Sneglehuset Arvostelua 

Hold jer væk!!!
Umuligt at levere lejede ting retur da de bliver ved med at ændre deres åbningstider og de nye tider bliver ikke opdateret på deres hjemmeside i tide. Vi har nu tre gange forsøgt at levere et lejet stativ retur og stadig uden success. Den sidste gang var de endda hjemme og kunne informere om at de havde lukket, men tillod ikke at vi stillede stativet hos dem - vi fik at vide vi måtte komme igen en anden gang. Absolut sidste gang vi har noget som helst med Sneglehuset at gøre.
Opdatering med svar til sneglehuset:
Vi har forsøgt i tre forskellige uger, hvor vi nogle dage forinden havde kigget på jeres hjemmeside. Men hver gang er den blevet opdateret i mellemtiden, så vi er kørt forgæves.

Jeg købte en bæresele med en "indbygget" defekt her for næsten et år siden og fik mulighed for at få alle pengene tilbage. Købte en anden bæresele. Simpelthen så god service Tina giver!

Rigtig hurtig ekspedering og afsendelse.
Ligger lidt i den dyre ende, men ellers er der intet at sætte en finger på.

Jeg ringede til Sneglehuset den 23/1-18 kl. 14.19 for at bede om vejledning til et køb. Jeg blev mødt at den søde indehaver, der gav en god telefonisk vejledning og svar på mine spørgsmål. Jeg bestilte varen i webshoppen kort efter og Kl 14. 24 fik jeg tilsendt min fakture efterfulgt af en kvittering. Kl. 14.41 fik jeg en mail om, at varen var afsendt og i dag den 24/1-18 kl. 10.05 fik jeg mail samt sms om, at kunne hente pakken på mit valgte pakkeudleveringssted. Under et døgn gik der..jeg er meget meget tilfreds og imponeret over hele den positive proces..og varen lever helt op til alle forventninger.

God kvalitet og hurtig levering - handler gerne igen her :)
Fint at slyngevuggen kan returneres efter 14 dage hvis den ikke virker - DÉT er da god service - men den kommer ikke retur herfra

Når man returnerer varen ifølge deres egen søvn garanti, tilbageholder de 100 kroner for en papkasse, der var kommet tape på, samt 100 kr. ekstra for fragt. Det undrer mig med fragten for jeg skulle betale for at sende den retur, så det kostede så dobbelt.

Vi kunne ikke bruge selve produktet (slynge+stativ), prisen virker desuden helt hen i vejret i forhold til hvad man får får pengene. Men forældre med babyer, vil jo give hvad som helst for lidt nattero.

Jeg gik der ind med intentionen om at gå fra strækvikle til fastvikle og gik derfra med en bæresele! Tina spurgte pænt til vores vaner og behov og foreslog en sele til at starte med. Efter at have prøvet to seler og en vikle, besluttede vi os for selen og gik derfra med en god fornemmelse. Tina har virkelig spottet vores behov og solgt os en bæresele som virkelig fungerer for os og som vi begge kan bruge på trods af størrelsesforskel. Tak for super service!

Super fleksibilitet med sans for fantastisk rådgivning.

Normalt køber jeg mine varer i fysiske butikker, fordi personlig rådgivning er vigtig for mig. Men i dette tilfælde har jeg hverken talt med et menneske ansigt-til-ansigt eller stået i en fysisk butik.

På trods af det har servicen været i top. Vi har lejet en Nature Sway, hvor vi fik gode tips over telefonen & på hjemmesiden, gennemførte udlejningen over deres super brugervenlige website og modtog Slyngevuggen et par dage senere. Det hele gik faktisk så nemt, at det gik op for os et par måneder senere, at vi faktisk havde glemt, at vi havde lejet den og ikke købt den.

Fantastisk simpel og uproblematisk service!

Jeg købte en bæresele efter kyndig vejledning og bestilte den om eftermiddagen. Den ankom under 24 timer senere og er præcis så god som jeg fik at vide.

Har både været til konsultation i forbindelse med amme-opstarts-problemer. Været ude ved sneglehuset og købe en ammepude, som jeg fik lov at returnere, da den bare ikke fungerede for os. Og til slut benyttet mig af hjemmesiden til køb af et cover til bæreselen. Konsultationen var guld værd for mig, som oplevede smerter ved aminig i starten og følte mig usikker om - tja nærmest alt ;-) Sådan en god snak vi havde-kan varmt anbefales. Dejlig service med bytte af ammepude-ingen problemer overhovedet. Købet på hjemmesiden trak lidt ud, fordi coveret var i restordre, men jeg blev orienteret af Tina undervejs og fik også lidt rabat. Jeg anbefaler snegelhuset til alle forældre :-D

Bestilte en bæresele, og fik den leveret næste dag. Kun god erfaring herfra, også fra tidligere køb..

Jeg blev anbefalet sneglehuset til leje at Fødekar af en veninde der også skulle føde hjemme. Begejstret fandt jeg deres hjemmeside og blev meget positivt overrasket over prisen, der var langt under det sædvanlige. Jeg bestilte og betalte og ventede derefter spændt på at datoen nærmede sig hvor jeg ville kunne hente karret.

Halvanden uge op til datoen hvor jeg havde lejet karret fra forsøgte jeg flere gange at tage telefonisk kontakt i åbningstiden, men telefonen blev aldrig taget. Jeg forsøgte derefter at sende en SMS som man bliver bedt om på telefonsvareren. Jeg fik et svar hvor der blev efterspurgt hvad mit ordre nummer var. Jeg svarede med ordre nummer, men hørte derefter intet. Jeg forsøgte igen dagen efter at ringe, men intet svar. Så kom dagen før lørdag som står til at være den eneste dag man kan både afhente og levere varer man har lejet. Da skrev jeg en e-mail, nu både frustreret og stresset over at der i så lang tid har været besvær med at have en klar kommunikation og at min termin kun var to uger væk. Jeg fik et svar om at karret kunne blive leveret dagen efter og at jeg kunne overføre betaling på mobile pay. Jeg svarede med spørgsmål om hvor meget der skulle betales, men igen intet svar.

Dagen efter blev karret vel og mærke leveret om formiddagen, men igen var jeg ikke forberedt. Dårligt klædt på da jeg intet bestemt tidspunkt havde fået. På vej ud af døren fik Christian, som leverede karret spurgt om jeg havde fået betalt og oplyst mig at det ville koste 750kr for både levering og afhentning.

Jeg synes det er fint intiativ at man kan leje Fødekar mm hos sneglehuset og er sikker på intentionen er helt fin, men det er godt nok frustrerende at det skal være så besværligt at kommunikere med et sted der skal levere noget så essentielt som et Fødekar til en planlagt hjemmefødsel. At det så ovenikøbet er så besværligt at få klar besked om priser mm er også frustrerende. På hjemmesiden står der man bare skal ringe skulle man ønske vejledning osv. Men når telefonen aldrig bliver taget er der ikke meget værdi i sådan en statement. Har en lidt bitter smag i munden må jeg nok indrømme. Det kunne næsten bedre have betalt sig for mig at købe et kar på den blå avis.

Håber dette er noget der bliver løst fremover.

Venligst,

Hamsa

Godt køb og gode anbefalinger på siden.

Min mand og jeg mødte Tina og Sneglehuset på Babymessen i Øksnehallen. Der var rigtig mange mennesker, så jeg sagde til min mand, at vi skulle droppe det, og finde hende en anden dag. Men min mand fik i løbet af ingen tid kontakt med hende, og på trods af de mange mennesker (og vores egen 2-årige dreng der ikke lige havde så meget tålmodighed), var hun 100 % på os. I stedet for at give os en halv betjening i forsøget på at nå så mange som muligt, gav hun os hele sin opmærksomhed. Hun hjalp os med at prøve flere forskellige bæreseler for at finde den helt rigtige, og da vi skulle snakke slynger/vikler inviterede hun lige et par stykker mere med, så flere kunne få glæde af hendes demonstration. Vi gik derfra med to gode produkter, som vi virkelig føler, at vi fik kompetent vejledning til at vælge.

Dejligt sted at komme. Jeg prøvede flere forskellige bæreseler og vikler. God service og opmuntrende ord ang søvn. Købte en Slyngevugge for 2 år soden som hjalp mig meget. Kan varmt anbefale Sneglehuset 😊

God service, relevant vejledning, har været super glad for alle de ting vi har købt. Og SKØNT at man altid kan få gode råd til brug.

Sneglehuset får mine varmeste anbefalinger. Jeg har besøgt Sneglehuset af flere omgange, dels for at blive vejledt om vikler og bindinger og dels for at leje en slyngevugge. Alle de gange jeg har været derude, er jeg blevet mødt af den mest hjertevarme service, ejeren stråler af velvillighed og varme og åbner gerne armene for os som kunder. Egentlig føles det ikke som at gå ind i en butik, nok mere som at besøge en veninde, der står klar med rådgivning og en god anekdote. ❤️

Jeg ville gerne have lejet et fødekar, men fik aldrig svar på den mail jeg sendte dem. Da jeg rykkede for svar efter en måned, fik jeg at vide at de ville undersøge hvad der var sket, men har ikke hørt fra dem igen siden. Nu må vi ud at købe et i stedet. Kan overhovedet ikke anbefale stedet!

Jeg har handlet flere gange ved Sneglehuset, både på webben og i deres lille showroom. Service har altid været i top, og jeg har endda fået god og kompetent vejledning i brug af en sele, som jeg havde arvet (og ikke aner hvor er købt), uden nogen sure miner. Det er især dén attitude, der gør at jeg med fornøjelse kommer igen, og gerne lægger mine penge i denne lille virksomhed med hjertet på rette sted :-D