Silla Industries Arvostelua 

Ho acquistato un caricatore solare monofase e mi trovo molto bene. All'inizio ho avuto qualche problema con l'installazione del sensore dei carichi, posizionato male dall'elettricista che ha montato i pannelli fotovoltaici. Per fortuna, grazie al supporto tecnico da remoto, ho risolto e si sono anche assicurati che tutto funzionasse correttamente con vari test.

Suggerirei al My Silla Cloud di aggiungere una funzione che permetta di inserire la capacità della batteria dell'auto per calcolare la percentuale di ricarica.

Ho acquistato due wallbox da loro: una Duo e una singola trifase.
Dopo poco tempo la Duo si è completamente bruciata, mentre la trifase singola continua a causare frequenti disconnessioni.
Peccato: da un’azienda locale mi aspettavo di meglio, ma la concorrenza è decisamente su un altro pianeta — e a prezzi persino più convenienti.

Assistenza pronta ma problemi non risolti

Le wallbox non sono installate in un impianto domestico, ma industriale con alla base 500kW di corrente disponibile. I collegamenti della DUO come della SINGOLA sono realizzate da aziende specializzate (non fai da te). Le interruzioni di ricarica sulla singola sono frequenti e continue, fino a quando non si resetta la wallbox. Ad ogni modo ormai andata...

La wallbox funziona, non si inceppa e fa il suo. Purtroppo però l’assistenza è assente o poco coinvolta:
Ho un problema di rendicontazione delle ricariche, su web app non funziona. Registra un 70% delle ricariche, per molti potrebbe non essere un problema ma se dietro ci sono discorsi di fatturazione e rimborsi allora la situazione cambia.
Ho aperto diversi ticket: 8230,
8039, 7890.
La risposta di rito arriva sempre, la soluzione mai.
Edit: risposta di rito arrivata, la stessa dal 17 marzo quando ho aperto il primo ticket.
Edit2: è arrivata la nuova app. è nuova e migliorabile, purtroppo non si può ancora effettuare una query sulle ricariche fatta bene, il file che si estrae è un CSV che viene formattato male e manca il totale dei kWh ricaricati. Aggiungo una stella per incoraggiamento.

Edit: ora tutto funziona alla perfezione! 5 stelle!

Ho una Prism Solar monofase da 3 anni. Posso dire che è una colonnina con una marcia in più perché ci si può giocare a programmarla ed abbinarla con home assistant. Ho avuto modo di interfacciarmi con l'assistenza e quel paio di volte mi hanno sempre risolto il problema a stretto giro.

Silla is a clear example of an excellent product and 5-star customer service.
Quick and clear answers, maximum courtesy and competence.

Soddisfatto della colonnina Prism Solar, acquistata con bonus statale. Buono il supporto ricevuto in prevendita per preventivo e richiesta bonus.
Ottima per rapidità di risposta ed efficacia l'assistenza ricevuta successivamente, per risolvere qualche anomalia dell'installazione (eseguita da una diversa società).

Al momento prima della installazione, posso dare un feedback positivo riguardo all approccio con l azienda.
Successivamente esprimero' il mio giudizio una volta installata la wallbox

Utilizzo una Prism Solar da oltre 3 anni. Prodotto affidabile di un'azienda italiana. Continuo a ricevere un ottimo e veloce servizio di assistenza.

Ottimo prodotto (Prism solar) e ottimo servizio clienti.
Possibilità di gestione da remoto e di programmazione.
Avuto piccolo problema fisico ai led, risolto in tempi più che brevi e senza intoppi.

Ho acquistato Prism Solar monofase 2 anni fa. Ora ho acquistato la seconda da collegare in "cluster" e, come sempre, ho trovato l'assistenza tempestiva e professionale. Mi hanno risolto ogni dubbio di installazione e, soprattutto, configurazione.

Servizio assistenza eccellente...il problema da me esposto è stato risolto in modo egregio.

Ho trovato in Pietro, un tecnico capace ed efficiente. Grazie per avere risolto
Il mio problema (bilanciamento dei carichi scollegato). Grazie.
NL.

Ho acquistato un Silla Prism Solar, l'ho installato e configurato in autonomia vista la semplicità e gli ottimi manuali in dotazione.
Interfaccia Web e App del prodotto veramente ben fatti.
Avevo riscontrato un problema di visualizzazione e ripartizione dei consumi avendo un impianto FTV; contattata l'assistenza e si sono rivelati disponibili, competenti e veloci nella risoluzione dell'anomalia segnalata.
Penso sia davvero difficile trovare di meglio.

Assistenza puntuale e attenta alle richieste del cliente, a fronte di una successiva segnalazione di imperfezione a causa del trasporto post riparazione, mi è stata proposta una gradita soluzione riparatoria. Sono soddisfatto.

Felicissimo di avere acquistato un wallbox Silla, una Prism Solar Monofase per la precisione. I riscontri forniti dal servizio assistenza Silla alle mie richieste, o ai miei dubbi, sono sempre celeri e cortesi, chiari e precisi.
Un servizio post vendita come questo non fa altro che confermare l’eccellenza del brand. Continuerò a far conoscere ad amici, colleghi e parenti, una tale eccellenza tutta italiana senza timore di smentita.
Onorato di essere cliente e fiero dell’acquisto fatto. 🔝⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Wallbox con ottime funzionalità ed assistenza efficiente.

Ottima assistenza! Ho avuto un problema con il pulsante a LED della mia Wallbox Prism Solar monofase, che aveva la luce blu del pulsante touch non funzionante. Il team di supporto è stato rapido nel rispondere e ha gestito la riparazione in tempi brevissimi. Anche la spedizione è stata veloce ed efficiente.

Sono molto soddisfatto del prodotto, che si conferma di alta qualità e affidabile. Un servizio clienti davvero eccellente. Consigliatissimi!

Posseggo una Prism Solar Duo da due anni e svolge il suo lavoro perfettamente.

Ho avuto la sfortuna di avere un malfunzionamento che ha compromesso la colonnina, ma l'assistenza, dopo aver spedito il prodotto, mi ha rimandato lo stesso rigenerato nel giro di pochi giorni.

Non ricordo un supporto cosi efficiente in nessun altro prodotto. Felice della scelta che ho fatto.

Ho causato un danno alla mia wallbox pestando il cavo con la ruota dell'auto. Credevo di dover ricomprare la wallbox nuova, invece il loro servizio post vendita, mi ha mandato un preventivo e mi hanno fatto una riparazione in neanche una settimana. Non posso che consigliare a tutti i loro prodotti, come ho già fatto, sia per la qualità che per il servizio post vendita. Ogni problematica avuta, che sia di configurazione o altro, mi è sempre stata risolta e in tempi rapidi.

Il prodotto è valido ed il personale adibito all'assistenza tecnica assolutamente competente, disponibile ed affidabile.
Consigliabile.