Santander Sverige Arvostelua 

Efter 5 kontakter med Santander angående en återbetalning står jag nu 2 månader senare fortsatt utan svar på min begäran. De skyller på varandra. De skyller på krångel i system. De ger helt olika information om hur jag som kund ska få rätt. Som jag förstått av betygen här har jag haft tur med telefontiden. 17 minuters kö blev "bara" 74 minuter väntan. För varje kontakt med dem blir bara kontakten mer absurd. Det visar sig nu att Santander gjort en utbetalning av det belopp jag ska ha, men till fel kund. Nu får de inte tag på den kunden och därför kan jag inte få tillbaka pengarna!! Logik = om jag betalar in en räkning till dem men till fel bankgiro, behöver jag alltså inte betala dem förrän jag får tillbaka mina pengar. Självklart skulle Santander godkänna en 2 månader sen återbetalning. Att jag skickat fel är ju ändå deras fel. Helt logiskt. När jag nu äntligen skriver ett omdöme inser jag hur illa det gemensamma betyget är för Santander. Är det bara inom denna bransch man överlever med obefintlig kundtjänst och tveksam tjänsteutövning? Tänk er en restaurang eller butik som drivs på detta sättet.

Vilket skämt denna "bank" är: Obefintlig kundservice när de svarar (standard med 90 min väntetid i telefon och chatten är ett skämt). Har t.ex. försökt beställa ett nytt kort vid 2 tillfällen sedan 3 veckor tillbaka. Båda gångerna har det bekräftats att det är på väg. Idag fick jag reda på att mitt gamla kort hade fått en "mjuk spärr" vilket gjorde att några nya kort inte kunde skickas ut och det gamla är som sagt spärrat. Men det kunde ingen berätta tidigare tydligen. Och då nämner jag inte ens att det är totalt omöjligt att se fakturorna och att de tar uppemot 20% ränta vid bankomatuttag trots att det ska vara "utan uttagsavift" enligt dem själva. Enda anledningen att jag fortfarande använder kortet är att man får bra valutakurs när man använder det utomlands men nu börjar måttet bli rågat. Edit: glömde att skriva att de "missade"/"glömde" föra över en insättning till mitt eget konto från annan bank. De satte in pengarna på mitt Sparkonto men kunde uppenbarligen inte justera detta själva utan jag var tvungen att föra över pengarna tillbaka till min vanliga bank och sen föra över dem igen. Detta medförde att jag blev debiterad 100:- i "bankomatränta" och ALLA på deras miserabla kundtjänst var som frågetecken men naturligtvis kunde de inte fixa detta utan var tvungen att göra allt själv. "Kundtjänst"??? HALLÅ, NÅGON HEMMA ??? Går hissen hela vägen upp ???

otroligt korta öppettider för företagsleasing. Ingen villkor alt på websidan.

Santander har norra Europas sämsta kundservice.

"Vi gör allt för att svara på ditt samtal så fort vi kan"
Ja säkert, 5 min kötid och efter 35 minuter har fortfarande ingen svarat.

"Tryck 9 om du vill att vi ringer upp dig"
Gör inte detta! Absolut ingen från Santander kommer att ringa upp dig, ingen! Jag provade vid tre tillfällen. Och nej jag har varken hemligt nummer eller några missade samtal.

Deras "chattrobot" är ett skämt. Dummare finns inte. Jag skriver till slut att jag måste få chatta med en människa. Chatten informerar då att just leasingavdelningen för företag bara är tillgänglig på chatt vardagar mellan kl 9 och 10.

"Du kan alltid kolla upp dina fordon via vår fordonsportal" skriver denna automatiserade dyng-chatt. Det den inte upplyser om är att denna totalt värdelösa tjänst kostar 39 kr i månaden!

Mitt råd: håll dig undan från Santander. Höga avgifter men framförallt obefintlig kundservice, totalt obefintlig alltså, någon kundservice existerar inte överhuvudtaget.

Jag personligen kommer aldrig med leasa en bil via detta företag. Och då har vi 20 fordon i dagsläget.
Om bilhandlaren endast erbjuder detta kommer jag att välja bort den handlaren. Jag skulle aldrig i hela mitt liv ta något lån eller kredit via Santander - aldrig! Så illa tycker jag om Santander.

Omöjligt att få kontakt, ingen transparens, höjer månadskostnad godtyckligt

Vart ska man börja?
Undvik i högsta grad.

Har en privatleasad bil via santander.

Mina klagomål:
* Kundservice extremt ohjälpsam

* Första månaden lyckades dom dra flera månader på en gång så jag låg ute med 3 månadsfakturor men då sa dom "Då skickar vi inga fler fakturor nästkommande 2 månader"
Ursäkta? Ni ska ta 16k från mitt konto och bara slopa de under mattan. Jag fick vara på dom extremt mycket för att få tillbaka 2 månader. Dom får pengarna när fakturan kommer, dom kan inte frikostligt ta hur mycket dom vill.

* Överlåtelse ej möjligt som privat brukare

* Jag ville bli av med bilen enstaka månad i förväg, va villig att betala återstående fakturor såklart. MEN enligt deras avtal räcker inte det, en straffavgift på 35% ska betalas på det. Herregud, gamar. Det är billigare att ha bilen stående i garaget än att ge tillbaka den -_-

Sämsta banken Katastrof konstigt personal banditer, vägrar ta emot sina kunder gömmer sig i deras lokaler i solna. Det är värsta jag är granne till de, bara 100 meter bort

Har löst lån
Får nu uppläggningavgift på något som inte finns
VARNING SE UPP FÖR DETTA OSERIÖSA FÖRETAG

Jag har löst finansieringen på två bilar för att sälja vidare. Efter tre veckor är kreditspärren fortfarande inte borttagen. Det är något som borde ske automatiskt. Efter samtal med Santander för tre dagar sedan skulle de kontakta den avdelningen som meddelar Transportstyrelsen och det skulle vara löst senast dagen efter. Men ingeting har hänt.

Hade jag fått välja bank vid leasing av min Kia hade jag genast valt en annan. Totalt värdelös kundsupport som man kan betrakta som icke existerande med tanke på deras svars tid.

När man väl får svar så är det ett mer likt ett auto-genererat snabbsvar.

Kan inte svara för sig eller visa någon form av ansvarstagande mot sina kunder.

Svåra att kontakta och otroligt omständlig hantering av betalning via kia kortet. Avslutat alla mina kontakter med denna bank.

Bland det sämsta jag någonsin upplevt…bli aldrig kund hos Santander! Santander, jag kommer aldrig någonsin välja någon form av avtal med er. Sämst service o sämsta avtal någonsin. Ni lär inte vara den största bilägaren i Sverige någonsin mer…lycka till med försäljningen av alla era uttjänta fordon

Fick "beviljat lån" t.o.m fyllde i clearing och kontonummer. Sista frågan i signeringen var anledning till lån, mitt svar: "Annat -> investering" Oj, då fastnade hela processen. Fick ringa in för de behövde kompletterande information, inköp av varor alternativt värdepapper sa jag till henne. Fick därefter "indragen offert". Efter att redan blivit "godkänd". Anledning? Vem vet, tydligen får man inte använda pengarna till något annat än konsumtion. Kan inget annat än att tala dåligt om processen, företaget och dess medarbetare därefter.

Har leasing på en Kia elbil som där huvudfinansiering sker via denna bank, mitt avtal började på 4800kr 2022 och ligger nu på 5900kr i slutet av 2023 en ökning på nästan 23%. De skyller på inflationen, man kan bara skylla på inflation. Har jämfört en hel del och för det mesta har leasingkostnader ökat mellan 10 och 15% hos andra bilmäklare under samma period. Hur i hela rationaliserar Santander bank en ökning på 23%? Ren girighet, de utnyttjar det ekonomiska läget på ett vidrigt sätt.

Ofta går det varken att logga in eller ens svara på frågorna.

Avoid!!
I have been a customer for 2 years with a car lease.
In the beginning I couldn’t login at times due to the poor web mobile application. Their website started working and the problems continued to worsen.
When things needed to be handled, Santander went missing in action for months.
AutoGiro has worked fine for me with all my other monthly payments for insurances, other loans, etc. Santander just doesn’t work and they blame my bank, when Santander is the clear problem.

In short, Santander takes your money and makes things complicated like no other bank, and takes no responsibility.

De som redan har mycket........dom vill ha mer.....
Har ett banklån på 10.000:- sedan lång tid tillbaka på Santander. Lånet är betalt till 60 %. Nu behövde jag en "betalningsfri månad" och räknade faktiskt med att få det. Men nej, ansökan skulle ske mellan den 10:e - 20:e i månaden........! Istället för dom på en förseningsavgift 145:-, som jag i rådande stund har bestridit.
Istället blir jag uppringd av deras "indrivare" som i vänliga ordalag visserligen, påminner om denna ohörda skuld. Fy f.....vad dåligt ! Bankerna redovisar miljardvinster på höga ränteintäkter och avgifter inkl. förseningsavgifter. Som pensionär så har man begränsade resurser, men det struntar Santander i ! Återigen fy f......! Vad "lågt" !

Ocker att fortfarande ta ut fakturaavgift trots Autogiro och E-faktura. En dold avgift som inte går att undvika enligt chattroboten. Oseriöst agerande och ger en dålig känsla över ett annars bra leasingkontrakt med Hedin Bil. Så typiskt agerande av denna typ av bank, tur att det bara gäller ett Leasingavtal och att man slipper kontakt i övrigt.

Kundservice-anställda kopplade bort mig när jag hade besvärliga frågor om att bilhandlare lurade mig på villkor. Dessutom så samarbetar Santander med bilförsäljare som säljer vidare redan belånade fordon, men detta säger kundservice inte är deras problem !? Fy vad oseriösa.

Det kan knappt kallas för bank. Otroligt okunniga och ointresserade medarbetare. Semsta någonsin!