Scandlines Arvostelua 

Som alltid total anarki i kösystemet till färjan. Bilar som kommer senare kör direkt in i de öppna filerna som därför aldrig tar slut, och vi andra som köat får stå still och titta på. Riktigt skitsystem!

Absurde priser på deres færgeoverfart. Ligeledes er maden på færgen elendig, og overpris på alt i i deres butik. Der er heller ingen ansatte der taler dansk ombord længere. Vi tæller dage til broen står færdig, og at vi aldrig nogensinde er tvunget til at sejle med Scandlines igen.

Det er så dårlig service de har. Selv om man bestiller en bestemt tid til færgen. Så kommer man kommer med. Da de ikke har styr på tingene. Det er meget plads til forbedring.

Jeg fik booket forkert ved en fejl, og så skyndte jeg at ringe ind, fik i løbet af under 1 min fat i Helle der kunne løse alle mine problemer. Super god service! Tak Helle 🫶🏼

Priser afspejler bestemt ikke faktuelle omkostninger. Monopolet misbruges!

Sejler før tid, så man ikke når færgen… Amatører!

Jeg håber i går konkurs når tunellen er færdig….

Es ist schon wieder passiert... dieses Mal nicht auf der Hinfahrt, da war die Fähre von Rostock nach Gedser halb leer. Die Rückfahrt am 28.06.2025 dafür eine totale Katastrophe. Wir mussten uns uns wieder so eng neben die anderen Fahrzeuge stellen, sodass ich auf der Beifahrerseite die Tür nicht öffnen konnte zum Aussteigen. Ich bin 62 Jahre alt und musste über die Fahrerseite aussteigen, quasi klettern über Sitz, Schalthebel und Lenkrad... Gar nicht schön... das Schiff war total überfüllt, weil etliche Busse mit Landgängern mit auf der Fähre waren. Viele Gäste fanden keinen Sitzplatz, kleine Kinder und noch ältere Menschen als ich, waren verzweifelt. Traurig, ich denke, es wird einfach überwacht, ohne Rücksicht... ein Stern ist hier noch zu viel.

har forgæves prøvet at afbestille en billet , men både og hjemme side spriger bare tilbage til start vinduet. har nu skrevet en mail og venter på svar. Der er hele 17 dage til at jeg skulle ha brugt billeten men har intet hørt . Det er ikke helt ok efter min mening

Havde bestilt en billet med en handicappet mand. Har aldrig mødt SÅ meget service både praktisk og medmenneskeligt. Tusind tak for en god oplevelse.

Jeg er meget skuffet over Scandlines' måde at kommunikere billetpriser på for gående passagerer.

På deres hjemmeside fremgår det tydeligt, at en landgangsbillet for fodgængere koster 110 kroner. Men i praksis kan man ikke købe en enkeltbillet til den pris. Man er tvunget til at købe en returbillet til 220 kroner, selv hvis man kun skal den ene vej. Returbilletten er såkaldt "åben retur" samme dag, men hvis man f.eks. planlægger at være i Rostock i flere dage, er man tvunget til at købe en ny returbillet på hjemturen — igen til 220 kroner. Så reelt koster en envejsbillet det dobbelte af den pris, der bliver kommunikeret.

Jeg synes, det strider imod god markedsføringsskik. Ifølge markedsføringsloven skal priser og vilkår oplyses klart og tydeligt, så kunderne ikke bliver vildledt. Når der står en enkeltpris på 110 kroner, bør det være muligt at købe en enkeltbillet — eller også bør det fremgå tydeligt, at prisen kun gælder som del af en obligatorisk returbillet.

Det her gælder både på ruten Gedser-Rostock og Rødby-Puttgarden.

Jeg håber Scandlines vil tage ansvar og rette op på deres kommunikation, så kunderne ikke føler sig snydt eller fanget i skjulte vilkår.

1 stjerne herfra – informationen skal være ærlig og gennemskuelig, også for os der rejser til fods.

Bokade resa till tyskland inklusive övergång via bron. Det blev fel i systemet och koden som skickades ut fungerade inte. Ringde till kundservice som ville att jag skulle maila in om problemet. Gjorde detta men dem vägrar hjälpa till. Aldrig mer vi detta bolag

Wollte eine einfache Fahrt Fußgänger mit Fahrrad buchen. Nachdem mir der Fehler aufgefallen war, bin ich zum Schalter, in der Hoffnung, es klären zu können. Antwort: "Es gibt kein Einfachticket, seien Sie froh, dass wir Ihnen das Rückfahrtticket mit oben drauf geben. Oder wollen Sie das nicht verstehen?"

Håbløs online vejledning til billetkøb Puttgarden-Rødby. Forskellige oplysninger når man søger billet og når man når til betaling - desuden steg prisen med 100 Kr i betalingsprocessen.
Fremover fravælger vi konsekvent Scandlines.

Har netop været på en-dages tur med Rødby - Puttgarden hvor jeg ved onlinebestiling af billetten havde krydset af for at der var en bevægelseshandicappet i bilen.
Ved ankomst til Rødby fik vi udleveret at skilt til at sætte i vinduet der viste at der var en bevægelseshandicappet i bilen. Vi blev vist ombord på færgen som de første og der blev sørget for at vi parkerede tæt på elevatoren.
Bravo Scandlines - det var super service

Håbløs hjemmesidens app når man vil bestille en enkeltbillet som cyklist Gedser -Rostock. Man er tvunget til at købe en retur, men det oplyser man ikke om. Du kan bare ikke komme videre i bestillingen før du har valgt en retur= dobbelt pris.

1Stern weil weniger geht nicht

Gedser Rostock, Fähre gebucht, auch Hilfeleistung für Behinderte angemeldet . Checkin, fahren Line xy.
Warten. 6 Reisebusse, etliche PKW`s. LKW´s, Campers und co. drauf. Wir als Letzte. Abstand zwischen Wänden und geparkten Autos zu eng, um mit Rollator zum Aufzug durchzukommen. Mit Krücken geht noch. Oben angekommen: keine Sitzplätze frei. Personal zuckt mit Schultern, "nicht unser Problem oder Zuständigkeit". Keine gesonderte Sitzbereiche für Behinderte. In Restaurant dürfen auch nicht sitzen ohne zu bestellen. Endlich ein Sitzplatz auf der Treppe ergattert, Vorbeilaufende meckern. "Danke" Sc....scandlines .

Wer der internetseite glauben schenkt hat verloren.
"Wenn Sie Ihre Abfahrt mal verpassen, so nehmen Sie einfach das nächste Schiff am selben Tag ohne Aufpreis". Wenns die gebuchte Passage die letzte Abfahrt um 23h45 ist.....Arschkarte. Voller Preis von über 150 € für ohnehin halb leeres Schiff um 0h30 bezahlt. Je nach Herkunft in EU kann ein normal Arbeiter dafür 5-20 Stunden arbeiten. Für die 45 Minuten ist der Preis ohnehin ohne jeden Vergleich. Calais-Dover und zurück zahlt man einen guten 50er. Tel. Reklamation kann man sich schenken. Ausser professionelles nettes "bist ja selber Schuld abwimmeln" gibts da nicht. Leider muß ich Euch weiterhin ertragen, deswegen verkneife ich mir den Rest. Bin stink beleidigt.

very easy check-in, enjoyable views, good coffee

Smooth check in, friendly staff, no queue, arrived and departed on time and a nice break for our trip. Perfect journey for us!

Ab 1 Juni wieder eine saisonale Preiserhöhung von 100% bei den Fußgängertikets. Damit kostet eine Hin-und Rückreise bereits 60€ . Für Pendler bald nicht mehr lohnenswert.
Es fehlt eindeutiger eine Konkurrenz auf der Strecke Rostock -Gedser.