Habe in der Shop App zwei Galaxy Tab S12 Ultra bestellt da ich direkt im Samsung Shop Coupons von Samsung Members einlösen kann und bei Trade In meistens noch etwas für meine alten Geräte bekomme und... Näytä lisää
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Soweit war alles gut leider hat es diesmal beim Bestellen Probleme gegeben da ich das Tab S12 + mit dem Code Cover26 bestellt habe und dieses im Bestellvorgang verloren gegangen ist und nur das Tab g... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Wichtig in 2026: Kein amerikanisches Produkt mehr. Ernsthafter: Das virt. keyboard ist super - insbesondere verglichen mit meinem vorigen Fon.. Sound & Vision sehr gut. Umhängen der Samsung-watch... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Die Bestellung über mein Handy zu tätigen fand ich etwas unübersichtlich und wenn ich kurz eine andere Seite benutzt hatte um nachzulesen war ein Teil des Bestellvorgangs zurückgesetzt. Schade ist auc... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
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Yhteystiedot
Saksa
- www.samsung.com/de
4,3
Erinomainen
21 t. arvostelua
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Im Wesentlichen übersichtlich und gut…
Im Wesentlichen übersichtlich und gut bedienbar. Nur beim Eingeben mehrerer Aktionscodes gab es Verwirrung.
27. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo Jan,
vielen Dank für dein Feedback. Wir nehmen deine Anmerkung bezüglich der Verwendung mehrerer Aktioncodes aufmerksam zur Kenntnis und geben sie entsprechend weiter, damit mögliche Verbesserungen geprüft und umgesetzt werden können. Es ist uns ein großes Anliegen, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und bestmöglich auf die Wünsche unserer Kund*innen einzugehen.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Ich habe mir wieder ein Gerät von…
Ich habe mir wieder ein Gerät von Samsung gekauft und bin super zufrieden
26. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
herzlichen Dank für deine positive Bewertung.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Very good Services,i really appreciate.
26. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
es freut uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für die positive Bewertung.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Ich habe mir vor kurzem das neue…
Ich habe mir vor kurzem das neue Samsung S26 im Shop gekauft.
Das Smartphone war innerhalb von 2 Tagen bei mir. Das fand ich sehr schön! Ich habe es ihn der Farbe cobalt violett gekauft - wunderschön. Das Einrichten verlief völlig unproblematisch. Ich bin rundum zufrieden. Außer die Akkuleistung, diese ist mir zu schwach. Ich muss meist nochmal nachladen, was mich überhaupt nicht stört.
27. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit unserem Bestellprozess insgesamt sehr zufrieden bist und auch die Datenübertragung reibungslos funktioniert hat. Bitte beachte, dass der Akkuverbrauch deines Galaxy S26 von unterschiedlichen Faktoren beeinflusst wird. In erster Linie hängt er vom individuellen Gebrauch ab. Bei neuen Geräten wird der Akku oft stärker beansprucht. Das hängt mit der Einrichtung des Smartphones, der Installation von Apps und Updates zusammen. Außerdem wird es zu Beginn besonders häufig genutzt. Die in der Gerätewartung angegebene voraussichtliche Akkulaufzeit wird anhand des bisherigen Nutzungsverhaltens hochgerechnet. Ein aussagekräftiger Wert stellt sich somit erst einige Zeit nach dem Beginn der alltäglichen Nutzung ein. Zudem verlängerst du die Betriebsdauer, wenn du Funktionen deaktivierst, die du nicht immer brauchst. Das sind z.B. GPS und Bluetooth. Schließe zusätzlich regelmäßig im Hintergrund laufende Apps über den Anwendungsmanager. Auch durch das Aktivieren der automatischen Displayhelligkeit lässt sich der Akkuverbrauch senken. Solltest du eine bestimmte App als "Akkufresser" im Verdacht haben, überprüfe den genauen Verbrauch unter "Einstellungen > Gerätewartung > Akku > Akkuverbrauch".
In unserer FAQ haben wir zudem viele Tipps zum Akku zusammengetragen. Schau doch mal rein: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/wie-optimiere-ich-die-akkulaufzeit-meines-galaxy-smartphones/.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Bin sehr überrascht wie nett und…
Bin sehr überrascht wie nett und freundlich ich am Telefon beraten wurde. Habe aus eigenem Versehen was falsches bestellt, wurde dann so gut beraten und dann darauf hingewiesen, dass ich einfach den DHL Menschen wieder mit geben soll. Das hat so gut funktioniert und auch das Geld zurück überwiesen wurde das ich wirklich erstaunt war. Würde immer wieder bei Samsung was bestellen, super.
27. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass du zufrieden bist.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Ich habe ein neues Galaxy Tab gekauft…
Ich habe ein neues Galaxy Tab gekauft und dafür wurden mir Rewards Punkte en masse versprochen. Nur geutgeschrieben worden sind diese mir nicht. Sehr traurig.
Sonst ist die Bestellung ganz okay verlaufen. Bei den Lieferoptionen könnte man bei so einem teuren Gerät evtl aber auch einen Wunsch-Liefertag anbieten, man kann ja nicht immer zu Hause sein
25. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo Oliver,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern zu hören, dass es bei der Übertragung deiner Rewards-Punkte zu Komplikationen gekommen ist und du diese bisher noch nicht erhalten hast. Deine Enttäuschung können wir gut nachvollziehen. Melde dich diesbezüglich bitte direkt bei unseren Kolleg*innen vom Support, damit sie dir weiterhelfen können. Du erreichst sie telefonisch unter 06196 77 555 15.
Deine Anmerkungen bezüglich des Bestellprozesses und der Lieferoptionen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und geben diese entsprechend weiter. Es ist uns ein großes Anliegen, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und bestmöglich auf die Wünsche unserer Kund*innen einzugehen.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Nie wieder Samsung Repair – Gerät beim Service zerstört und Kosten abgewälzt.
Ich habe mein Galaxy Note 20 5G in perfektem Zustand außer Garantie zum einfachen Akkutausch (83 €) an das Samsung Repair Center in Polen geschickt.
Heute kam die Meldung zurück, das Display sei kaputt und ich solle für den Schaden 227 € zahlen. Dank meiner Vorher-Fotos ist glasklar, dass das Gerät im Servicecenter beschädigt wurde. Mein Vertrauen in Samsung ist komplett zerstört. Eine so inkompetente und unfreundliche Dienstleistung ist inakzeptabel.
Meine Frau und ich haben beide Samsung-Handys, aber das wird sich ändern.
26. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo Razvan,
wir bedauern sehr, dass du diese Erfahrung gemacht hast, und können deine Enttäuschung darüber sehr gut nachvollziehen. Dies entspricht in keiner Weise dem Servicestandard, den wir unseren Kund*innen bieten möchten. Wir würden uns deinen Fall gerne noch einmal anschauen und sorgfältig überprüfen. Allerdings ist es uns ohne weitere Daten nicht möglich, den Fall zuzuordnen. Bitte nutze deshalb das Formular unter dem folgenden Link, um uns deine Daten sowie alle relevanten Informationen zu übermitteln. Unsere Kolleg*innen werden den Sachverhalt daraufhin prüfen und sich anschließend mit dir in Verbindung setzen: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
herzlichen Dank für deine positive Bewertung.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
wir danken dir für die gute Bewertung. Über dein Feedback haben wir uns sehr gefreut.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
es freut uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für die positive Bewertung.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Super
Ging alles super und schnell und verschiedene bezahlmethoden nichts zu meckern
26. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
wir danken dir vielmals für deine positive Rezension. Es freut uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit ist.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo Jürgen,
es freut uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für die positive Bewertung.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Es ging alles recht zügig, Endpreis und Rabatte unübersichtlich
Es ging alles recht zügig. Was mir nicht ganz klar war / ist, wie sich der Endpreis zusammengesetzt hat und welche Rabatte wie gewirkt haben.
Ich habe ein Vollfunktionsfähiges Telefon in Anzahlung gegeben. Dazu sollte es nochmal 20 % Rabatt geben. Da nicht ganz klar ist, wie sich der Endpreis zusammen gesetzt hat, habe ich jetzt ein gute Gerät und das Gefühl, das eines der Beiden zugesicherten Rabatte nicht gegriffen hat. Schade
24. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo Hasan,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern zu hören, dass die Preiszusammensetzung deiner Bestellung für dich nicht vollständig nachvollziehbar ist. Bitte wende dich diesbezüglich gerne an unsere Kolleg*innen vom Shop Support. Du erreichst sie im Live-Chat rund um die Uhr über diesen Link: http://spr.ly/Samsung_Live_Chat. Alternativ kannst du dich auch direkt bei unserem Samsung Shop Support melden. Sie sind von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 55 511 erreichbar.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Preis / Leistung TOP
Sehr einfacher Bestellvorgang, Top Produkte, positive Konnektivität der Geräte, Preis / Leistung TOP
24. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass du zufrieden bist.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Kommunikation mit Chatraum super
Kommunikation mit Chatraum super , Artikel schnell lieferbar
24. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
es freut uns sehr zu lesen, dass deine Erfahrung mit deinem Einkauf so positiv war und danken dir für das Teilen deiner Erfahrung.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Bestellvorgang mit Problemen
Soweit war alles gut leider hat es diesmal beim Bestellen Probleme gegeben da ich das Tab S12 + mit dem Code Cover26 bestellt habe und dieses im Bestellvorgang verloren gegangen ist und nur das Tab geliefert wurde.
Update: Samsung hat sich sofort gemeldet und alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Top Service
13. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass du insgesamt zufrieden bist und mit unserem Bestellprozess gut zurechtgekommen bist. Gleichzeitig bedauern wir das geschilderte Problem mit dem angewendeten Code. Das sollte natürlich nicht passieren und entspricht in keiner Weise dem Servicestandard, den wir bieten möchten. Wir haben deinen Fall weitergeleitet und unsere Kolleg*innen werden sich diesbezüglich bei dir melden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und hoffen, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder voll und ganz von uns überzeugen zu können.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Versand Benachrichtigung bekommen aber…
Versand Benachrichtigung bekommen aber ware nicht erhalten Paket Steck irgendwo Fest.
24. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo Fatih,
wir haben deinen Fall intern noch einmal überprüft und konnten feststellen, dass für deine Bestellung eine Stornierung vorliegt. Falls du deine Meinung geändert hast, laden wir dich herzlich ein, unseren Onlineshop erneut zu besuchen.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Der Shop an sich ist übersichtlich und…
Der Shop an sich ist übersichtlich und die Produkte und Details sind gut zu finden. Anstrengend war es, sämtliche Bonusaktionen und Angebote zu finden und einzusetzen.
Bezahlung und Lieferung verliefen undkompliziert und schnell.
25. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo Matthias,
vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass dir die übersichtliche Shopansicht gefällt und dass dich die unkomplizierte Bezahlung sowie die schnelle Lieferung überzeugt haben. Deine Anmerkungen zu den Angeboten und Aktionen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und geben sie entsprechend weiter, damit mögliche Verbesserungen geprüft werden können. Es ist uns ein großes Anliegen, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und bestmöglich auf die Wünsche unserer Kund*innen einzugehen.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
das lesen wir mit Freude. Besten Dank für deine Bewertung.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Super Preis-Leistung-Verhältnis
Super Preis-Leistung-Verhältnis, schnelle Abwicklung, faires Trade-In.
23. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
wir danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast die Bewertung zu schreiben. Es freut uns, dass du zufrieden bist.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Trustpilot-kokemus
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