Samsung Arvostelua 

Que pena el proceder por parte de servicio de reparación de SAMSUNG. Envié mi teléfono zflip 5 en periodo de garantia, por un fallo en la pantalla interior y me contestan que no entra en garantía porque presenta golpes en la bisagra, le hacen fotos ampliadas que un profano como yo no ve nada, caramba luego de 33 meses de uso, y me piden 270 euros por sustituir el módulo. Evidentemente discrepo pero como no puedes hablar con el técnico, pues nada de nada. No volveré a comprar ningún producto de SAMSUNG. En fin que se gasten menos en publicidad y más en decir que te compras un teléfono de más de 1000 euros y no te dura tres años.

Compramos un TV 8k de 65p modelo QE65Q700TATXXC en noviembre del 2020. Ahora hace 5 años y 6 meses. En mayo del 2026 se quedó en negro. Según SAT ha sido una rotura de placa base sin posibilidad de recambio por que a los tres años de su fabricación se deja de producir las piezas. Por lo que después de comprar la última maravilla del mercado en el 2020 resulta que en el 2026 hemos tenido que dejar nuestro producto en un Punto Verde literalmente muerta. Samsung nos ha respondido que no hay responsabilidad legal pasados los tres años. Demuestran un abandono total a sus consumidores. Valoración total de 0. NO COMPRÉIS NADA SAMSUNG. No son serios con la satisfacción del cliente.

Es una vergüenza lleve un samsung en garantía excusa no entra la reparación llevo unos buds en garantía sin estrenar venían con el móvil de regalo pero lo de regalo no entra en garantiason samsung también es un engaño iba a coger el nuevo samsung y ya no lo hago te engañan .

He tenido la mala idea de comprar una TV Samsung. El mando no puede ser más simple, y editar o clasificar canales, una odisea.

Son una vergüenza, una pandilla de sinvergüenzas, tienes un Gear S3 y al cambiar de móvil te dice que es incompatible por no se qué directiva. Hasta hoy era consumidor de Samsung.

Me explico
He estado hablando con ellos y me vuelven a decir que han escalado mi caso por duodécima vez.
Vaya por delante que soy una persona discapacitada (80%) y Gran dependiente y voy en silla de ruedas.Mi problema es que tenía un S22 hace años y ahora un S25 FE. Uno de mis problemas con la enfermedad es la memoria y no recuerdo la cuenta que abrí con account ,ahora he abierto otra con el S25 pero necesito pasar los datos o darla de baja pero después de hablar con ellos, que no es FACIL,me dicen que me llamarán del servicio técnico y de esto hace casi un mes.
Me envían siempre un correo electrónico con los pasos a seguir pero como está relacionado con él número antiguo que no recuerdo NO CONSIGO ACCEDER a mi samsung account.Creo que están más dirigidos a las ventas que a solucionar los problemas de antiguos cliente. En mi caso tengo 55años pero una persona de 80años NO PUEDE COMPRAR UN SAMSUNG ya que por teléfono solo atiende gente para ESCALAR los casos NO para dar soluciones.
Para escribir todo esto lo tengo que hacer con un teclado virtual ya que tengo problemas de vista,Me pregunto que haría urna persona de 80 si le dicen que la atención es por chat? No es esto DISCRIMINACION?. Voy a pensar qué marca de móvil compro con mejor atención al cliente. Encima si tardas en escribir en el chat se despiden. "NI UNA MALA PALABRA NI UNA BUENA ACCION"

Antes confiaba en la marca: dos ordenadores (uno de ellos de la serie 900X que me costó 1300€), cuatro móviles (dos S7 a 600 € cada uno, un S10 a 900€ y un A36 por 300€). Pues bien, compré esta nevera que creo que es la más grande de Samsung y en un año y medio la he tenido averiada 3 veces !!!
Tras contacto con Desatención al cliente, no me la quieren cambiar porque según ellos tiene arreglo... me han cambiado el desagüe interior, después fue una sonda y una especie de radiador que lleva en el congelador y por último la placa electrónica central.
Cuando se me acabe la garantía de la basura de artículo que me han vendido, ¿ quién va a cubrir las averías, ellos ?
Han perdido un cliente porque a la hora de la verdad, cuando se les necesita como marca, no saben dar una buena respuesta y además sus artículos ya no son lo que eran.

Compramos una nevera en El Corte Inglés hace más de un mes modelo RS80F66KCTEF y aún seguimos esperando que instalen el filtro del agua.

Compré un televisor Samsung (65”, 1.529 €) a través de la tienda online y fue entregado con la pantalla dañada.

El producto no pudo ser abierto hasta pasados 20 días desde la entrega, ya que se trata de un televisor que requiere instalación y no fue posible realizarla antes.

Al comunicar la incidencia, Samsung rechazó la sustitución alegando que habían pasado más de 14 días desde la entrega, aplicando incorrectamente el derecho de desistimiento. Además, se ha denegado la entrega de hojas oficiales de reclamaciones alegando que las tiendas online no tienen obligación de disponer de ellas.

Sin embargo, se trata de un caso de producto defectuoso desde el origen (falta de conformidad), no de una devolución voluntaria. Esta interpretación ha sido confirmada tanto por la OCU como por los servicios de Consumo.

Actualmente el caso está en tramitación con Consumo.

Es lamentable que, para hacer valer mis derechos como consumidor, haya sido necesario acudir a Consumo. Este tipo de actuaciones no contribuyen positivamente a la reputación ni al valor de la marca.

Penosa la baterìa del Samsung Ring. Es la segunda vez que lo envío a reparar.
Por otro lado, la empresa que tienen de transporte (GLS) o no recoge el producto o viene cuando le da la gana y no en la horquilla que te han dicho. Todo mal y he puesto una incidencia y no responden con agilidad. Les da igual el cliente.

Compré la lavadora Samsung AddWash Serie 5 (WW90T554DAW) en marzo de 2023 pensando que invertía en calidad, ya que me costó prácticamente 650€. Un gravísimo error. Exactamente 45 días después de que terminara la garantía legal de 3 años, la máquina ha muerto por completo.
De un día para otro, la bomba de desagüe colapsó y la placa base electrónica se ha frito (error AC6 en pantalla). La máquina se queda bloqueada, llena de agua, y es totalmente inoperable.
Lo peor no es que los componentes electrónicos duren solo 37 meses (lo que demuestra una calidad de materiales pésima y una obsolescencia más que evidente), sino la respuesta de la marca. El servicio postventa de Samsung se lava las manos escudándose en que la garantía acaba de expirar, y me imponen un presupuesto cerrado de 295€ (¡la mitad de lo que cuesta nueva!) para arreglarla, sin ofrecer ni el más mínimo gesto comercial por un fallo tan prematuro.
Si estás pensando en comprar este modelo o esta marca, ten en cuenta que estás pagando 600€ por un electrodoméstico que estadísticamente te va a durar el tiempo justo de la garantía. Si quieres un aparato duradero y una marca que responda por sus fallos de fabricación, busca en otro lado. Reclamación en Consumo ya en marcha. No vuelvo a comprar Samsung.

he comprado una nevera samsung y ha sido el peor error de mi vida no compreis esta marca no tienen ni idea de hacer neveras, no es para nada recomendable nevera samsung n de serie 07S14EAYC00145K modelo RB38C675CS9/EF, frigorifico combi 2'm390 l,hace un ruido insoportable,y el servicio de atencion al cliente pesimo

En el año 2023, se adquirió un televisor Samsung, cuyo coste ascendió a 1000 €. A lo largo del tiempo, se han producido diversas averías, lo que ha motivado la necesidad de llevar el dispositivo al servicio técnico en dos ocasiones para reparar la pantalla y el main. Se ha solicitado a la empresa Samsung una explicación detallada de los hechos ocurridos y se ha requerido la sustitución del televisor o la extensión de la garantía, la cual expirará en junio de 2026. Sin embargo, la empresa ha mostrado una actitud evasiva ante esta situación (tengo el número de incidencia). En caso de que se hubiera adquirido un televisor de 300 €, se habría contado con una garantía de tres años y, aun en el supuesto de una avería, se habrían acumulado casi 12 años de uso del dispositivo antes de alcanzar los 1000 € de gasto. Se ha adquirido un producto de una marca reconocida, confiando en la calidad que ofrece, pero es evidente que no se ha tenido en cuenta la garantía de calidad pesima en este caso

Solicité un recambio de una pieza de un frigorífico americano me dicen que la tienen me cobran 164 euros y a los tres días me dicen que se han equivocado y no está que cuando la tengan me la mandarán les digo que quiero anular el pedido y me derivan a otro teléfono les explico lo que pasa y me vuelven a derivar al teléfono anterior les vuelvo a explicar y me vuelven a derivar otra vez al mismo teléfono lo que digo es que quiero que se me devuelva lo abonado por el pedido y me dicen que lo diga en el otro teléfono SIENDO EN LOS DOS TELEFONIS ME DICEN LO MISMO UNO TE DERIVA AL OTRO Y EL OTRO TE DERIVA AL OTRO POR LO QUE ACUDO A MI BANCO PARA HACER LA DEVOLUCIÓN COSA QUE ME HICIERON PERO HAY QUE ESPERAR DIGO YO SI NO TIENEN UN REPUESTO PORQUE LO COBRAN Y A LOS TRES DÍAS TE DICEN QUE NO LO TIENEN UN SERVICIO TANTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE COMO DE REPUESTO QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR

La tablet tab galaxy S7 FE es muy mala 64 gbt de espacio rendimiento 4 malo sin linterna aparte de mal rendimiento y lo peor es que me costo 10,000 Quetzales por todo eso mejor otra

All products break down. Fridge water doesn't dispense all the time
dishwasher soap dispenser doesn't work so we have to improvise
and the microwave stops working after 3 years

Compré una lavadora Samsung hace poco más de 3 meses y ha sufrido una rotura en un componente estructural de la puerta con un uso totalmente normal.

Tras varias gestiones con el servicio de atención al cliente, se me ha denegado la cobertura en garantía en varias ocasiones, sin facilitar en ningún momento un informe técnico por escrito que justifique dicha decisión.

Además, se me ha derivado reiteradamente a un servicio técnico para que sea yo quien asuma el coste de una valoración que confirme una negativa que ya me han comunicado previamente, lo cual no resulta razonable.

Después de múltiples llamadas sin solución y sin dejar constancia escrita de las decisiones, he tenido que iniciar una reclamación ante Consumo.

Llevo años confiando en la marca y prácticamente todo en mi casa es Samsung, pero la gestión de esta incidencia ha sido muy decepcionante y ha supuesto una pérdida total de confianza, hasta el punto de replantearme no volver a adquirir productos de la marca nunca más, de hecho, recientemente he adquirido un televisor y ni siquiera me planteé que fuera de Samsung debido a esta experiencia.

La experiencia con Samsung es nefasta. Compre un televisor a principios de febrero que llegó roto. Reporte todas las fotos del producto y quedó pendiente de la recogida y de devolución del dinero. A fecha 9 de abril aún estoy esperando ambas cosas. Después de llamar varias veces haciéndome perder el tiempo. No aconsejaría a nadie comprar a Samsung

Tengo un lavavajillas comprado en 2022, en perfecto estado de conservación, que empezó a mostrar el error “HC” (no calentaba el agua, pero funcionaba). Tras consultar con el propio servicio de atención al cliente de Samsung, me indicaron que probablemente se trataba de la resistencia o su sensor.
Siguiendo sus instrucciones, contacté con el servicio técnico oficial en Mallorca. En la visita, el técnico diagnosticó una avería completamente distinta (motor) y presentó un presupuesto de 342 €, más 83 € de desplazamiento (ya pagados).
Resultado: 83 € perdidos y el problema sigue sin resolverse.
Lo más preocupante no es solo el precio, sino:
Diagnósticos contradictorios dentro de la propia Samsung
Falta de transparencia en los costes
Reparaciones con precios tan altos que prácticamente te obligan a comprar un equipo nuevo
En mi caso, reparar cuesta casi lo mismo que comprar otro lavavajillas. Da la sensación de que el sistema está pensado para que no compense reparar.
Una experiencia muy decepcionante que afecta seriamente a la confianza en la marca.
Sinceramente, después de esto, me pensaré mucho volver a comprar Samsung.

Samsung es eficiencia para mi llevo dsde 30años con tel,Smartphone y tablet,sin ningún inconveniente.