Samsung Arvostelua 

Para mi la marca Samsung mis respetos, cuenta con gama baja y alta , se adapta para personas de nivel bajo como de alto nivel social, sus modelos de equipo y resolución con que cuentan realmente me parece formidable.

Hace más de un mes que compré un TV directamente por la web de Samsung. El mismo llegó a casa sin funcionar. Tal cual se encendía, se apagaba. Su solución tras muchas vueltas fue enviarlo a una suerte de subcontrata a modo de servicio técnico a ver si lo arreglaban. Gracias a dios lo rechacé porque (aunque no me lo explicaron), una vez que lo envías allí pierdes la capacidad de devolución. Menos mal que estuve avispado, pero por si acaso te la intentan colar.
Solicité la devolución y vinieron a recoger la TV enseguida.
Tras más de un mes esperando, no han gestionado el reembolso. De modo que estoy sin TV y sin el dinero de la misma.
He llamado a la asistencia y sólo dan largas, sin ningún tipo de ayuda. Hasta que punto esto es ya un robo?

El fin de semana pasado compramos una lavadora. En la web pone un día laborable de entrega, dos si se compra en fin de semana. Ayer viernes llaman a las 12 diciendo que en media hora la entregaban, evidentemente no estábamos en casa y dijeron que más tarde no podían así que quedamos que hoy sábado el repartidor nos llamaría antes de las 9 para concretar una hora de entrega en la mañana.Al final nos ha dicho que lo traería otra persona y que nos avisaria.

Sobre las 12:30 hemos vuelto a llamar porque nadie dice nada y nos suelta: tenian disponibilidad de todo el dia! Mentira porque quedamos por la mañana. De nuevo nos dicen que a las 15h maximo.

Son mas 15:10 y ni llama ni viene nadie, la casa medio desmontada para que se lleven la lavadora y traigan la nueva y un dia de cosas que hacer perdido.

Ole el servicio de transporte Sr. Samsung

Mi samsung z flip 5 con menos de 1 año la pantalla a dejado de funcionar y samsung no se hace responsable, estafa no compréis ese teléfono

Y porque no puedo poner menos.
3 años justos me ha durado una TV Samsung The Frame de 65" con un uso de 2 meses al año (pues no estamos habitualmente en esa vivienda).
Respuesta de Samsung: "lo siento, está fuera de garantía...", pues eso ya lo sabía, porque fue anterior a la entrada en vigor de la nueva ley de garantías (3 años), pero esperaba al menos algún tipo de cortesía por parte de una supuesta marca de prestigio (piezas, por ejemplo asumiendo mano de obra).
Tengo claro que no vuelvo a comprar otra y me pensaré muy mucho lo de samsung, para esa posventa y duracion me compro la de creative que me cuesta 780€ (vs los casi 2000€ que me costó la de Samsung) y que me durará al menos el mismo tiempo (3 años) porque es la garantía que tiene el producto

Compré una lavadora con IA y me ha durado año y medio. El servicio técnico para reparación de lo peor. Te dicen que te llaman en 24/48 h y es mentira , llevo una semana y aún no sé nada. Llamar a atención al cliente y te dan largas. Mala compra y un gasto de dinero 700 euros a la basura.

De lejos la peor experiencia de compra que he tenido. Compre un monitor llego defectuoso su pantalla. Samsung aprobó cambio, pero ahora su soporte dice que no, lidiar con el soporte postventa de Samsung es la cosa más estresante que he vivido en compras.
Conclusión no compren Samsung y nunca compren directamente a Samsung.

Para comenzar, son dispositivos muy mal optimizados, he sido toda la vida de samsung pero Iphone le da 2000 vueltas, samsung puede tener mejores estadisticas por asi decirlo pero como lo optimizan mal, es como si tuviera dos niveles menos (hablando de camara/sistema...).

Por otro lado, sacan moviles como el flip que no duran mas de 1 semana, sin que le pasara absolutamente nada dejo de funcionar, lo mande ha arreglar y me pasaron una foto de que el movil estaba todo roto, y yo lo puse en la caja sin un rasguño, lamentable.

Y por último sacan actualizaciones de eces cada semana que el movil te saca directamente de lo que estas haciendo para ir a la pantalla de actualizar, y como estes haciendo algo importante igual te saca 3 veces (como me ha pasado esta semana en menos de 1 hora).

En resumen tenian mucho potenicial y decidieron hacerlo todo mal, mentir/engañar y tocar los huevos.

Adquirí la barra de sonido samsung q990f 2025 y es una verdadera pasada, totalmente recomendable, te envuelve el salón como si fuera un cine. Estoy encantado

La televisión que he comprado es muy bonito y buen precio , me encanto la compra #reseñaincentivada.

Alucianente el servicio post venta en Sitges (Barcelona) , llevamos 8 semanas sin aire trabajando por culpa del SAT post venta !
Estudiarlo !

La peor experiencia de compra de mi vida con mucho . Adquirí un horno a través de la pagina oficial,esta tarde me han entregado uno absolutamente distinto a lo que yo compré,bastante más caro de lo que me han entregado. Llevo horas intentando solucionar el grave error ,y no me solucionan nada . Mal ,muy mal yo que le sigue , Mañana denuncio en Consumo .

He comprado un galaxy watch 8 el día 7 para regalarlo el 25, el reloj no funciona correctamente, llamo para explicarles el problema y aparte de la poca educación, que ya no me lo cambian, tengo un reloj abierto del día anterior que no funciona y que lo envíe a reparar porque pasan 3 días para poder hacer el cambio. Me parece vergonzoso, he comprado en Samsung hasta la saciedad, los creía una empresa seria, pero no más, decepcionado. Menos mal que no me ha pasado con el televisor. Muchas gracias y hasta nunca.

Movil Z Flip 4. No merece la pena gastarse el dinero en este movil. El protector de pantalla se despega y la garantia solo cubre un cambio. Y si tienes otro problema lo achacaran a que le has dado un golpe a la bisagra para que la garantia no cubra la reparacion.

Mi experiencia con el servicio de atención al cliente está siendo decepcionante. Notifiqué por mail con fotos de la incidencia al recibir el televisor comprado en la tienda online, ya pasa más de una semana y sigo sin solución al problema. Llamo cada día y la única respuesta es que tienen la información, pero quien tiene que decidir dar una solución debe tener una nula voluntad de hacer su trabajo. El problema sigue sin resolverse aun teniendo un departamento para solucionar problemas. Esto es Samsung, espero que la empresa tome medidas para mejorar la capacitación de su personal.

Mi experiencia con Samsung ha sido absolutamente deplorable. Compré un televisor de 100 pulgadas que llegó con defectos de origen, demostrados desde el primer día con fotos y confirmado posteriormente por dos técnicos del propio servicio oficial, quienes realizaron un diagnóstico remoto por videollamada y verificaron que el problema venía de fábrica.

Después de varias llamadas, Samsung acordó hacerme el reembolso y envió a recoger el televisor. Sin embargo, tras llevárselo, se echaron para atrás: negaron el reembolso que previamente me habían asegurado por teléfono y, para rematar, pretendían que yo fuese personalmente a un almacén en Getafe a recoger un televisor de 100 pulgadas. Una exigencia completamente absurda e inviable, ya que necesitaría alquilar un vehículo grande y contratar personal solo para recuperarlo.

Lo peor de todo es que Samsung tiene ahora mi televisor en su almacén, sin reembolso, sin reparación y sin ofrecer ninguna solución real, pese a tratarse de un defecto confirmado por sus propios técnicos. La falta de coordinación entre sus departamentos, la contradicción constante y la ausencia total de responsabilidad por parte de la empresa son indignantes.

En resumen:

Producto defectuoso desde el primer día

Técnicos confirman fallo de origen

Prometen un reembolso que luego niegan

Se quedan con mi televisor

Ninguna solución, ninguna garantía, ninguna seriedad

Muy decepcionado con Samsung. No volveré a comprar nada de esta marca.

Como amante del cine, siempre busco la mejor calidad de imagen y sonido. Con la Q990F, he encontrado el "Santo Grial" del audio doméstico. He vuelto a ver mis películas favoritas y es como verlas por primera vez; descubres detalles sonoros que antes ni sabías que existían.

La separación de canales es perfecta, el sonido viaja por la sala con una precisión quirúrgica y los efectos de altura del Atmos son muy reales. Ya no siento la necesidad de ir al cine, la mejor experiencia la tengo ahora en casa. ¡Qué maravilla de equipo!

Exelente me encantó

Compre un Samsung Z Fold 6, un teléfono de alta gama que costaba mas de 2000€ en su día...
Es el teléfono que tiene dos pantallas, pues bien la interna como a tantos usuarios me falló, le salieron varias lineas y el táctil dejo de funcionar, lo mandé a reparar en garantía y me dicen que no entra por tener unas marcas de uso, que si lo quiero reparar por 570€.
Conclusión:
No asumen que estos modelos tienen ese defecto de fabrica.
Samsung acaba de perder un cliente!
Piénselo antes de comprar un producto de esta marca, ya que si tienen un problema buscaran cualquier excusa para no reparar su producto en garantía.

He comprado una TV Samsung de 100” en la tienda oficial. Cuando la desempaqueté (con fotos y vídeo del proceso), la pantalla estaba rota. Samsung ha reconocido la incidencia, pero solo me ofrece la devolución del dinero, indicando que no realizan reemplazos aunque el producto llegue defectuoso.

Esto me genera dos problemas importantes:
1️⃣ Tengo ya instalado el soporte en pared, por lo que quedo sin televisor.
2️⃣ La compré en una promoción exclusiva que ya no está disponible. Si quiero la misma TV, tendría que recomprarla a un precio mayor, siendo yo quien asume el perjuicio.

Según la normativa de consumo, la opción de sustitución debería estar disponible cuando el producto llega dañado. Solo pido que se respete mi derecho básico como consumidor: recibir el producto que compré en buen estado o que se me respete el precio pagado.

Espero que un responsable revise este caso y ofrezca una solución justa.