Smartwatchphone Arvostelua 

Montre qui tombe en panne au bout de 15j ... Le SAV qui nous dit que c'est parce que la montre a pris l'eau ... Il ne veulent même pas vérifier et ne répondent plus au mail. Impossible de faire marcher la garantie.
Surtout n'achetez pas chez eux

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro!
N’achetez pas leurs produits, ils ne sont pas fiables. Montre tombée en panne au bout d’un an seulement.
Hors garantie, du coup le SAV propose seulement une réduction de 20% pour en acheter une nouvelle. C’est scandaleux !!
Elle a été utilisée 5 fois seulement .

Refus de prise en garantie d'un produit défectueux de moins d'un an.
Explication donnée: la guarantie (d'un 1 an) ne couvre que les défauts à la livraison!
Smartwatchphone considère tout à fait normal qu’un produit acheté chez eux tombe en panne quelques mois après son achat, leur prétendue garantie ne couvrant en fait rien (d’autres commentaires indiquent qu’ils ont aussi refusé de reprendre ou rembourser des produits livrés défectueux).
N'achetez pas sur ce site!!!

Nous avons achetons une montre connectée pour notre enfant pour sa rentrée au collège. Cette dernière a à peine fonctionné. Compte tenu des difficultés déjà rencontrées la 1ère semaine, nous avons préféré demander le remboursement de la montre dans le délai de rétractation. Au contraire de certains autres consommateurs, ils ont toujours été réactifs. Ils nous ont proposé de faire de nombreuses manipulations afin de la faire fonctionner. Aujourd'hui, la montre ne fonctionne bien évidemment toujours pas et bien entendu, ils nous refusent le remboursement puisque le délai est dépassé, malgré les preuves manifestes que nous avons exercé notre droit dans le délai imparti. Nous ne comptons pas en rester là. Je vous encourage vivement à passer votre chemin et garder votre argent.
Réponse :
Et en plus ils signent et persistent.
Si vous étiez honnête, vous n’auriez pas tenté de faire des manipulations en dehors des délais de rétractation après notre demande de remboursement dans le délai imparti.
Vu les commentaires précédents, je me doute que rembourser à tour de bras, ça ne doit pas être bon pour les affaires.

J’ai acheté une montre pour mon petit-fils qui a cassé la sienne à la suite d’un accident. Je l’ai reçue le 14 août et je la lui ai transmise quelques jours plus tard puisque nous n’habitons pas dans la même ville.
Mon fils a bien essayé de la faire fonctionner, mais il n’y est pas parvenu. En conséquence. J’ai demandé le remboursement après avoir envoyé tous les documents demandés dont les photos de l’emballage et de la montre ainsi que l’IMEI.
À ce jour, j’attends toujours la réponse

Acheter une montre 4g pour ma fille pour sa rentre en 6eme , bien reçu mais... montre qui charge jusque à 6% donc ne fonctionne pas du tout surchauffe, il me demande photo de mon chargeur chose faite , ils me disent si les étiquettes sont enlevé qu il y aura pas le remboursement total, parceque il pourra pas la mètre en vente de suite , donc bonne chance pour le prochain.. il me demande plein de photo de la montre parceque je souhaiter leur renvoyer même pas 48h après l avoir reçu, du coup il accepte que je leur renvoie uniquement à mes frais 15e , il me rembourse 89e o lieux de 104e 99 , et faut pas ce pressé pour me rembourser, perte de temp , perte d argent .

Une catastrophe !! Gps qui ne fonctionne pas et qui borne a des dizaines de kilomètres du lieu où se situe mon enfant.. les applications, de "santé" proposées ne fonctionnent pas, la charge est défaillante ( 24h pour la charger et 12h pour la decharger), le mode nuit ne fonctionne pas non plus. je n'ai pourtant pas acheté l'entrée de gamme..
Je contacte le sav quelques jours après l'acquisition..au début j'ai des réponses, de quoi me faire patienter.. cela fait 3 mois et désormais ils ne prennent même plus la peine de me répondre lorsque je leur demande un remboursement..la montre est sous garantie, elle a seulement quelques mois et aucune solution ne m'a été apportée à ce jour
Bref à ce prix là c'est simplement du vol et de l'irrespect.
Extrêmement déçue par ce produit et le sav inexistant.

La localisation est assez précise sauf par moment où c’est complètement erroné
L’écran se raye très rapidement et facilement

Très bonne montre , seul bémol, pas étanche 😩 sinon , rien à dire

Mon problème a été résolu très rapidement. Le service client est très efficace. Merci à eux.

Montre acheter il y a un an. Le gps n'est pas précis, quand ma fille est chez moi, le gps dis qu'elle est sur l'autoroute... et quand elle est à l'école elle est dans le village d'a coté (soit plus de 3km).
Cela ne fait pas un an que nous l'avons et l'écran ne fonctionne plus (alors que la montre n'a pris aucun dommage ou quoi que ce soit) et évidement le sav ne veux pas l'échanger et ne fait même pas fonctionner ces propres conditions de vente alors que nous sommes sous garantie.

réponse au commentaire.
Non notre garantie n'est pas finis puisque notre contact pour faire fonctionner la garantie est moins d'un an avant l'achat (et vos conditions de vente parle de deux ans)...

Montre qui fonctionne 5-6 mois, tombe en panne, le service Après Vente reponds aux premiers mails puis disparait au moment du remboursement partiel proposé alors que la montre est sous garantie, devrait être échangée ou remboursée totalement...

Merci pour votre retour rapide.

Cordialement,

Christine Deletoille

J'ai ouvert un ticket SAV le 23 Mai 2024 car la montre qui n'avait pas encore 1 an n'arrêtait pas de s'arrêter toute seule.
Le 1er Juillet 2024 sans retour de l'équipe SAV suite à l'envoi des photos d'une montre en parfait état j'ai décidé de mette un avis sur ce site.
C'est alors que le SAV m'a contacté et m'a demandé de retiré mon avis négatif pour l'envoi d'une montre en SAV.
Ce que j'ai fait...
La montre reçue en SAV ne marchait pas (elle s'éteignait dès qu'on mettait une carte SIM) donc retour une nouvelle fois à l'envoyeur avec les frais à notre charge une nouvelle fois.
Réception d'une autre montre la semaine dernière du SAV et que ne marche pas une nouvelle fois (ne capte pas le réseau...).
Le SAV me demande de renvoyait une nouvelle fois la montre !!! C'est vraiment se moquer du client.
J'ai demandé un remboursement, ce qu'ils refusent donc je vais vois quelle suite à donner à cette affaire.

J'ai acheté une montre d'occasion auprès d'un particulier et il fallait la réinitialiser pour que je puisse en être l'administrateur principal.
Equipe réactive, efficace et courtoise.
Merci.

Nous avons acheté le 10/04/2023 une montre connectée C86 4G pour notre fils via le site smartwatchphone.fr, le 29/06/2023 nous avons obtenu un 1er échange car l'écran tactile ne fonctionnait plus (soit après 2 mois d'utilisation).
Le 03/05/2024 l'écran tactile ne fonctionne plus à nouveau. Après plusieurs échanges (et relance) par mail avec le sav, leur réponse ce jour, nous sommes navrés pour la panne mais la garantie n'est que de 1 an et un écran tactile qui ne fonctionne plus c'est de l'usure normale.
Incroyable réponse un écran tactile qui ne dure que 10 mois pour la 2ème montre.
Bien entendu le sav ne veut rien savoir sur la durée légale de conformité qui est de 2 ans.
Franchement réfléchissez à 2 fois avant de commander durée de vie 1 an...
Je ne compte pas en rester là, j'ai fait un signalement à la répression des fraudes et au CEC france car c'est une entreprise basée en Espagne.

Retour rapide de l'assistance, un jour de weekend, sur le fonctionnement de la montre. Rapide et efficace. Merci.

A fuir !
La montre chargeait mal dés le départ et ne charge plus désormais.
De nombreux contact qui donne lieu à des réponses vide de sens où l'on nous demande les factures déjà transmise, de faire une nouvelle demande par le site. Après 1 mois, j'abandonne et je vais passer par un recours auprès d'un union de consommateur !
Je pense en + qu'il ont joué la montre voyant la fin de garantie arrivé.

la réponse ci dessous, parle d'elle même. Le service fait un travail de communication pour éviter la mauvaise publicité. Mais toujours aucune prise en charge de mes nombreuses demandes... digne d'un sketch.

Excellent produit, tres utile art évite de donner un téléphone portable aux enfants trop tôt.cest un bon compromis:)
Je recommande a 100%

Montre très pratique pour ma fille