Selecta Arvostelua 

The worst of all . They never appeared to deliver the car in the airport and they did not answer the phone ... we just lost our money .

Reservation number: ENJ-42553594
Local partner reference number: 5QL4FE

The vending machine user interface is terrible.
two touchscreens. I booped the number in for the item i wanted on the top screen, the bottom screen requested payment. I presented my phone, the machine took payment and then failed to dispense a completely different item.
It appears that the previous person left an item in the "shopping basket" and the machine ignored my selection.
Called their support number, the automated system said I'd get a call back. 1 day later and no call.
The machine number is 1072648, the transaction took place at approximately 17:15 on 10/09/2024.
I would like a refund.

Eis-Automat bucht Geld von der Karte, gibt dann aber nichts aus. Hotline schwer erreichbar, fragt alle möglichen Daten ab. Die muss man dann nachher aber trotzdem nochmal alle selbst in ein Onlineformular tippen.
Kaufe da nie wieder.

Standort Vaihingen/Enz Bahnhof,
27.08. und 26.08.2024

26.08.2024
Der erste Automat hat die Münzen geschluckt, nicht berechnet und auch nicht wieder zurück gegeben.
Daraufhin habe ich mit Karte zahlen müssen, was eigentlich ein Witz ist, bei 2-3 €.
Da war ich schon angefressen und habe allen Busfahrer-Kollegen Bescheid gegeben, dass sie da besser kein Bargeld reinwerfen.

27.08.2024
Dieses Mal gleich mit Karte.
Ein Getränk und ein Tütchen Chips.
Diese Waren hat der Automat dann auch ausgegeben, diese sind aber hängen geblieben und man kam (an beide!) nicht ran.
Jetzt war ich richtig genervt, hab mir die Automatendaten abfotografiert und bei der DORT ANGEGEBENEN Nummer angerufen ...
Nein, VERSUCHT anzurufen, denn man bekommt nur ein Besetztzeichen.
Klingelt es dann doch mal normal, fliegt man raus und erhält dann wieder nur das Besetztzeichen.
Also im Internet nach einer Servicenummer geschaut.
Irgendeine Festnetznummer, bei der man von einer Computerstimme empfangen wird und auswählen soll, was man denn für ein Anliegen habe.
Sobald ich "Ware nicht erhalten" angewählt habe, passiert einige Sekunden gar nichts, die Leitung wirkt tot, der Anruf läuft aber noch.
Keine Ansage, kein Klingeln, nichts, Totenstille.
Nach 2-3 Minuten legt man dann auf, versucht es nochmals, um wieder verkohlt zu werden.

Geld zurückfordern ist also irgendwie nur über, keine Ahnung, dubiose andere Wege möglich?
Wisst Ihr was, Selecta/Starbucks?
Behaltet mein Geld, Ihr scheint es dringend zu benötigen, um zukünftig einen funktionierenden Support aufzubauen oder weil Ihr wisst, dass viele Kunden keinen Bock auf dieses Theater haben und gar nicht erst versuchen, ihr Geld zurück zu bekommen.

Für mich hat das Ganze ein sehr schlechtes "Gschmäckle".
Wenn diese 0800-Nummer nicht mehr aktuell sind, dann kümmert Euch mal darum, FÜR EURE KUNDEN (jetzt Ex-Kunden) die Beschriftung an den Automaten zu aktualisieren.
Aber vielleicht will man das ja nicht?

Egal, da hier ein Busbahnhof ist, habe ich jetzt den Kollegen allen Bescheid gegeben, sie sollen lieber den dortigen Kiosk aufsuchen oder, wenn geschlossen, andere Möglichkeiten suchen.
Es gibt ja zum Glück einige gute Tanken in der Nähe, die preislich auch nicht sehr viel teurer sind.

In diesem Sinne, ich schenke Euch meine knappen 5 Euro, weil ich gar keine Lust mehr habe, mich mit Euch rumzustreiten.
Aber vermutlich juckt es Euch gar nicht, wenn Ihr ein paar Kunden verliert, das Geld habt Ihr ja trotzdem.
Zumindest für 1 oder 2 Male.

Für ein Unternehmen wie Starbucks ... ich weiß gar nicht, was ich dazu noch sagen soll, außer dass der "Kundendienst" bei Euch (im Automatenbereich) wirklich mies ist.
Leider muss ich den einen Stern vergeben, sonst wären es NULL.
Nach zig Anrufversuchen ist mir die Lust vergangen!
Starbucks/Selecta, ganz sicher nicht mehr.

Maquina averiada en Aquopolis Costa Dorada, el monedero atascado, enviamos mensaje de whatsapp al contacto ya que estaban fuera de horario, han pasado dos semanas y no se han dignado a contactar y menos a devolver el dinero

Took money om my card at Paris airport but didn't dispense any goods twice.

An absolute scam!

Your money gets cut, but you don’t get the product

This company won’t claim this page because they know they are rubbbish

Cannot reply to customers they can only take money

Not using a selecta machine anymore

We’re done

What a shittty show

Maquina café T2 aeropuerto de Madrid, salidas. La maquina se queda con dos monedas sin más. Llamo al teléfono 900 que hay en la máquina y me cuelgan. Dónde reclamo estos dos euros? Voy a salidas, hay otra maquina, pido un americano xxl por 2 euros y cuando retiro el vaso sólo tiene una tercera parte del vaso. Cómo llamamos a todo esto?

0.5L water bottle for 2.5£. what? This is why those vending machines just sit there and collect dust. There is absolutely no reason for those items in there to have such a high price. And they use excuses like, machine maintenance and refill. No. Those things rarely break, and just work for years.

Upd 13/11/2024
19 (!) emails since April 2024, their cashrefund-be department says that they tried to refund these 5 euro several times, but "it got refused by the bank" and as a prove they sent me an exel sheet printscreen....
No words...

The same story at Brussels Airport, money taken but because of an error of a machine I didn't get my bottle. I contacted their service by email in the end of April, they promised to refund these 5 euro...

3 months later, 3 different email answers from them that "bank made a mistake", "account number wasn't accepted" and "thank you for your patience" do you think I got my money back?....

Scam company, to avoid!!!

PS - please, don't write in a comment to contact you by email or phone, I did several times. Zero result!

They are deliberately obstructive to giving refunds when their machines fail. As an example they will ask for obscure machine information and refuse/avoid any evidence or imaging of the machine confirming this failure.

The company clearly has a business model of discouraging refunds when their machines fail, because its free money and they dont care about their customers. If you can, avoid their machines.

Vergonzoso !! Echas monedas se queda con los euros y te devuelve los de 20 y 10 céntimos. Por supuesto nada del café !!!
Y los de atención al cliente pretenden que les de mi número de cuenta para una transferencia…. Ja !! Como para fiarse !!! Además por lo que veo en otras reseñas el servicio es de pena 🤬🤬

Ich bin ehemalige Führungskraft dieses Unternehmens. Es ist ein unding was hier von statten geht. Unsere Automaten ein Fall für das Gesundheitsamt. Unser Lager, eine Wohnung für Ratten! Unsere Kühlprodukte werden ungekühlt gelagert und in ungekühlten Fahrzeugen zu den Kunden gebracht.
Arbeitsmoral down, Arbeitsdruck enorm. Wir haben weder Zeit für Kunden noch für Mitarbeiter.
An alle Kunden der Firma Selecta. Prüft alle Maschinen nach Schimmel & Sauberkeit und schaltet gleich das Gesundheitsamt ein, solltet Ihr etwas feststellen.
Bleibt bei Coca Cola oder anderen anbietern. Meidet Selecta

Diebstahl! Produkt kommt nicht herunter zun zweiten mal heute in zwei Geräten. Wahnsinn!

Like others I have been ripped off by their vending machines at Gatwick and I have rung them multiple times and they promise to ring back and refund and don't. Avoid terrible customer service. Hope they go bust

Der Automat hat 5 Cent angenommen, als diese zuviel waren hat er die aber nicht wieder hergegeben beim gleichen Kaufvorgang "kein Wechselgeld" hätte noch mal was kaufen müssen um dieses "Guthaben" einzulösen

At Bicester North Station. Prices missing or all wrong on the confectionery for purchase. You only realise when you key in the item number and the much higher price is displayed.

Not a good business purchase/hire if you’re thinking of having a vending machine on your premises. Don’t live up to their expectations as advertised on the side of their machine! Robbing customers blind where they have a captive audience.

Vergonzosiiiiiisima la experiencia con selecta. Máquina planta -1 en hospital Lozano Blesa de Zaragoza. Intento sacar una botella de agua, lo primero mete dinero, luego elijo de un carril lleno de botellas, la máquina hace todos los recorridos y da por finalizada la transacción que consiste en chuparse la pasta a cambio de nada. Llamo a atención al cliente y de no muy buenas formas me dicen que siga un protocolo vergonzoso y me ingresarán dios sabe cuando los 50 cnt. Todo eso estando el reponedor en la máquina. Aviso a navegantes
CUIDADIN CON LOS LADRONES.

Ich reihe mich hier mal bei den Ein-Sterne-Bewertungen ein:
Dieser Firma hat vor ca. einem Jahr die vielen Kaffeeautomaten bei meinem Arbeitgeber (eine große Universitätsklinik mit fast 10.000 Mitarbeitern) von der Firma Chaqwa/Coca-Cola übernommen. Die Kaffeeautomaten für das Personal gehören zur Grundversorgung für die Arbeitnehmer in einem Krankenhaus. Kurz nachdem die Automaten übernommen wurden, hat sich die Kaffee Qualität erheblich verschlechtert und das bei erhöhten Preisen. Möglicherweise schmeckte der Kaffee nicht mehr, weil kostengünstigerer Zutaten eingesetzt worden sind. Die meisten Automaten für das Personal sind inzwischen defekt, weil keine routinemässige Wartung der Geräte stattfindet. Aus der Medizin weiß ich, dass das schlecht ist. An manchen Tagen funktioniert überhaupt kein Automat mehr. Den Merchandiser der Firma, die die Automaten auffüllen, ist das sehr peinlich. Sie würden gerne neue Geräte aufstellen und mehr für die Kunden tun. Es sind bereits zahlreiche Beschwerden bei der Geschäftsführung meines Arbeitgebers eingegangen, ohne dass sich etwas geändert hat. Der Service der Firma ist unterirdisch, der Kaffee ist schlecht, alles ist auf Profit und nicht auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet. Die Selecta Hotline ist entweder nicht zu erreichen oder man legt man sofort auf. Schlimm.