Samsung Arvostelua 

Un desastre, no han cumplido con el contrato de compraventa y ademásni contestan si quiera para hacer la devolución. No hay derecho que nos entregaron un frigorífico el 13 de febrero y lo dejaron en el garaje porque no podían subirlo a casa sin el servicio técnico que debería haber venido, ya que la instalación está incluida. Desde entonces llevamos esperando y reclamando todos los días para que nos lo instalen y no hay manera. Hemos escrito ya pidiendo la devolución porque así no podemos estar, y ni contestan.

Compramos una lavadora hace un año y medio. Desde hace seis meses que deja un mal olor a la ropa. Después de dos visitas el problema con la lavadora persiste. Los del servicio ténico nos dicen que está todo bién y que tenmos que pagar 130€ de la visita aun estando el producto en garantía. Empezamos una reclamación con Samsung ya que son los que envian el servicio técnico pero no son nada receptivos ni el servicio tecnico (CERAT Barcelona) ni Samsung. El producto solo se ha revisado con una tablet sin abrir la lavadora para ver si está mal o si es un producto de mala calidad. Pongo el modelo por si sirve de ayuda: WW80CGC04DAEEC

Compré el pasado 12 de enero de 2026 una pantalla interactiva Samsung Waf65, desde el 19 de febrero y hasta hoy tengo la pantalla bloqueada pq no hay forma de que coja el patrón de desbloqueo, el pin no te da opcion a ponerlo y no hay forma de reiniciarla de fabrica y soporte técnico de samsung no me ofrece soluciones o me da soluciones que no sirven, pero.nadie aparece por mi negocio a desbloquearla para que la pueda usar

Decepcionante en todo, no se hacen cargo de defectos de fábrica en mi reloj ultra, correa en mal estado.

Luego quiere comprar el nuevo ultra 26 y me inscribo para que me manden códigos promocionales y 0 códigos. Paso ya de samsung, buscare otras opciones.

Compré un móvil con una oferta de regalo de una televisión.
La tienda, Mediamarkt, me envió la documentación a Samsung para el envío de la TV.
Más de una semana después, y tras varios correos, y muchas llamadas a atención al cliente, me contestan que estoy fuera de dicha promoción. Cuando el teléfono lo compré el 20 de febrero 2026 y la promocion de San Valentin26 finalizaba el domingo 22. Es indignante que por más veces que se lo expliques a la persona de atención al cliente, que cada vez es una distinta, y les envíes otra vez la factura, la respuesta vuelve como una bola de pingpong, "lamentamos...está fuera de fecha de promoción..."
Me siento engañada, no entro en más promociones ni supuestos regalos engaño total!

Samsung España es la peor tienda, en cuanto a atención al cliente y cumplimiento de las promociones.Anulan los códigos de descuento con vigencia, no cumplen las políticas de promoción.Y el departamento de promociones son unas vulgares sin ética profesional.

Ennesimo galaxy serie S il cui schermo diventa verde,oramai è piu che confermaro che i vostri schermi fanno schifo .mai piu in vita mia prodotti samsung!!!!!!!!

Muy mal cuidado de comprar de la tienda son estafadores me engañaron por un movil nuevo que tenia fallo de fabrica del primer mes no quini reparar ni devolver ni te dan solución son estafadores de verdad

samsung zfold 6 un año de uso, lo abro un dia peta media pantalla sin mas, y bueno lo envio en garantia y me dicen que esta golpeado, me envian una foto de un golpe que lo lleva desde la primera semana y ale ya, ni garantia ni nada de nada, pura basura....

Espectacular producto, he comprado una televisión OLED y estoy encantado, pantalla amplia con la nitidez exacta y súper manejable a la hora de encontrar cualquier cosa.
#reseñaincentivada

No hay valor para actitud de Samsung en juegos Olimpicos 2026.tengo mobil Samsung y voy a tirar a basura.tan falsos de compañía de Samsung. Dejsrin deportistas rusos sin mobiles, regalaron shampoo. Que vergüenza. Nunca más no compraré esta marca

En septiembre de 2025 me compré una televisión samsung de 75 pulgadas en el corte ingles.
A finales de enero de 2026 un sábado me levanto y la tele no se enciende. Tras hablar con el corte ingles me dirigen al servicio de atención al cliente de samsung que me indica solo con un video que saben que le pasa a la tele y que mi pieza se pedirá y pasarán a buscar la tele.
Después de llevársela y haber pasado más de una semana les reclamo a ver que le pasa a la tele y me dicen que toda la pantalla esta estropeada y que la tienen que cambiar entera. Al indicarme esto les solicito que me hagan la devolución a lo que se niegan indicándome que pasados 15 días entra en juego la garantía y que me la tienen que reparar.
Una tele de 1600€ con solo 3 meses y tienen que cambiar toda la pantalla y no me tramitan la devolución.
Acabo de reclamar otra vez que donde esta mi tele porque llevo ya un mes sin ella (hay que tener presente que la tele solo tenía 3 meses de uso y lleva uno entero estropeada) y me indican que por problemas de transporte y del tiempo que la pieza no ha llegado (cuando me habían indicado en un primer mensaje, simplemente con un video que en 4-7 días estaría aquí la pieza). Tras reclamárselo a la persona que me atendía de samsung me indica que es lo que hay y que parece que mis quejas son una molestia y que no me va a dar más explicaciones al respecto y que cuando esté lista ya me la devolverán.
A parte de la pésima atención me parece increíble que teniendo únicamente 3 meses la tele quieran cambiármela y que encima se molesten que les reclame.
No volveré a comprar más samsung.

He comprado un televisor Samsung modelo TQ65S90FATXXC y estoy súper contenta, los colores son increíbles, no hay nada de ella que me desagrade.

Compré un Samsung Galaxy Z Flip en preventa confiando en la marca y en su calidad.
Tras una actualización oficial, a finales de noviembre el teléfono dejó de funcionar: no respondía la pantalla, el táctil no funcionaba correctamente y la pantalla exterior mostraba colores extraños. Tuve que enviarlo al servicio técnico.
Fue reparado en garantía y me lo devolvieron a principios de diciembre.
Sin embargo, apenas dos meses después, a principios de febrero, tras otra actualización oficial, volvió a fallar exactamente igual, quedando totalmente inutilizado.
Desde entonces llevo dos semanas sin teléfono, con respuestas lentas, contradictorias y sin una solución clara. Primero alegan “humedad”, luego “daño en bisagra”, sin aportar pruebas concluyentes ni informes técnicos detallados.
El teléfono nunca ha sido mojado ni golpeado. Además, tras la reparación anterior pasó el test de estanqueidad, por lo que estaba en correcto estado.
A pesar de tratarse de un fallo recurrente tras actualizaciones oficiales, me piden más de 1.300 € para repararlo, prácticamente el precio de un móvil nuevo.
La calidad del producto puede ser buena, pero la gestión del servicio postventa está siendo muy decepcionante: falta de comunicación, largas esperas, excusas cambiantes y ninguna empatía con el cliente.
No recomiendo Samsung por su servicio técnico ni su atención al cliente. Una marca de este nivel debería responder mejor cuando hay problemas reales

Llevé mi teléfono a reparar. Me hicieron pagar aunque está en garantía, además, Samsung no quiere devolverlo. Dicen que tengo que ir a recogerlo a Madrid, y estoy en Alicante.

Buenos dias no se quién verá esto pero siempre e comprado productos sansung
Hasta ahora ninguna queja pero llegó el momento compré promoción tv con barra de sonido de regalo en noviembre para el regalo me hicieron hacer una serie de cosas y el 17 de diciembre me contestan que en breve recibiria dicho rega hoy es 12 de febrero y aún estoy esperando
Un saludo

SAMSUNG - LA PEOR COMPRA DE MI VIDA
Compré un televisor QLED de 65” y empezó a fallar estando en garantía. El servicio técnico decidió sustituirlo por otro… que ha presentado exactamente la misma avería. La respuesta de la marca ha sido lavarse las manos diciendo que la garantía cuenta desde el primer aparato, aunque el defecto sea el mismo y nunca se haya solucionado.

Resultado: producto defectuoso, avería recurrente, servicio técnico pésimo y una garantía que no protege al consumidor. He pagado por un televisor “premium” y me he quedado con un aparato inutilizable.

Una auténtica vergüenza. No recomiendo comprar televisores de esta marca si no quieres quedarte sin TV y sin respaldo cuando surge un problema real.

Es una basura, han incumplido la garantía de un reloj, no hacen más que marear, hasta 2 veces lo recepcionan en el servicio técnico y lo devuelven sin reparar, ha estado más de 6 meses en el servicio técnico y ahora dicen que se ha pasado la garantía. Es vergonzoso una marca como Samsung que acabe siendo tan cutre, suerte si no se estropea, recomiendo 0, mejor no tirar el dinero

no compren en samsung tienda online, antes cualquier problema de devolucion del articulo, en ste caso por encontrarmelo deteriorado no me dan solucion y solo dilatan en el tiempo,....nefasta la gestion.....mas de dos semanas de llamadas y correos y siempre lo mismo, que espere que lo estan tratando...tratar una devolucion mas de dos semanas? malisima la politica de devolucion y resolucion de problemas la cliente

En fecha reciente adquirí un frigorífico y un televisor. En el momento de la entrega, el frigorífico
fue recibido con dos golpes visibles en uno de sus laterales y varios arañazos en el otro, lo que
supone un claro deterioro estético incompatible con la entrega de un producto nuevo. Asimismo,
durante la retirada del frigorífico antiguo y la instalación del nuevo, el personal de transporte
causó arañazos en el suelo de mi vivienda, daños que no existían previamente.
El frigorífico funciona correctamente, pero su estado exterior es claramente defectuoso. La
devolución del mismo me supone un grave perjuicio, ya que no puedo permanecer sin frigorífico
ni dispongo de un lugar alternativo para conservar alimentos y congelados, circunstancia que he
comunicado reiteradamente a Samsung.
He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Samsung solicitando
una solución justa y proporcionada, como un descuento o reembolso parcial del precio, acorde al
estado en el que fue entregado el producto, así como una compensación por los daños causados
en el suelo. Sin embargo, Samsung se niega a ofrecer compensación económica alguna y
únicamente propone la devolución del producto o un bono del 20% para la compra de otro
electrodoméstico, opción que no soluciona el problema, no compensa el perjuicio sufrido y que he
rechazado expresamente.
Considero que la actuación de la empresa no se ajusta a una correcta atención al consumidor, al
negarse a ofrecer una compensación económica razonable por un producto entregado en mal
estado y por los daños ocasionados en mi domicilio durante la entrega.
Fatal el servicio de atención al cliente de Samsung.
Antes de comprar en Samsung, hay que pensárselo muy bien. Cuidado!!!!!!!. No miran en absoluto por el cliente!!!!!!.