Enttäuschender Umgang mit der Bestellung
Meine Erfahrung mit Selection-Prestige war leider sehr enttäuschend. Nach 5 Tagen Ärger und unnötigem Warten aufgrund von Problemen mit der Zustellung wurde die Bestellung vom Händler schließlich eigenmächtig storniert, anstatt eine Lösung anzubieten oder den Vorgang kundenorientiert zu klären.
Besonders ärgerlich ist, dass ich mehrere Tage vergeblich auf die Lieferung gewartet und mich mit den Versandproblemen auseinandersetzen musste. Statt einer zufriedenstellenden Lösung oder einer angemessenen Unterstützung durch den Händler wurde die Bestellung einfach beendet.
Zusätzlich wurde mir anstelle des ursprünglich beworbenen 10%-Rabattgutscheins für die erste Bestellung lediglich ein Gutschein über 5% angeboten. Auch dies trägt nicht dazu bei, die entstandene Enttäuschung über den Ablauf und den Umgang mit der Situation auszugleichen.
Ein zuverlässiger Umgang mit Kunden gehört genauso zu einem guten Einkaufserlebnis wie die Lieferung selbst. Von Selection-Prestige hätte ich in dieser Situation mehr Kommunikation, Entgegenkommen und Service erwartet. Die Art und Weise, wie mit diesem Problem umgegangen wurde, hinterlässt leider einen sehr negativen Eindruck.