Santander Consumer Bank Sverige Arvostelua 16

Jag kontaktade Santander för att få hjälp med en ekonomisk fråga som påverkar min vardag direkt – men bemötandet var kort, stelt och utan engagemang.
I stället för att få vägledning fick jag en länk till en blankett och uppmaningen att "fylla i själv". Ingen känsla för kundens situation, ingen serviceanda.

När det handlar om pengar, lån och vardagsekonomi krävs det mer än mallade svar.
Det krävs fingertoppskänsla, empati och förmågan att faktiskt hjälpa – inte bara hänvisa vidare.

Kände mig inte sedd som kund, bara som ett ärendenummer. Santander borde se över hur deras kundservice arbetar – för det här var riktigt svagt.

Katastrofalt dålig bank som tar ut avgifter för allt, mycket dålig service och en sjukt dålig app och hemsida.

Jag tyvärr har hamnat hos banken , jag tycker INTE om deras sätt och deras kostnad på autogiro som är 49:- riktigt fult och billigt.
Autogiro ska vara kostnadsfritt.
Jag Rekommenderar INTE denna bank 👎👎👎👎👎👎👎👎👎

I have received a package damaged and missed one item. The company did not resolve.

Helt klart sämsta "banken" jag träffat på. När styrräntan gick upp 2,5-3 % så hann riksbanken knappt avsluta konferensen förrän S höjde och jag fick helt plötsligt betala 20 %!!! mer. När nu nu styrräntan sjunkit så tar det helt en evighet innan de sänker överhuvudtaget.

Kommer aldrig leasa/låna något där igen, så svinaktiga.

Sämsta banken med Sveriges sämsta kundservice

Väntar i telefon kö över 2 timmar och 35 minuter men dem har inte svarat än
Håll er borta från dem för er egen bästa och pysiska hälsa

I telefonkön informerar dem om att det går lösa problemet i internet banken nej det gör inte det
Chatten går snabbare informerar dem också men det är också är stort skämt

Dem är skojare

Allt lät så bra. 5.5 % ränta. Då jag höjde lånet för att använda som kontantinsats så visade det sig att jag betalade nästan upp mot 50 % ränta. När jag ringde dom sa dom att dom hade en sån modell (?). Det var ingen av de fyra jag pratat med innan som sagt. Det skulle vara 5.5 % ränta. Akta er för dessa giriga!

Hemskt besviken, bli lovad betalfri månad för att sen nån vecka senare bli fråntagen den utan att det finns anmärkningar, istället får man dubbel faktura vilket i slutändan bara blev ännu sämre, helt ärligt kommer jag aldrig att rekommendera denna bank som gör så.

Den är tragisk. Dem gör vad dem vill, dem inte registrerar betalningar, de skriver påminellse avgift men jag betalade tidigare än behöver, dem bara upprepar samma ord utan argument, jag sagt att har bevis om betalning dem ignorerar. Dem ringer och tvingar att de avbetalning skydd. Nu letar efter bank att ska flytta min lån. Inte rekommenderar, aldrig. Vore bra om ansvariga myndigheterna titta vad gör den kontoret. Sämsta kommunikation och problem hantering.

Jag har alltid varit nöjd med mitt kort o kundtjänst så länge det var GE Moneybank men sen gick det utför för företaget o dess kundtjänst. Och nu är botten nådd känns det som. Du måste räkna med att sitta i telefonkö minst 60 minuter oavsett vilken tid du försöker nå deras kundtjänst. Meddelande man skickar via sitt inloggade läge kan man om man har tur få svar på efter ca tre dagar. Man bytte ut kunders Mastercard till visa kort utan att informera kunderna sen avaktiverades det gamla kortet innan man fått kod till det nya så man kunde inte betala med varken gamla eller nya kortet. Världklass :). Idag upptäckte jag oxå att man lagt på en räntekostnad på mitt konto trots att jag betalat min faktura helt i tid och har alltid gjort så. Satt då i telefonkö i 76 min för att få veta vad som hänt. Det hade blivit något fel när man gjort migrerande av konton o de nya korten så det var tydligen ett fel som man skulle åtgärda. Borde man inte skrivit om det på webben eller säga något på telefonsvararen i kön då? Vidare så skickade man idag ut en faktura med Noll kr att betala. Fast jag vet att jag har belopp som ska betalas i slutet av månaden. Även detta var ett fel som berodde på migreringen? Återigen. Borde man inte skriva något om det eller skicka meddelande till de drabbade? Tycker synd om de som jobbar i kundtjänsten. Cheferna borde skämmas då de är ansvariga för hur migrering och ändring till visa gjorts och kommunikationen till kunderna har varit så undermålig.

Det finns tyvärr två profiler för Santander Consumer Bank Sverige, där denna visar ett missvisande högt medelbetyg. Recensera och betygsätt helst den andra profilen, som har fler omdömen.
Santander är hur som helst något du bör undvika, om du värderar din tid och din sinnesro.

Har haft billån via Santander och fick en väldigt bra ränta. Det som drar av på betyget är när det blev fel med en betald faktura så gick ärendet direkt till inkasso utan något samtal eller brev till mig först.

Det löste sig efter ett samtal till Santanders support men det var ändå en ganska obehaglig händelse.

They have a strict and rather complicated policy for penalty interest.
The currency conversion is attractive.
"Kundombudsmannen" is service minded.

Sometimes they offer extra bonus.