SILVAN - Skejby Arvostelua 

venlig og i møde kommende personale jeg skulle bruge et træplade eller en rest de fandt hurtigt noget jeg kunne bruge jeg er ikke så mobil men de var klar til at hjælpe mig ud til min bil med købet det er rart at komme i en forretning der stadig giver en god service og er hjælpsom og smillende

stor hilsen eskild

Alexander gav en rigtig god service i dag

Når man lige hiver fat i en medarbejder, får man venlig og imødekommende hjælp.

Jeg har haft en rigtig god oplevelse hos Silvan! Mikkel var super venlig og hjælpsom. Kan 100% anbefalede Silvan i Skejby

Rigtig imødekommende, glad og hjulede med at finde mine vare, Mikkel ved kassen gjorde det super godt!🫰🏽

Rigtig god service af Mikkel ved Kassen. Han vidste lige hvor jeg skulle gå hen og hvad jeg skulle bruge til mit store projekt derhjemme. Har aldrig mødt en ung mand så glad og imødekommende, som han var. 5 stjerner herfra

En click-and-collect var ikke nået fremtid kassen. Flere ansatte hjalp med til at finde varen. Fandt en absolut brugbar løsning.

Meget venlig og hjælpsom person, da jeg hentede min vare.

Super og præcis betjening

Må nok sige ,at den unge mand ,som hed Mathias virkelig var både hjælpsom og venlig. Kan kun sige god for han og hans virke 🪒🔧🔨🪛💪

Super god service og betjening både i kassen og i butikken. Fik hjælp af en sælger der hed Mathias der lige præcis vidste hvad jeg skulle bruge til at klare mit projekt! Kan kun anbefale Silvan i Skejby

Dejlig og meget god betjening og humørfyldt👍👍👍👍👍

Hurtig og Effektiv betjening med hjælp til læsning af bil og rådgivning tak til Thomas!

Jeg havde brug for en medarbejder der kunne tænke ud af boxen fordi de mål jeg havde ikke var standard. Og det var medarbejderen heldigvis heller ikke. For han forstod til fulde mit problem og fandt på en super løsning. Enkel og effektiv. Tak for ham og for ham i kassen.

Virkelig øv oplevelse - lige fra lagerstatus til kundeservice. Jeg har i dag søndag aften taget turen til Silvan i Skejby på jagt efter badetermometer til vores nyfødte. På Silvan reklamerer de som de første med badetermometer på tilbud til 29,95 og at de skulle have mere end 15 stk. på lager i Skejby. Jeg tager en 30 min køretur for at hente denne og bliver mødt af 2 unge drenge der aldrig mener at have set den i deres butik. Jeg pointerer for dem at der står at mere end 15 stk. skulle være tilgængelig ifølge deres egen hjemmeside og at jeg ville være meget ked af at skulle køre 1 time forgæves, bare fordi de ikke lige kender den ene specifikke vare. Den ene gut fortæller at kun deres lagermand ved hvor de ligger, og han kan først træffes i morgen. Jeg gør det klart for dem at de også skulle have varen i deres afdeling i Viby, og spørger om ikke de kan ringe og høre om de kan finde den derude. Han giver det ét forsøg på telefonen og konkluderer for mig at de ikke tager telefonen. Konklusionen fra deres side er at de ikke kan hjælpe mig.

- En fejl i lagerstatus kan ske, men at skrive de har 15 stk på lager og så ikke kan finde dem? Det finder jeg mystisk.

Det er hvad det er..MEN min største utilfredshed ligger i kundeservicen. Jeg har lige forklaret de to ansatte at jeg har kørt forgæves til Århus og at hele 2 af deres butikker burde have dem på lager. Jeg modtager ikke en eneste undskyldning eller beklagelse for min oplevelse. Faktisk virkede det som om det irriterede kasse ekspedienten at jeg spurgte efter hjælp til at finde frem til varen. Et lille “det er vi virkelig kede af” eller “vi beklager virkelig vi ikke lige kunne hjælpe dig her” havde godt nok hjulpet min oplevelse hos dem.

Ligger virkelig ikke min tillid i Silvans lagerstatus på varer mere og ej heller deres ansattes tilgang til kundeservice.

Og venligst ikke reklamer for tilbudsvarer, hvis i ikke engang ved hvor de kan findes i butikkerne.

Flink hjælpsom ung mand i udlevering af click and collect