Satchef Arvostelua 

Verkäufer stellt Artikel zu Preisen ein und storniert, mit der Begründung nicht vorrätig. Gleichzeitig stellt er den selben Artikel 60€ teurer ein. Die AGB sind nur Show. Er beendet einseitig Vertrag obwohl Geld geflossen. Das grenzt an Betrug. Vorsicht, sehr unprofessionelle Kommunikation.

Ich habe mit SATChef eine positive Erfahrung gemacht. Die Firma ist telefonisch sehr schnell erreichbar (Aber Mittagspause beachten). Meine defekte SAT-Flachantenne (SELFSAT) habe ich nach einem Telefonat zugeschickt. Nach einer guten Woche habe ich sie repariert zurückerhalten. Sofort einen mehrstündigen Test gemacht: alles ok.
Die Rücksendung kam in Originalverpackung, obwohl die Hinsendung in einer behelfsmäßigen Verpackung erfolgte. Einziger Wermutstropfen: für die Einsendung (DHL) mußte ich 10€ zahlen (ca. 10% des Kaufpreises), deshalb 1 Punkt Abzug. Die Reparatur lief komplikationslos und schnell.

Schlechte Erfahrung mit der Firma SatChef. Habe einen defekten Sat-Empfänger erhalten und an die Firma SatChef zurückgesendet. Anstatt mir einen funktionierenden Empfänger zu liefern haben sie sich geweigert und mir die ursprünglich Kosten zurück überwiesen, auf zweimalige Anfrage erst. Auf die Retoursendekosten von 20€ haben Sie geantwortet ,der Empfänger ist in Ordnung und ich hätte keinen Anspruch. Da ich inzwischen den selben Empfänger von der Firma Conrad gekauft habe und der tadellos funktioniert muss ich der Firma SatChef fragwürdiges Verhalten vorwerfen. Der Defekte Empfänger wurde auch von uns Stundenlang getestet uns als defekt empfunden .

Warte immernoch auf mein HDmi Kabel wurde am 13. Dezember bestellt und bis jetzt noch nix aber bezahlt wurde von mir per Amazonpay.

Absolut Albtraum.Ich könnte viel darüber schreiben.Leider haben die anderen vor mir gemacht. Das dieser Firma mit Preis Vergleich Portale Arbeitet ist mir ein Rätsel.

Top Ware, Top Service und Blitzlieferung.... Absolut zu empfehlen

Ich habe bisher zweimal bestellt. Zweimal eine Bildschirmwandhalterung, beim zweiten mal eine Tablet-Hülle dazu. Zweimal erhielt ich die Ware nicht mit den zugesicherten Eigenschaften. Die Hülle schickte ich gleich zurück, sie war an allen Druckstellen ausgeblichen und verfärbt. Beide Halterungen montierte ich, zuerst LCD LED 3D Plasma(neigbar, schwenkbar) und dann PureMounts TV Halterung PM-Easyflex 37. Die Halterungen sind so konstruiert (nur ein Lastarm), dass der Fernseher nicht waagerecht hängen kann, wenn er vollständig an die Wand geschoben wird, er neigt sich entweder zur rechten oder zur linken Seite. Da ich bei der ersten Bestellung noch davon ausging, dass das Problem im Gewicht meines Fernsehers liegt, bestellt ich die zweite Halterung. Nach der zweiten Montage wusste ich, dass es sich um eine Konstruktion handelt, bei dem das Gewicht meines Fernsehers nicht das Problem ist, sondern die Konstruktion des Lastarmes
Ich habe nun eine Halterung mit zwei Lastarmen montiert (nicht von satchef) und bin zufrieden. Nach dieser Erfahrung schickte ich beide Halterungen mit dem Hinweis zurück, das die Ware für die beworbenen Zwecke nicht geeignet ist und verlangte die Rückerstattung des Kaufpreises. Ein Rücksendelabel wurde mir verweigert mit dem Hinweis, die Rücksendung wäre pro Bestellung nur einmal kostenlos. Erst mein Hinweis darauf, dass es sich um zwei Bestellungen handelt, brachte mir ein zweites Rücksendelabel. Die Rückerstattung des Kaufpreises wurde mir verweigert mit dem Argument, die Ware sei für einen Wiederverkauf nicht mehr geeignet. Es ist erstaunlich, dass man über den Wiederverkauf bereits montierter Ware überhaupt nachdenkt... Ich habe sorgfältigst verpackt, aber natürlich gibt es nach Gebrauch Gebrauchsspuren. Den Service bei Reklamationen empfinde ich, nach meinen Erfahrungen bei anderen online Bestellungen, als ungenügend. Beide Bestellungen waren sehr preiswert, aber letztendlich habe ich mein Geld und meine Zeit zum Fenster herausgeschmissen, Ich habe nun insgesamt dreimal eine Bildschirmhalterung montiert und zweimal wieder abmontiert und meine Korrespondenz mit satchef füllt Bildschirmseiten. Ich würde satchef nicht weiterempfehlen.

Im Shop hatte ich die Zahlung auf Rechnung gewählt und entsprechend der Rechnung dann auf sofort das Konto von SATCHEF überwiesen (Kontonummer war auf Rechnung angegeben), PayPal war von mir nicht gewünscht!
Zwischenzeitlich kam dann PayPal auf mich zu und wollte das Geld dann ebenfalls von mir haben. SATCHEF ist nicht gewillt das Geld an PayPal weiter zu überweisen. SATCHEF hat auch nach zwischenzeitlich 4 Wochen das Geld nicht an mich zurück überwiesen.
Viele Emails und Telefonate - unkooperative Mitarbeiter denen das völlig egal ist und immer auf AGB´s verweisen!

!!!!!! erste und letzte Bestellung / Rechnung zweimal bezahlt

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2 Tage Lieferzeit, Geräte, sowie Kabel alle vollzählig und alles funktioniert.
Habe ein komplett Set für 50 Euro gekauft( 10m Kabel, Receiver, Schüssel, LNB) und das schlimmste befürchtet nachdem ich hier die Rezensionen gelesen habe. Aber alles gut. Ich kanns empfehlen.

Ich habe im Dezember einen Steckadapter bei Satchef bestellt. Da der Adapter keinerlei Funktion hatte schickte ich ihn zurück. Laut AGB des Verkäufers sollen sowohl die Hin- als auch die Rücksendung vom Verkäufer übernommen werden. Zunächst wurde nur die Ware erstattet. Nach Reklamation erhielt ich eine völlig unzutreffende Standardantwort und die Hin-Versandkosten wurden erstattet. Auf die Erstattung der Rücksendekosten warte ich noch heute. Es ist sicher kein Einzelfall, Es ist schon erstaunlich, dass auf manchen Bewertungsportalen fast nur positive Bewertungen dieses Verkäufers zu finden sind.

Nicht zu empfehlen, Ware bestellt und bezahlt aber keine Lieferung erhalten, der Kaufpreis wurde nicht zurück erstattet.

Gerät defekt schnell umgetauscht.super.gerne wieder

Vor 16 Tagen Ware via Amazon bei satchef bestellt und bezahlt, angegebene Lieferzeit 2 - 3 Werktage. Bis heute keine Ware erhalten.
Auf mehrfache Nachfrage via E-Mail gab es nur die Info, dass man vom Versandunternehmen dpd bisher keine Antwort erhalten habe, um den Verbleib der Ware zu ermitteln. Ergänzt durch den Textbaustein: "Bei Rückfragen zögern Sie bitte nicht uns erneut zu kontaktieren."
Gutes Beschwerdemanagement sieht anders aus!
(5 Sterne für Amazon, die heute eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlasst haben.)

Hab mir bei diesem Shop ein paar Satteile bestellt, vorerst gut eine Woche keine Reaktion auf die Bestellung dann bekomme ich ein email Sie bekommen es leider nicht in ein Paket und müssten nochmals gut 40€ Versandkosten nach berechen, das geht ja wohl gar nicht!!

UPDATE: zuguerletz hat man bann doch noch alles geliefert.

Ich hatte bei Satchef einen Comag Einfach Digital HD für meine Großeltern gekauft. Dieser funktionierte leider nicht, wie er sollte, was allerdings die Schuld von Comag war, da sie das Gerät mit einer fehlerhaften Firmware (vergaß nach dem Ausschalten alle Einstellungen und setzte diese, sowie die Kanallisten auf Standard zurück - alle Sortierunen, Suchläufe und Einstellungen gingen verloren). Satchef stellte recht schnell den Kontakt zu Comag her, die das Gerät mehrere male testeten, für fehlerfrei befanden (wohl nach dem Motto "LED ist an - Gerät okay") und zum großen Finale nach mehrfacher Reklamation verbeult - aber immer noch nicht fehlerfrei - zurückschickten.

Satchef stand anfangs, ohne das Gerät selbst zu testen (das hätte wohl allen Beteiligten viel Nerven und Zeit gespart) auf der Seite von Comag, die immer beteuerten, es sei ja alles in Ordnung, tauschte aber trotzdem (kulanterweise, es war ja Comags Schuld) das durch den Comag-Service verbeulte Gerät noch mal gegen ein Neues - oh Wunder mit gleichem Fehler - und nahm dieses schlussendlich zurück und erstatte, allerdings (nicht korrekt, da es eine Rückabwicklung nach mehrfach gescheiterter Reklamation) den Kaufbetrag abzüglich "Nutzungsgebühr" zurück. Erst, nachdem sich sowohl bei Satchef alsauch Comag Beschwerden über Probleme mit dem vergesslichen Receiver häuften und diese durch ein Firmware-Update behoben wurden, kam dann der Rest des Kaufbetrages nach - aber immerhin, man erinnerte sich noch an mich.

Der Kauf ansich war angenehm mit sehr schneller Abwicklung und flottem Versand, der Service ansich, außer, dass er etwas "hersteller-hörig" ist, statt mal selbst zu testen, ist auch okay. Fazit (auch da sich bis zu seinem Ende bei meinem (nicht bei Satchef gekauften) SL90HD auch langsam Probleme häuften, bis hin zu einer Überspannung, die mir einen DiSEqC-Schalter zerstört hat): Satchef ja, Comag nie wieder. Leider ist das Receiver-Sortiment bei Satchef zu Comag-lastig, aber sie haben ja noch andere Sachen.

schnelle Lieferung gute Ware ,kann ich nur weiter empfehlen