Scandic Markiser Arvostelua 193

En takmarkise til kr.75000,- falt ut av sine føringer å duken revnet. Dette skjedde før garantien hadde gått ut
men Scandic markiser mente dette ikke var deres eller produktets feil. Vi har vedlikeholdt markisen med vask og smøring hver vår og høst.
Allikevel så mente Scandic at det måtte være noe som hadde hindret duken som automatisk går ned når solen titter fram og opp igjen ved en tids skygge eller ved regn eller vind. Hva kan det være som er så tungt og stort at det kan stoppe en slik takmarkise fra å gå ned?. Markisen ligger 10cm over glasset. Så mente de at det var dårlig vedlikehold som var grunnen.
Dette er bare bullshit av Scandic for å komme unna en reklamasjon.
Vi kontaktet Forbrukerrådet og forbrukertilsynet som meklet mellom oss uten at Scandic tok ansvaret for feilen.
Hadde folk fra Scandic til å ta bilder av skadene, de var visst døvstumme- nektet å svare på mine spørsmål og antagelser, altså de hadde fått munnkurv ovenfor kunden.
Vi måtte krype til korset å bestille ny duk og montering av denne. Dette kostet oss nye kr.25000,- inkl. montering så da var vi oppe i kr.100000,- totalt.
Iflg. Scandic fikk vi duken til innkjøpspris og det var jo iflg. dem veldig edelt gjort.
Vi prøvde å møte Scandic på halvveien men de hadde bestemt seg for at dette var vår feil.
Scandic er god på salg men når det kommer til reklamasjoner så er de elendige til å ta noe ansvar. Dette ser man på flere saker her på Trustpilot og Forbrukertilsynet sa også dette om Scandic og en del andre med samme produkt.
Så hvis du handler av Scandic så håper jeg virkelig det ikke skjer noe med produktet ditt i eller utenfor garantien.

Førsteinntrykket er bra, og alt går fint frem til rullgardinen skal monteres. Vi har da ventet i ca to måneder, og så viser det seg at målene som er tatt og typen rullgardin som det er lagt inn bestilling på er feil. Det passer ikke til vinduet vårt.
Ny bestilling må legges inn og vi må da vente ytterligere. Vi får beskjed om at de ikke har mulighet til å "hastebestille" og at vi må vente 2-3 måneder til på ny gardin. I tillegg har de heller ikke mulighet til å gå ned på pris sier de.
Resultatet av det hele er at de trekker seg fra oppdraget, og vi står igjen uten gardin etter å ha ventet i 2mnd.

Gjør man en feil, så forsøker man å rydde opp etter seg og hjelpe kunden så godt man kan, tenker jeg. Her feiler Scandic totalt. Feige og useriøse er det inntrykket jeg sitter igjen med iallefall. Velg noen andre!

Elendig og useriøst firma!! Bestilte service på persiennene utvendig i Juni da den ene snora røk, sendte mail med bilder og min adresse slik at de kunne bestille opp delen, slik jeg fikk beskjed om. Hørte aldri noe fra de igjen, jeg purret på både mail, sms og ringte, når jeg ringte skulle de sjekke opp og komme tilbake til meg, nok engang hører jeg INGENTING, Purrer igjen og de sier at de skal komme denne uken og skal gi meg beskjed, men hører INGENTING igjen. nå har det gått 4 måneder siden jeg bestilte service og jeg er dritt lei av dette. Useriøst hele greine!! Kommer ALDRI til å anbefale å verken kjøpe eller bestille service fra disse..

Når produktet svikter, svikter også Scandic markiser!

Jeg har holdt på i hele sommer og høst med å formidle at noe er galt med min screen fra Scandic med gjentatte oppringninger og sms.

Min screen er av nyere dato, dvs jeg meldte saken som en reklamasjon.
I tillegg til flere gjentatte purringer, ignoreringer og lovnader, har det tatt mange måneder å få til en avtale.

I dag kom det en «montør» for å se på saken, han virket litt konfronterende allerede på telefonen fordi jeg ikke hadde lukket opp døren når han kom. Han ringte på feil dør.

Han kunne umiddelbart fastslå at skaden skyldes meg som bruker, altså feilbruk. Når dette ble motsagt av meg, svarte han litt hånlig at det var det han skulle rapportere inn.
Jeg motsa denne påstanden og spurte hva slags motor duken er festet til, da opplevde jeg han igjen hånlig. Var det et helt feil spørsmål å stille?
Han var ikke villig til å høre på meg som kunde når jeg forsøkte å forklare at jeg ikke har brukt screen på måten han hevdet, han repeterte seg selv med at «det er dette jeg rapporterer inn», samtidig med dette «smilet». Jeg opplevde dette både provoserende og litt ubehagelig. Kompanjongen hans var derimot hyggelig.

Scandic, er det dette dere står for?

Jeg ville tenkt meg nøye om før kjøp av produkter hos Scandic markiser med tanke på når feil eller annet oppstår.

Tilføyd 16/11-25:
Svar til kommentaren fra Scandic;
Nei, produktet er ikke i orden igjen!
Du skriver at du håper produktet er i orden igjen. Jeg har hverken hørt eller sett noen forsøk på at dere henvender dere for å avslutte saken eller på noen måte være i dialog med meg som kunde siden «reparatøren» var her for 6-7 uker siden.
Dette bekrefter jo bare nødvendigheten av å skrive en kunde-anmeldelse som dette!

For en måned siden kontaktet jeg Selge angående et problem med markisen. Selgeren sa han var på ferie og ga meg et annet nummer. Jeg ringte dit, sendte bilder og forklarte situasjonen. Etter instruksjon fra denne personen fjernet jeg den svarte plastdelen, og han skal bestille en ny.

Siden da har jeg sendt to SMS-er uten svar. I dag ringte jeg selgeren igjen, men han sa han ikke hadde tid til å høre på meg – ikke engang i 5 minutter – og la på telefonen.

Dette er svært dårlig kundeservice. Markisene er dyre, men oppfølgingen er elendig. Ved monteringen ble det boret to hull i veggen for å feste stangen, noe som er riktig, men hullene ble laget i ulik høyde. Det viser lite profesjonalitet.

Dette firmaet er dessverre ikke å anbefale.

Hadde jeg kunnet gi null stjerner, hadde jeg gjort det. Lovet montering innen 27/11-24, fortsatt ingen markise hos min mor. Selger følger ikke opp, han ringer ikke opp…

Styr unna!

Grei levering, men har nå brukt 8 måneder på å bytte ledning som kom i feil lengde og feil farge. Tross lovnader om bytte, skjer det ingenting. Passe uinteressert og arrogant i kommunikasjonen. Opptatt av ordinær service? Kjøp fra noen andre!

God veiledning og god hjelp.
Det var også en rask levering. Veldig bra.

Høy service når man skal bestille produkter, dårlig service i etterkant hvis det skulle være noe.

God kvalitet, bra service.

God service! Veldig fornøyd med solskjermingen

Rask befaring, rask levering av varen. Erfarene folk.

Fantastisk service, og leveranse etter avtale!

Fin farve men den kunne vært mørkere da solen skinner for mye igjennom! Skuffet over det og det koster mye penger.

Servicemann på besøk var tillitsvekkende og profesjonell og vi hadde god kommunikasjon.
Vi synes alt i alt at vi har blitt solgt et produkt med litt mer begrenset bruk enn vi trodde mht vind og vindforhold. Det var også mye tung/treg kommunikasjon både etter bestilling og mht oppfølgning av installering og reklamasjonen. Når det først var avtalt oppfølgnings-besøk gikk alt fint

Hei. Generelt veldig bra. Ved montering kom det også en kar som var tidlig ute og han gjorde ingen ting, javel en inspektør tenkte jeg men det var det ikke , han skulle visstnok bli selger for dere men han burde lære seg og hilse og introdusere seg ved ankomst. Montering av portene gikk greit men høyre port lager fortsatt noen lyder , som ikke den andre porten gjør.
Og gutta som montere portene ( hvite) burde bruke hvite hansker. Det var mange sorte finger merker på portene , når de dro fra delvis ferdig jobb. Selv etter servicemann har justert litt, lager høyre port noe rare lyder Servicemann justerte porten samtidig med at han leverte vegg brytere osv til både ute og inne + App for styring av portene, som ikke kom med i første monterings dag. Men de nye portene er veldig fine.

Mvh Helge

Det var god sørvis og de jeg snakket med viste hva de snakket om. Jeg fikk akkurat det jeg ønsket meg og resultatet er veldig bra

Veldig god sevise og hjelpsomme ikke noe problem.
Gode priser sparte flere tusen på å kjøpe der.

Vi er veldig fornøyd med arbeid og kundebehandler Roger som var vårt ansvarlig kontakt person i hele prosessen fra bestilling til levering av tjenesten . Anbefaler Scandic gardin på sterkeste 😀

Veldig hyggelig og flink representant, vi valgte ham.