SMILE&PAY Arvostelua 

Louna est incroyable! Elle est proactive , c'est un plaisir de l'avoir à mes cotés .

Nous avons un soucis avec notre TPE A50, concernant les cautions etc, Louna a su être réactive et nous trouvé des solutions le temps que le soucis sois réglé.
Merci de votre réactivité!

Parfait ! Prix et service top

Recours à l'aide de Louna pour un dysfonctionnement au niveau de l'application Tap to pay. Réactive sur nos premiers échanges et solution apportée suite à relance le lendemain. Satisfaite et soulagée que l'application fonctionne.

Réactivité et explications très claires sur ma nouvelle tarification 👍

pas de téléphone client, mais un service tchat et email super efficace!
mon interlocuteur KEVIN a compris rapidement mes demandes et a fait le necessaire pour satisfaire mes besoins au plus vite.
je recommande SMILE

Au lieu de régler 4.90 HT par mois, Louna nous a gentiment proposé un abonnement annuel de 29 € HT a l'année

Merci LOUNA pour votre réactivité votre professionnalisme. Merci de l'aide que vous m'avez apporter.
J'ai une petite entreprise et je ne pouvais pas avoir 5,88 € ttc tout les mois , j'ai opté pour un abonnement annuel.

Louna, du service client, a été d'une très grande patiente, malgré mon impatience à essayer d'expliquer et de comprendre mon problème. Heureusement, grâce à son professionnalisme et sa patience, mon problème à été résolu et j'en suis extrêmement satisfaite.
Merci 🙏🏼.

Un service client réactif qui a su résoudre mon problème en quelques jours.

J'ai été bien renseignée et bien conseillée par Louna concernant les modalités de mon contrat. Le retour concernant mes questions est rapide. J'ai toujours eu un très bon accueil.

Malgré ma rétractation le 17 février,
9 relances par email
Une mise en demeure
Je dois mandaté un avocat pour être remboursée n'ayant aucune régularisation aprés plus de 2 mois

Trés mauvaise expérience avec un service client qui ne traite pas les demandes, ne rappelle pas, je ne recommande pas la solution TAP avec l'appli Smile and Pay. A fuir

Problème résolu rapidement
J'ai été en contact avec Louna qui a résolu mon problème rapidement, j'en suis très satisfaite.
Merci encore.

Commercial très désagréable et agressif.
Essaie de forcer la vente.

Attention, vous ne pouvez pas faire de télécollecte sur le TPE en live. Vous devez passer par le back office. Problématique lors de la cloture avec vos employés.
Si vous souhaitez arreter le service avec Smile & Pay, le TPE vous appartient certes mais je viens d'apprendre qu'il ne fonctionne qu'avec Smile & Pay donc vous ne pouvez pas basculer le service vers un autre prestataire ou une banque de votre choix

Très mauvaise expérience avec Smile & Pay.

J’ai résilié mon contrat dans les règles, résiliation confirmée par leurs services. Pourtant, ils continuent de prélever 42€ chaque mois.
À chaque signalement, on me rembourse en me promettant que "c’est réglé"… mais le mois suivant, ça recommence. Cela fait maintenant 5 fois que ça se produit.

C’est inacceptable, irrespectueux, et relève d’une forme d’abus.
Je me vois désormais contrainte de saisir la DGCCRF pour pratiques commerciales douteuses.

Je déconseille fortement cette société.

Personne a l'écoute, reactive. Réponse satisfaisante.

A fuir !
J’ai voulu ouvrir un compte chez eux pour pouvoir avoir un TPE avec prise de caution . Ils ont exigé que j’ouvre un compte bancaire professionnel. Ce que j’ai fait et qui m’a engendré des frais.
Je leur ai transmis le nouveau RIB. Et là, ils ne veulent plus m’ouvrir mon compte sous prétexte qu’ils choisissent leurs clients et qu’ils ne veulent pas m’avoir comme client. C est la meilleure ! J’ai trois gîtes.
Je vais me charger de leur faire une super pub. Ils se souviendront de moi .

TPE plein de bugs. Maintenant il n'affiche plus que "retirer carte". Quand j'ai contacté le service client ils m'ont dit que je n’avais qu'à en racheter un autre. Vous vendez de la camelote.
Service client lent et peu aidant