SILVAN - Nørrebro Arvostelua 

Jeg fik god service, af en meget venlig og hjælpsom medarbejder, som hed Jørgen i trælast afdelingen.

Hurtig tilgængelige, top service

Very disappointing experience with SILVAN Nørrebro and customer service. I ordered 8 packs of a specific laminate flooring product, but I received a different and cheaper product instead. I contacted SILVAN several times to explain the issue and asked for either the correct product or a refund for the amount owed, but the matter has still not been properly resolved.

What made the experience worse was the lack of ownership. The centralized customer service forwarded the case to the store (after sitting on it for a week), but after several days and follow-ups I still did not receive a clear solution. Calling the store directly was also not helpful.

Mistakes can happen, but when a customer receives the wrong product, the company should act quickly and take responsibility — especially when the customer has paid for a more expensive item. I would appreciate SILVAN resolving this properly and improving communication between customer service and the store.

At the moment, I cannot recommend buying from this store, especially for larger DIY projects where receiving the correct product on time is important.

Fik kyndig vejledning af Villads og han var også sød at hjælpe med at bære pladerne der skulle skæres.

Jørgen var virkelig god til at hjælpe med med at finde altanafskærmning. Man er tryg og føler at man får den bedste service og ikke bare en der har travlt med at komme videre eller overflødig samtale. Tværtimod var Jørgen imødekommende og rar.

Super god service fra Jørgen der hjalp med at tilskære plader. Han var virkelig serviceminded og tålmodig!

Super service af B2 😀 Meget søde og hjælpsomme medarbejdere

Super god og personlig betjening i savværket hos Jørgen på Nørrebro
Kan varmt anbefale Jørgen 🙏

Jørgen gav en rigtig god og professionel vejledning i savværket

Havde et problem med et produkt, henvendte mig den efterfølgende dag lige inden lukketid. Da jeg kom så sent på dagen var det ikke muligt at fixe mit problem, men Benny fra Silvan skrev mit nummer ned, og allerede den efterfølgende morgen ringede han til mig, med en løsning på mit problem. Ekstremt god service, jeg vil fremover kun bruge Silvan Nørrebro og anbefale forretningen til alle

I dag var muligvis Johns sidste dag i butikken. Det var det egentligt også i går, fortalte han, men han blev ringet op i morges og spurgt om han kunne møde ind alligevel. Og det var mit held, da jeg fik lov til at nå en sludder med ham, samt hjælp til at finde lige nøjagtigt det som jeg søgte. Og endda med et par ekstra fif på vejen.
Det bliver et tab for Silvan at miste ham, men en sejr for alle andre han får lov at hjælpe. Meget kan man sige om Silvans priser… men får man lov at betjenes af en som John, så kan man måske godt betale lidt ekstra i ny og næ.

God færd

Jeres mand John i Nørrebro afd er bare hel fantastisk og dygtig👍👍👍

Super empatisk, kyndig og professionel vejledning af Rikke og Benny 👌

Vi skulle købe noget panel og fik det tilskåret af John - en sød, ung mand på 76 år. Han var meget imødekommende og gav en fremragende betjening.

Fik hjælp af en medarbejder ved navn Jørgen, som var meget tålmodig og omhyggelig med at finde de rette ting jeg skulle bruge. Top service!

Very bad condition of the machines they rent out.
And the customer service is terrible

Havde en super oplevelse, hvor jeg fik hjælp af Jørgen.

Venlig, rar og meget servicemindet.

Jeg kommer igen!

Silvan Nørrebro yder top service. Hjælper gerne med at varerne i bilen på p pladsen