SILVAN - Nykøbing S Arvostelua 

Jeg ville leje en gulvslibemaskine. Den skulle bookes på nettet. Da jeg havde kæmpet en time med et ikke-fungerende betalingsmodul og et bestillingssystem, der blev ved med at lægge ekstra varer i kurven, som jeg havde bøvl med at slette igen, valgte jeg at køre til butikken istedet. Men nej, selv om Silvan reklamerer med udlejning af maskinerne, ville/måtte de ikke have noget med udlejningen at gøre udover at udlevere maskinerne. Alt skulle foregå på nettet. Selv om jeg sagde, at det havde jeg prøvet, kunne/ville de ikke hjælpe. Efterfølgende kan jeg se på maskinerne, at det slet ikke er Silvan selv, der udlejer, selv om de reklamerer med det. Det kniber efterhånden gevaldigt for Silvan. Der bliver ikke fyldt op på hylderne, selv om de kan være tomme i mange uger eller måneder. Er det leverandørerne, der har dårlige erfaringer med Silvan som kunde?
Silvas svar er ikke i overensstemmelse min oplevelse: Der to ekspedienter info er, men ingen ville have noget med udlejningen at gøre - udover at udlevere, hvis jeg havde klaret det hele selv på nettet. Og det netop der problemet var.

Havde bestilt varer på click og collect, så det var klar når jeg skulle hente. Men de havde pakket de forkerte reglar, så måtte vente pænt længe på at få de rigtige.

Betjeningen er fin, men deres toiletter er noget af det mest uhumske jeg har stødt på. Jeg var i butikken i Nykøbing Sjælland, måske er det bedre andre steder?

God service

dårlig kundeservice truckføren kunne ikke overskue at flytte 2 paller for mig fordi han var for træt og min click and collet odre var ikke pakket blot bare sat frem så jeg selv kunne pakke det så det passede med antal jeg havde bestilt af det forskellige

Hade bestilt en pizza ovn den var fin nok men måtte bruge hele eftermiddagen på at køre til Holbæk og købe en gasregolator selv om i skulle have den på lager men i hade ikke opdateret j’ers hjemme side

Super fine priser.. men skulle hente min bestilte hunde mad i Silvan Nykøbing Sj. For filan en rodebutik kun med unge meget lidt service for øje ..

Meget meget ubehagelig oplevelse i Silvan Nykøbing Sjælland!
Blev talt ned til, råbt efter, og lavet øjne af en medarbejder ved navn Rikke.
Er chokeret og sætter ikke mine ben der igen.
De havde en køletaske på hjemmesiden til 89kr, som stod til 100kr i deres butik.
Jeg spurgte om jeg kunne få den til 89kr, da det jo var prisen på hjemmesiden, hvorefter hun blev sur, snakkede grimt til mig, og råbte efter mig da jeg gik ud af butikken.
Puha, den pige burde lære lidt om kundeservice😞

Har fået en rigtig god oplevelse i Silvan, Nykøbing Sj.
Jeg fik hjælp til at finde den rigtige vare af en ung pige med langt brunt hår - hun var enormt imødekommende og rar at tale med. Der var mange mennesker i kassen og kunne se de havde travlt, men det betyder meget, at de/hun besvarede roen.

Jeg var i Silvan i søndags og fik hjælp af en sød kvinde med kort hår, som hjalp mig med at finde den helt rigtige pære til min lampe som Silvans kundeservice ikke kunne hjælpe med.
Selvom hun flere gange blev afbrudt af andre kunder, tog hun sig stadig tid til at hjælpe mig og var både venlig og imødekommende. Hun holdt roen og overblikket, selvom der var travlt.
Kæmpe ros til hende, det er sådan en medarbejder der gør at man får lyst til at komme igen😄

Jeg har været derned for at købe lidt til haven, personale har været virklige sød og hjælpesom

Jeg købte en hyndeboks i Silvan i Nykøbing S. Betjeningen var ikke særlig imødekommende, da jeg ville købe boksen fik jeg oplyst at jeg kunne hente den på lageret helt bag i butikken vel 50 - 80 meter nede. Da jeg kom på lageret var der ingen vogn, jeg var ikke oplyst om at medbringe vogn derned. Jeg havde derefter valget om at bære de 20 kg eller gå tilbage til indgangen. Jeg er 86 år og følgelig kun havde valget at gå hele vejen tilbage efter en vogn ! Min forventning til en ordentlig forretning er, at den meget lidt imødekommende ekspedient havde sørget for at få varen bragt fra lageret op til kassen.
Det jeg bringer videre til de der vil høre om min oplevelse er: Silvan er dem med dårlig service.

Alt gik fint. Havde valgt at hente i butikken og alt var klart da jeg kom.

En ung medarbejder hjalp mig med at bestille udsolgt vare. Meget venlig og gav sig god tid til at forklare.

Helt usædvanlig ringe kundeservice. Medarbejderen lod forstå at det var mit problem da jeg skulle hente en hyndeboks bestilt via Click snd Collect, hvor papkassen var så åben at der var risiko for at dele i boksen var faldet ud. Efter et hurtigt kig i en container oplyste den pågældende at Silvan ikke havde flere hyndebokse. Han gad helt åbenlyst ikke slå op i systemet. Efter jeg selv havde konstateret på hjemmesiden at Silvan i den pågældende butik havde 14 tilsvarende hyndebokse fik jeg via en anden medarbejder købt den hyndeboks der var bestilt via Click and Collect. Da jeg kom hjem kunne jeg iøvrigt konstatere at der til den parasol jeg også havde købt via Click and Collect manglede parasolfoden, så tilbage igen til butikken hvor jeg fik parasolfoden udleveret, som tilsyneladende ikke var pakket med Click and Collect orden. Alt i alt en håbløs kundeservice oplevelse.

købte click & collect. nemt, hurtigt og uden problemer.

Fik forkert vare udleveret

Jeg besøgte Silvan, med henblik på at finde en gasgrill (som en gave). Jeg har ikke meget forstand på det, men spurgte en medarbejder ved navn Pernille om hjælp. Hun var tålmodig, smilende og meget hjælpsom. Jeg købte ikke grillen i butikken grundet størrelsen på min bil. Men Pernille fik guidet mig nok, til at jeg kan gå hjem med ro i maven og bestille en online fra Silvan. Stor ros til jeres flotte butik og gode medarbejder.

Nemt at bestille fra overskuelig hjemmeside. Venlig betjening ved udlevering i click and collect