Ich bin leider sehr enttäuscht vom…
Ich bin leider sehr enttäuscht vom Kundenservice von Schuh4You.
Ich habe am 27.07.2025 ein Paar Skechers Slip-ins für 99,99 € gekauft. Die Schuhe wurden nur selten getragen, da zunächst Sommer war und ich im Winter überwiegend Winterstiefel genutzt habe. Trotzdem zeigte das Obermaterial bereits nach nicht einmal zehn Monaten starke Abrieb- bzw. Aufreibungsspuren.
Die Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, es handle sich um „äußere mechanische Abnutzung“. Dabei sind die betroffenen Stellen beim Anziehen keiner besonderen Belastung ausgesetzt. Zudem trage ich ausschließlich Leggings, sodass auch keine Reibung durch Jeans oder ähnliche Stoffe entsteht.
Besonders enttäuschend finde ich, dass trotz ausführlicher Schilderung, Fotos, Kaufbeleg und erneuter Nachfrage keinerlei Kulanz gezeigt wurde. Selbst der Hinweis von Skechers Deutschland, dass der Händler zur Klärung Kontakt mit dem Hersteller aufnehmen könne, führte zu keiner weiteren Prüfung. Auch mein Angebot, die Schuhe zur Prüfung einzusenden wurde nicht angenommen.
Natürlich können Schuhe Gebrauchsspuren bekommen – aber ein derartiger Zustand nach vergleichsweise geringer Nutzung bei einem Schuh dieser Preisklasse erscheint mir absolut nicht angemessen.
Schade, denn unter kundenorientiertem Service verstehe ich etwas anderes.
13. toukokuuta 2026
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