de envío por lo que el pedido se entregó en el quinto día laboral que es de Lunes a Viernes como se describe en los términos y condiciones.
Sería Miércoles 1, 2, 3 primeros 3 días laborables y Lunes 6 y Martes 7 sería un total de 5 días laborables.
Si el pedido hubiera sido enviado el día Lunes 30 que fué el día festivo igual estaríamos en el plazo de los 6 días laborables después del día de envío.


DHL que es una empresa de envíos que opera nacionalmente en España y no entrega nuestros pedidos los días Sábados.

Por lo tanto somos muy claros con nuestros clientes e informamos lo necesario para que puedan hacer los pedidos sabiendo el plazo y estamos la disposición de los mismos en caso de cualquier inquietud en un teléfono local y por correo.

Cordial saludo,
Equipo de ventas

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