SILVAN - Fredericia Arvostelua 

Det er super godt og god service

Altid god service og hurtig levering af erb ordre.

Perfekt hurtig

Havde problemer med en Makita trimmer. Købet den i Silvan web shopp, men tog den defekte til Silvan her i Fredericia. Her udskiftede de til en ny uden at stille spørgsmål. Det var megen fornem service - jeg handler i Silvan Fredericia næste gang :-)

Jeg skulle hente nogle varet bestilt via Click og Collect. Efter indtastning af ordrenummer ved indgangen oplevede jeg at varerne var klar til udlevering samtidig med at jeg nåede hen til udleveringsstedet. Stor ros for hurtig ekspedition.

Forkert udlevering skulle have 15 kg havegødnig der blev udleveret 10 kg
Afhentet af ælde dame hun opdager det først da hun have lagt det i bilen, hun går ind i butikken for at spørge om der var.nogen som ville hjælpe med at køre det ind igen men det havde ekspedienten ikke lyst til fik at vide hun selv måtte køre det ind igen

God service

2 Krukker med revner.
Ved afhentning var begge krukker med revner i bunden. Da der var travlt ville der blive fundet nogen andre frem til dagen efter - med udtrykkelig ønske om at de skulle være uden revner.
De blev meldt klar dagen efter og sagt at de var fine - hvilket den ene så ikke var alligevel. Da jeg så bad om få fundet en fejlfri i stedet var svaret: "Der er pause nu i en halv time, så du må selv gå ud og finde en i den anden ende at matriklen, hvor de står". (vægt ca 20 kg/stk)
Dårlig oplevelse af såvel kvalitet som service !

25/3 Tilføjelse: Tak for kundeservices gode intension, men må konstatere at disse tilsyneladende ikke deles med Fredericia afdelingen, da jeg ikke er blevet kontaktet! Venligst meddel, at jeg nu ikke ønsker dette - de kan tage det roligt: Jeg kommer ikke (læs aldrig) til at købe noget som helst der mere !

Silvan - klik og hent
Sikker på at det man kører efter er på lager. Hurtig ekspedition ved afhentning.

Fin service

Fantastisk service.
To unge medarbejdere ydede en service ud over det sædvanlige. Den ene hentede min click and collect ordre ude i gården og den anden kørte de 10 tunge plante sække ud til bilen og læssede dem ind for mig. En super dejlig oplevelse.

Jeg er amatør med stort A - og jeg indrømmer det gerne
Skulle leje en betonsliber for første gang i mit 70 årige liv.
Fik den udleveret med en klinge, som næsten rev væggen i stykker - hvor jeg kunne have nøjes med en finere klinge (hvad ved jeg amatør) - men det var ikke med i pakken. Og ekspedienten gav ikke nogen form for rådgivning. Hvor skulle en ung pige på +/- 20 også vide det ??
Der var en video på hjemmesiden - men det var en anden model ..
Man anbefalede at tilsluttede en tørstøvsuger - så måtte min egen støvsuger jo være god nok ?? Hvor skulle amatøren vide det ??
Det var den så ikke - den blev dræbt - så oven i dette kostede det lige en ny støvsuger
Personalet er sparet helt ind til at være ung, billig og uvidende
Man kan spare sig fattig…