SILVAN - Fisketorvet Arvostelua 179

Super god og venlig service i butikken på Fisketorvet lørdag den 16/5.

Det opvejede klart, at varen desværre ikke kunne findes, selvom den på nettet stod som værende på lager. Emmalie var hjælpsom og imødekommende, og jeg gik derfra med en god oplevelse trods problemet.

Jeg tog forbi Silvan i Fisketorvet for at købe en foldeskammel. Jeg havde tjekket lagerstatus på forhånd, og der stod, at der var 2 stk. på lager.

Jeg forsøgte selv at finde varen i butikken uden held. Derefter spurgte jeg de to unge medarbejdere ved kassen om hjælp. Den ene sagde, at de ikke solgte varen, mens den anden sagde, at jeg kunne finde den ved reol 5026. Vi forsøgte at finde den, men uden held.

Jeg gik tilbage til kassen, men deres fokus virkede mere rettet mod at håndtere pakker til pakkeshop-kunder end at hjælpe de kunder, der faktisk stod i butikken.

Efterhånden ved jeg ikke, om Silvan i centret er der for at sælge varer eller bare for at udlevere pakker.

Nem handel og hurtig udlevering.

Nemt og hurtigt

Jeg vil gerne fremhæve Ayoub S. fra Silvan Fisketorvet, for en helt enestående kundeoplevelse, som virkelig fortjener anerkendelse. Jeg ankom til butikken lettere frustreret og tæt på at opgive mit projekt, men mødet med Ayoub ændrede hele min oplevelse.

Jeg havde brug for rådgivning omkring både dør, hængsler og sækkevogn, og Ayoub udviste fra start et imponerende niveau af faglighed og engagement. Han tog sig god tid til at forstå mine behov, stillede relevante spørgsmål og sikrede, at jeg fik den helt rigtige løsning og ikke bare den hurtigste.

Det, der især gjorde indtryk, var hans måde at være på: rolig, respektfuld i sit sprog de ord han valgte og han var oprigtigt interesseret i at hjælpe. Han skyndte sig ikke videre til næste kunde, men var nærværende og grundig i sin vejledning. Det er sjældent at opleve en så høj grad af service, hvor man som kunde føler sig både hørt og værdsat!

Selvom jeg var en krævende kunde med mange spørgsmål og overvejelser, blev jeg mødt med tålmodighed, forståelse og et stort smil hele vejen igennem. Ayoub formåede at skabe en tryg og positiv stemning, som gjorde hele processen langt mere overskuelig og behagelig.

Silvan er nu uden tvivl blevet min favorit Silvan butik, og det skyldes i høj grad Ayoub og den måde, han repræsenterer virksomheden på.

MVH

N.B fra Vesterbro.

We had a very nice experience with the wood cutting service at Fisketorvet unit, the person who helped me went an extra mile to make my project possible. Measurements were also perfect and really made my diy project a professional look.

Hele oplevelsen føltes personlig og autentisk – en af de bedste køb, vi har været på.
Silvan Fisketorvet er helt sikkert blandt vores favorit butikker.

Medarbejderen var vidende og engageret, og servicen var nærmest planlagt ned til mindste detalje.

Lagermændene på Fisketorvet var søde at hjælpe mig ind i bilen med nogle store træplader jeg ikke kunne håndtere selv. Super service, mange tak.

Mathias var rigtig god til at vejlede mig og hjælpe med at finde en Nilfisk støvsuger. Stor ros herfra.

Virkelig god service! Har før oplevet lidt ringe service i Silvan, men i Fisketorvet var det fantastisk. Ungarbejderen Kerem var virkelig sød og hjalp mig med at finde min pakke.

Fremragende service. Jeg skulle bruge hjælp til nogen el artikler, og de 2 unge drenge Kerem og Eymen var virkelig søde og hjælpsomme. Jeg kommer helt sikkert igen.

Jeg mødte en meget sød og hjælpsom medarbejder ved navn Turgut på Fisketorvet.
Han var virkelig imødekommende og tog sig tid til at hjælpe mig, selvom en anden medarbejder ikke havde mulighed for det.

Rigtig god service – mange tak for hjælpen!

Anders, great help from him.

Hans har altid været god ved mig og mine mange projekter. Det har alle de højtstillede faktisk - er utroligt glad for at komme igen og igen!

Kundeservice var rigtig god.

Super service. Personale let tilgængelig, imødekommende og løsningsorienteret.