Schiphol Arvostelua 884

ter info onze ervaring met Schiphol-assistentie.
Op zondag 12 april zijn we met vlucht HV6558 geland op Schiphol. I.v.m. slechte mobiliteit hadden we vooraf via reisbureau Sunweb assistentie op schiphol aangevraagd

Bij aankomst op Schiphol was men niet op de hoogte van ons assistentieverzoek.
De assistentiemedewerker die bij het vliegtuig stond, wachtte op een andere hulpbehoevende en heeft ons verzoek direct doorgegeven en we moesten op de gang wachten op hulp.
Die kwam NIET. Uiteindelijk zijn we maar gaan lopen/strompelen richting de bagagebanden. De douane-medewerkers waren ook al weg, maar 1 beambte heeft onze passen handmatig gescand en konden we via het douanekantoor doorlopen naar de bagagebanden. Helemaal kapot aangekomen. Diep triest. Schiphol heeft ons volledig in de kou laten staan. Ik heb deze ervaring ook gedeeld met Sunweb, want die treft geen blaam.

Truly awful. Took more than 2hours queuing at passport control so missed connecting flight, along with dozens of other people. No organisation, no communication, no level of concern. Awful.

Wat een onvoorstelbare chaos. Paar voorbeelden:
Na landing vanuit Toulouse vervoerd met een paar Chinese bussen. Hoeveel producenten van bussen hebben we wel niet in Nederland en in Europa? Drie van die bussen komen tegelijk aan bij de terminal. Daar staan al 100 à 150 mensen met hun rolkoffertjes te dringen voor zo'n achterlijke ééndeurs draaideur die steeds vastloopt als je er te dichtbij komt. Een aantal mensen is vreselijk gestresst omdat ze een connecting flight moeten halen. In deze draaideurdoorgang met zijn er twee achter elkaar. Eigenlijk zijn er twee doorgangen, maar er is er één gesloten, want defect. Na een tijdje zicht op deuren die iedere paar seconden stoppen besluit een dappere Fransman onder de kreet 'putain' om de deuren een enorme rotschop te geven waarna ze in de stand 'half twaalf' vastlopen en de menigte in no-time door kan lopen. Welke incompetente malloot in de 'organisatie' van Schiphol laat dit gebeuren?
Dan het vertrek voor de retourvlucht naar Toulouse. Opnieuw een soort derde wereldorganisatie bij de gate (die overigens tijdens het wachten weer eens wijzigt) Ik heb van alles voorbij zien komen aan managementincompetentie. Een slecht ter been zijnde passagier, die op een bepaald moment 5 medewerkers om hem heen had staan om hem in een rolstoel te duwen, terwijl hij bleef uitleggen dat hij best een klein eindje kon lopen. Maar dan dit voorbeeld: de passagiers worden in 'zones' uitgenodigd om de gate te passeren, om zodoende het vliegtuig van voor naar achter te vullen. Dat is logistiek gezien toch al niet de beste aanpak, want zo duurt het boarden het langst, namelijk. Maar nadat passagiers na heel veel gedrang, pogingen om voor te dringen en ander menselijk gedrag, naar gelang hun indeling in zone 1 (business class) zone 2 etc. de gate passeren, wachten er weer Chinese bussen en....staat iedereen weer door elkaar in dezelfde bus. Wie verzint dit?
Ik zou een boek kunnen schrijven over wat je allemaal aan chaotische wantoestanden ziet op onze 'nationale trots', maar daar is hier de ruimte niet voor. Het is misschien vreemd en wat misplaatst, maar ik schaamde me als Nederlander gewoon voor deze krankzinnige janboel.

Auch ich muss mich über die lange Passkontrolle beschweren. Das ist wirklich ein 5-! Dienstleister Gedanke 0.
Personal vor Ort ist bemüht, aber das Management muss hier dringend eine Lösung finden.

Hard to believe that this airport belongs to one of the most developed countries when the infrastructure, facililties and the attitudes of some personals working at this airport will make you feel like you have flown right back in the 90s in the third world.

Arrived terminal 1 with 3 hrs layover.. without the possibility of having checking in online and hence no boarding pass. No help counters, just staffs boarding their passengers not assigned to help in need.
Had the worse experience when an incompetent staffs at gate belittled and disrespect to such an extent thay me thai felt violated and traumatized by the whole episode..

At this old congested and confusing terminal ,one has to walk several stairs down to the toilet and no elevator on sight! Inconvenience is an understatement for disabled people.
Food selection was limited and shockingly expensive even for us from Norway! with no free drinking water available . Cheapest water is 5 euro and you can just imagine the amount spent on water while on transit . No decent meals.
Limited seating place where one one can charge devices.

I can say I will not be traveling nor transiting at schipol any time soon in the future.

Less than 1 star - negative stars!!
From landing it took just over 3 hours to get out of the airport. Non EU passport - the biometric system queue was a joke and non moving - passport control was a joke - herded in and the slowest moving queue I’ve seen. We landed at 10am and were in a taxi at 1.30 - stressful and hot and no options for water - no information at all - no announcements regarding the wait……. Would definitely put me off visiting again.

Die flughafen und so Sind gut ausser die pass kontrolle, wir mussten über 2 stunden warten bis wir dran waren

Horrendous 2.5 hour queue when we arrived at passport control. Chaotic and disorganised with some people missing connections. Really bad for an international airport of this size.

Alle sind langsam zu spät oder einfach zu dumm um ihre Aufgabe zu machen (wir kamen 10 Minuten zu spät wegen einem fehlenden KLM pilotes dan brauchten wir 30 Minuten um aus dieser sadinenbox raus zu dürfen 10 Minuten um mit dem buss überhaupt mahl in den Flughafen zu kommen sprinten Fan durch diesen decksplatz nur um zu erfahren das dieser Flug auch wegen einem bekannten KLM Piloten verspätet ist.

Je trouve incroyable qu'un aeroport soit aussi grand, qu'il n'y ait aucun endroit pour les fumeurs nous faisons des efforts mais en attendant avec une escale de plus de 3 h je trouve absurde mais également tres irrespectueux envers nous les fumeurs. En sachant qu'il ne manque pas de place pour faire une terrasse

Laatste 4 keer in het afgelopen jaar niet 1 keer bagage binnen 90 minuten op de belt. Met als uitschieter 3 1/2 uur wachten. Wij reizen veel Schiphol met afstand de slechtste bagageafhandeling die wij hebben meegemaakt

Een halve ster is het nog geeneens waard. Inmiddels al 3 kwartier aan het wachten op onze koffers. Er ligt nog steeds geen enkele koffer op de band. Dit is al de 4de keer op rij voor ons dat de kofferafhandeling zo traag verloopt🤬. Alles is duur op Schiphol maar presteren ho maar. Inderdaad: een oplossing is een andere luchthaven in het vervolg om dit soort irritatie te voorkomen!! Betaal je medewerkers goed zo dat ze goed werk kunnen leveren.

Koffers na een uur wachten verschijnen met een baby van 5 maand oud. Dan wachten voor de baby kinderwagen zonder resultaten. Na twee uur wachten van 21:00 tot 23:00 krijgen te horen dat moten naar vertrekhal drie door fout van bagage afdeling op Schiphol. Dan weer terug naar aankomst hal 1 voor de rest van de bagage en met de bus naar Schiphol parkeer plaats voor de auto. Wat een raar maatschappij

Bagage afhandeling. Vliegtuig om 22.55 binnen en om 24.00 uur komen eerste koffers. ZONDER OOK MAAR ENIGE UITLEG VAN DE HEREN MANAGERS. Uitladen is begonnen staat er al een uur op het scherm daaronder delayed. Al de tweede keer dit jaar. De minachting steeds van Schiphol is te bizar woorden. Dus Munster, Düsseldorf, Eindhoven Here we come.

Een grote ramp!!!!
Stond nog een vliegtuig aan de gate. Halfuur wachten, halfuur bij de douane en dan nog een uur bij de bagage.
Wat een drama.
Volgende keer Düsseldorf ofzo!

Yet again terrible passport queue. Flown in from Glasgow, UK. Waited over an hour in passport queue. Schiphol is consistently disappointing, it hasn’t operated good for so long now and means flying in for business is risky.

Schiphol constantly fails at the most basic process of passport control. It has no capability for non-European passports apart from two bored and slow officers working through a line of a hundred. Even the smallest of lines cause significant delays. Avoid this airport if at all possible.

Very confusing airport while transfer , I almost lost my flight . Nobody around to help and the signs mostly confuse u instead of helping . 1 star cause there is no zero!

In en in triest kom je vanaf Maastricht om een dag op het panorama terras te vertoeven, wordt d ze gesloten omdat er een beetje wind stond .
Dat is nog niet zo erg maar dat er niets van tevoren wordt aangegeven op de site dat het panorama terras gesloten wordt is in en in triest nu reis ik dus voor Jan met de korte achternaam 3 uur met de trein

Wat een bar slechte service.
KLM vlucht uit Curacao 10 maart.
Eerste bagage op de band maar duurt 15min tot er een koffer verschijnt.
Daarna sporadisch een koffer en er staan 1 uur na aankomst nog 200 mensen te wachten op hun bagage.
De service meting moet niet zijn eerste bagage op de band maar laatste van de vlucht.