SILVAN - Nørrebro Arvostelua 

Fremragende betjening af John som var kompetent og dygtig, men ikke mindst også utrolig varm og behagelig som menneske.

Jeg bestilte et løbehjul om morgenen og kunne hente det et en time efter. Det koster ikke gebyr ved reservation. Det er fantastisk.
Super glade børnebørn, nu med tre My Hood ens løbehjul, hos farmor.

Hurtigt og effektivt.

I ordered and paid for an item (panini grill 2000W), went to collect it from Click&Collect of Silvan on Lygten, had to wait nearly 15 minutes for someone to show up after ringing 3 times every few minutes, then I got a wrong item (smaller, cheaper panini grill), and after I realised at home it wasn't what I had ordered, I had to go back, wait again to find out the actual item is not available (there were 3 items available at the location according to the website) and I can go to Kundeservice desk to get a refund. How can an item be not in store and yet be shown online as available for Click&Collect?
I wasted an hour of my life on this. But at least the return was quick, I got money back the following day. The staff was pleasant and helpful.

Medarbejderen Jørgen var rigtig flink og hjalp mig med det jeg havde brug for.

Fin hurtig nem "Click og Collect"
flinke medarbejdere

Jeg havde en super god oplevelse hos Jørgen, Silvan på Lygten KBH NV. Han hjalp mig med at skære et par plader på den store sav. Han var grundigt og opmærksom på mine ønsker. Jeg fik lidt rabat og han bandt mine plader fint sammen, så de var nemme at have med hjem.

Skæremester Jørgen behagelig og kompetent person

Jörgen was fantastic. Very friendly and helpful.

Vi havde en meget godt oplevelse med Jørgen, som hjalp os med alle dele til et ophæng af et maleri. Han forklarede det meget dybdegående og på en utrolig sød måde. Virkelig godt service!

Jeg fik blandet en hel forkert farve ifht den, jeg havde bedt om, i Valby.
Jeg ringede dertil og blev mødt med en mangel på interesse for at rette op på det.
Så tog jeg til Silvan Lygten og her mødte jeg Rikke!
Sikke en stjerne I har der 🤩 hun var ikke bare tålmodig og lydhør, men også meget ked af den oplevelse, jeg havde haft.
Det lykkedes at finde den helt rigtige farve med hendes hjælp.
Vil I være søde at sikre, at Rikke får al den ros, hun har fortjent!
Hun reddede ikke bare mig, men også Silvans ry og rygte.
Og hun gjorde, at det ikke er sidste gang, jeg kommer i Silvan.
Men kun hos Rikke 🙏♥️ Tak for Rikke!

Fik skåret nogle plader.
Virke fedt setup med at man kan få skåret plader på mål.
Og igen i dag var jeres kollega virkelig flink og hjælpsom.
Tak Jørgen fra Silvan Nørrebro.
Det er sådan nogen som dig der gør man gider komme igen.

Jørgen fra Silvan Nørrebro er manden indenfor rawlplugs!! Tak for hjælpen! :-)

Jørgen var total hjælpsom

Rædselsfuld oplevelse vedr. webordrenummer: 7857820. Bestilte en Hængeparasol, Monza, natur, 300x300 cm med varenummer 9842403 til click and collect hos Silvan Nørrebro. Da jeg kommer hjem og pakker op, er det varenummer 9871502, dvs. den totalt forkerte farve, herunder træfarve (hvilket der også stod på papkassen).

Forsøger at få fat på butikken. fra kl. 10 den efterfølgende dag. Fra Silvans hovedkontor kan man intet gøre. Bliver så ringet op kl. 19, hvor jeg taler med varehuschefen, Niels, som mildest talt er alt andet end imødekommende og virker meget irriteret på mig, og bebrejder mig, at jeg ikke har tjekket at jeg har fået udleveret den rigtige vare af dem, og siger jeg bare skal køre tilbage til butikken for at få byttet. Fortæller ham at vi så skal til at låne bil igen, og om han vil betale for det. Det vil han ikke. Spørger ham om deres fejl og deres problem nu skal blive kundens problem. Først efter en noget ophidset samtale kommer han frem til, at han vil undersøge sagen og smækker røret på uden så meget som et "farvel" eller "jeg vender tilbage hurtigst" muligt".

De kommer efterfølgende samme aften for at lave en ombytning. Gudhjælpende om det så ikke er samme forkerte vare en gang til. Måtte efterfølgende låne en bil og køre til Nørrebro og få pengene tilbage.

Ikke så meget som et eneste "det beklager vi" har jeg fået af nogen Silvan-medarbejdere. Jeg har brugt alt for meget tid, energi og benzinpenge på at skulle køre frem og tilbage. Det burde udløse et undskyldningsgavekort. Jeg er fin med at mennesker laver fejl, men det er jo katastrofalt, at man ikke formål at rette op på sine fejl, selvom jeg virkelig har forsøgt at hjælpe dem så meget på vej jeg kunne ved at oplyse varenumre mv.

Jeg købte to parasoller til afhentning via click&collect i Silvan Nørrebro. Vi fik kun én parasol udleveret selvom vi havde bestilt og betalt for to. Der var flere parasoller der lå klar i click&collect men de var bestilt af andre til afhentning. Vi klagede derfor og blev mødt af den dårligste service - det er ikke første gang vi oplever at købe via click&collect hvor der er fejl ved afhentning i butikken. Det er sidste gang vi gør det - få styr på jeres lagerbeholdning!

Jeg blev hjulpet og betjent af meget søde Jørgen, han er den bedste og mest hjælpsomme medarbejder jeg har snakket med.

Jørgen var en stjerne

Fik en stjerne betjening af Jørgen i værktøjsafdelingen i Silvan på Nørrebro og endte med nogle gode stiksavsklinger og en varmepistol som redder dagen her på Danmarks hidtil varmeste dag.
Mange tak
Morten