Super Dæk Service - Aalborg Midt Arvostelua 

Flabet og dårlig kundeservice

Vi har abonnement ved FDM og får i den forbindelse skiftet vinterdæk hos Super Dæk Service Aalborg Midt.
Min mand havde afleveret bilen om morgen, og jeg skulle så hente den om eftermiddagen.

Da jeg kommer omkring kl. 15.30, er en anden kunde (anden kvinde) ved at blive betjent, og jeg venter stille og roligt.
Jeg kan høre, at hun diskuterer noget med vedkommende bag disken, der tydeligt ikke er serviceminded. Det bliver så endnu mere interessant, da jeg så i dag på jeres hjemmeside kan se, at det er værkstedets afdelingsleder. Super ledelsesstil ellers.
Hun runder af og takker for en fantastisk kundeservice og behandling (i et sarkastisk tonefald), og vedkommende bag disken slutter til farvel af med at sige til kvinden, at hun er velkommen til at lave en god anmeldelse inde på Trust Pilot.

Da det bliver min tur, smiler jeg og siger roligt, at jeg skal hente vores bil, hvorpå jeg vredt får at vide, at jeg må vente, han er ikke færdig sin tidligere opgave, og jeg kan værsgo taste data ind på skærmen. Jeg er lidt i tvivl om, hvad jeg skal taste, da det er gennem FDM og min mand, der har booket, hvorpå han sukker højlydt og siger, at det jo nok er det telefonnummer på den person, der har booket tiden, og at hvis det er min mand, så skal jeg taste hans mobilnummer.
Man bliver på skærmen indledningsvist bedt om at taste registreringsnummer på bilen, hvilket jeg starter med. Med den behandling tør man jo ikke spørge uddybende ind.
Jeg taster registreringsnummer ind på vores bil, og der popper en besked op på skærmen med "Ejer: Kundeskærm".
Jeg nævner det, og får vredt at vide, at jeg jo nok har tastet det forkerte telefonnummer ind. Han ruller med øjnene og afbryder mig, da jeg forsøger at forklare, hvad der er sket og kunne ikke være mere ligeglad. Han gider ikke engang rejse sig for at komme ud og se, hvad der står på den lille fedtede skærm med dymo-klistermærker.
Der slipper min tålmodighed op, og jeg giver igen i samme tonefald, at jeg ikke er blevet bedt om noget telefonnummer, jeg har som ønsket tastet registreringsnummer ind og får ovenstående besked.

En venlig medarbejder bagved nævner, at det er helt ok, han ved, hvem min mand er og hvilken bil, det drejer sig om, og kommer med vores nøgle.
Afdelingslederen bliver siddende og er totalt pigefornærmet over guderne må vide hvad.
Wauw for en betjening. Håber, at han er en bedre leder for sine ansatte end han fremtoner for sine kunder.

Aldrig i mit liv har jeg oplevet SÅ dårlig kundehåndtering og at blive talt SÅ grimt og nedladende til. Gad vide om det kun er kvinder, der får den behandling, eller om mænd får samme svada?

Bosch Car Service i Langå (Kalstrup Auto) har monteret nye vinterdæk på min bil og afbalanceret alle 4 hjul. Efterfølgende rystede bilen ved motorvejshastighed. Jeg kontaktede Bosch Car Service (Kalstrup Auto) igen og fik bestilt en ny tid til afbalancering. Da jeg hentede bilen fik jeg at vide, at alle 4 hjul var "gået i nul" og at de ikke havde afbalanceret dem korrekt tidligere, da de kunne se de var ude af balance. Efterfølgende kunne jeg konstatere, at bilen stadig rystede ved motorvejshastighed. Jeg kiggede på fælgene og kunne se en ret stor mængde afbalanceringsklodser. Mange flere end normalt. Jeg besluttede mig for at bestille tid hos Super Dæk Service for at få afbalanceret bilen for 3. gang. Det viste sig, at afbalanceringen var forkert på 3 af hjulene og det værste havde en fejl på 90 gram - før afbalanceringsvægtene som Kalstrup Auto havde monteret blev fjernet. Bilen ryster ikke længere efter jeg fik hjælp ved Super Dæk Service. Stor tak til Super Dæk Service.

God service og altid hjælpsomme med indstilling ( Tesla ) sommer-vinter.

Alt er rigtig fint. Tak for god behandling

Knap 10 min for 4 skiftede hjul - kaffen nåede knap at blive kølig nok til at drikke. Og de var klar da jeg rullede ind 1 min i aftalt tid. Super fint.

Alt i orden og til tiden

Hurtig og effektiv hjælp med nyt dæk, da jeg blev brændt af af Quickpoint - hvilket Quickpoint selv tog relativt afslappet!

Tak for god og imødekommende service til Henrik fra værkstedet på Rebslagervej i Aalborg.

Det er en fornøjelse, at komme ned til Michael og de andre gutter.
God service :0)

Very good service.
Fast and accurate.

Har lige været inde ved Superdæk på Rebslagervej i Ålborg.
Dækmontør Lars , var lyn hurtig, meget forstående for vi skulle hurtigt videre, meget professionel, kommer bestemt igen.