SILVAN - Vanløse Arvostelua 

Ventede længe for at hente min click og collect bestilling. For at finde ud af jeg havde ventet i en forkert kø, og i stedet skulle til udlevering bag om bygningen. Det ville jeg gerne have vidst inden jeg stillede mig i kø.

Jeg fik fremstillet en nøglekopi hos Silvan. Nøglen virkede ikke, og jeg kørte derfor tilbage til butikken. Her blev der fremstillet en ny nøglekopi, som heller ikke virkede. Det betød, at jeg måtte besøge butikken i alt tre gange.

Der var tale om en nøgle til en helt ny lås, så der var hverken tale om en slidt originalnøgle eller en slidt lås. Efterfølgende fik jeg fremstillet en nøgle hos en professionel låsesmed, og den fungerede uden problemer.

Jeg anmodede herefter om at få de 69,95 kr. refunderet. Da jeg ikke havde et elektronisk betalingsmiddel med mig, bad jeg om at få beløbet udbetalt kontant. Dette blev afslået, og beløbet kunne alene tilbageføres til det betalingskort, der var anvendt ved købet.

Det er ikke de to mislykkede nøglekopier i sig selv, der ligger til grund for min vurdering. Fejl kan forekomme. Min utilfredshed skyldes den samlede kundeoplevelse, herunder at opgaven ikke blev løst efter to forsøg, at jeg måtte besøge butikken tre gange, og at jeg efterfølgende måtte få nøglen fremstillet et andet sted.

Fint og nemt at leje materiel.
Flinke og behagelige mennesker.
Dog kunne jeg godt tænke mig at personalet er mere fagligt stærke i brugen af materiellet.
F.eks at de kan give råd til anvendelsen i forskellige forhold: "Pælebor er ikke så effektive i tør, tæt og hård jord. Du bør vande de steder du skal grave så jorden er mere medgørlig".

Skulle fikse et spisebord, men uden at vide hvad jeg skulle bruge og hvilke varer jeg skulle købe. Fik top professionel rådgivning og svar på alle mine spørgsmål af Theis.

Jeg vil gerne give en stor ros til butikschefen.Han er altid utrolig venlig, dygtig og hjælpsom. Hver gang vi kommer i butikken, bliver vi mødt med et smil, og han tager sig altid tid til at hjælpe os på en professionel og imødekommende måde.

Det er tydeligt, at han brænder for sit arbejde og går den ekstra mil for at sikre, at kunderne får den bedste oplevelse. Det er en fornøjelse at handle i en butik med så engageret en butikschef. Stor anbefaling – han fortjener virkelig ros for sit fantastiske arbejde!

Kæmpe stor hjælp fra en medarbejder ved navnet benjamin
Han hjalp os med at vælge den rigtige maling til vores udendørs projekt

Fik god vejledning af Theis og hjælp til at skære til ved saven😊

Vidste ikke så mange ting om de varer jeg manglede men fik heldigvis hurtigt hjælp af en sød medarbejder ved navnet Theis - havde nok ikke fundet alt jeg manglede uden hjælpen og tålmodigheden. Virkelig dejligt!

Jeg fik top klasse professionel rådgivning om fugt i kælderen af Theis

Fik rigtig god og professionel service i malerafdelingen, glæder mig til at komme tilbage 😊
Blev betjent af Theis

Forleden dag var jeg i Silvan Vanløse for at købe nyt toiletbræt. Jeg var meget i tvivl om hvad jeg skulle købe og hvilken kvalitet osv, men der fik jeg rigtig god vejledning af Theis H Larsen ,og er rigtigt godt tilfreds med købet og hjælpen jeg fik i jeres butik.

Altid god betjening, og behjælpelig med at finde de rigtige ting 😊
Blev betjent af Theis Larsen

Smilende og venlig.
Kom med forslag til hvordan man kunne gøre tingene endnu bedre,
En fornøjelse at få råd og vejledning af Theis

Når klick og collect ikke virker..men gør det alligevel

Havde bestilt bestiksindsatser på klick og collect i Vanløse,men blev ringet op af Susan mandag morgen som fortalte der desværre var en lagerfejl og at de ikke havde det antal jeg skulle bruge.
Mens vi snakkede fik hun fortalt at de havde nogle ret lækre nogle i træ. Så tog selv i butikken tirsdag for at kigge på dem. Og ja de er vildt flotte, så kom hjem med nogle i træ.
Var slet ikke klar over Silvan har så mange fede køkkenting… det bliver dyrt :-)

Jeg var i Silvan Vanløse i forbindelse med at jeg skulle lave dekorationer til et babyshower

Var meget i tvivl om hvilke matrialer jeg skulle bruge så spurgte personalet om hjælp.
Blev henvist til Susan som åbenbart selv er meget kreativ. og sikken en kæmpe hjælp. Stor ros til hende

En fantastisk service af Ibrahim
Jeg fik en kanon service af Ibrahim .
Som har styr på det hele maling ,redskaber ,værktøj og meget mere
Som jeg skulle bruge .
Så kan klart anbefales.

Jeg fik rigtig god hjælp af Ibrahim i Silvan. Han var venlig, imødekommende og havde virkelig styr på produkterne. Han lyttede til, hvad jeg skulle bruge, og gav nogle gode råd, så jeg endte med den rigtige løsning.

Det var en rigtig god oplevelse med kompetent og ærlig vejledning. Stor ros til Ibrahim – god kundeservice gør en forskel.

Jeg var på besøg i butikken i lørdags og havde lidt svært ved at finde rundt, da jeg ikke er fra Vanløse. Fik spurgt den første medarbejder jeg så ved navn İbrahim og han var utrolig hjælpsom og venlig. Gik med mig rundt og hjalp mig med at finde varen jeg skulle bruge. Super service!

Det gik fuldstændig perfekt!

Tidligere på ugen var jeg forbi Silvan i Vanløse, hvor jeg skulle hente en pakke. Jeg var lidt forvirret og havde glemt at tage et billede af koden. Susan ved kassen hjalp mig med at finde beskeden på min telefon. Hun var meget tålmodig. Perfekt oplevelse.