Rubinati Arvostelua 157

Hopeloze service, schandalig hoe zij werken. Onze koffiemachine eind mei binnengebracht en deze zou binnen 4 tot 8 weken klaar zijn. We hebben echter nooit geen mail ontvangen om te laten weten dat de machine klaar is. Sinds half augustus al een 10-tal keer gebeld om te vragen wanneer de machine klaar zou zijn, met na lang zoeken telkens hetzelfde antwoord : eind van de week zal ze klaar zijn. Nu zijn we eind november en is de machine nog steeds niet klaar... Misschien een tip voor Rubinati : Laat een bandje afspelen dat laat weten dat de machine eind van de week klaar is, dat is maar evenveel gelogen dan als dit door een persoon aan de lijn wordt gezegd en de klant moet niet zo lang wachten aan de telefoon.

Tot nu toe zeer ontevreden over de tijd die er overheen gaat voor dat onze koffiemachine gemaakt gaat worden.
De maximale tijd in weken was voorbij waarna wij contact zochten. Was iets fout gegaan, kan gebeuren. Daarna beloofd dat de machine binnen 2 weken gemaakt zou worden .
Zitten nu in week 3 en het is stil......

Niet mee in zee gaan. 3 maanden lang machine kwijt, communicatie totaal afwezig EN als je dan een antwoord krijgt ronduit onbeschoft, komen afspraak niet na. Je kan continue er achteraan of hij al wordt gemaakt, dan is hij klaar en wachten ze rustig nog 6 weken voor ze m dan eindelijk opsturen. En t is de normaalste zaak van de wereld. Ook nog te duur, maar ze weten goed genoeg wat zo’n machine waard is en dat je dan wel iets goedkoper uit bent dan een nieuwe 🙄

Ouderwetse service! Zonder problemen is de reparatie opnieuw verholpen. Storing was weer terug gekomen en de storing hebben ze zonder enige discussie verholpen!

Het systeem van het inleveren werkt ook lekker soepel, kost geen tijd. Reperatie aanvraag indienen, bezorg moment plannen, inleveren, en je wordt weer gemaild als het klaar.

Dus aanrader!

We hebben zo'n 9 weken moeten wachten op de reparatie. Vertraging na vertraging. We hebben er zelf meerdere keren achteraan gebeld. Uiteindelijk kon hij ineens in een dag gemaakt worden. Machine werkt weer, maar maakt nu opvallend veel geluid.

Rubinati is een bedrijf waar het word service met een hele grote "S" geschreven wordt. Onze defecte Delonghi werd binnen 24 uur gehaald, gerepareerd en weer teruggebracht; en dat alles onder een eigenlijk al verlopen garantie van een eerdere reparatie. Ik zal Rubinati dan ook bij een ieder van harte aanbevelen. TOP-bedrijf!”

Snelle reparatie op mijn Delongi koffiemachine duurzaam en kwalitatief perfect! Draait als een zonnetje

Goed bedrijf goede service werd goed op de hoogte gehouden blij weer met m'n machine

Afschuwelijk wat een bedrijf. Niet te vertrouwen - 4 weken wachten op koffiezet apparaat die nooit is gekomen. Smoesje na smoesje dat apparaat wordt verzonden maar telkens gebeurt er niets. Gevraagd om bestelling te annuleren en geld terug te krijgen - geen gehoor. Vandaag naar bedrijf gereden om gesprek aan te gaan en bestelling te annuleren en geld retour te krijgen - zo ontzettend zonde - bedrijf heeft veel potentie maar nu niet te vertrouwen

In aanvulling op mijn vorige recensie.
Afgelopen donderdag heb ik mijn eerste negatieve recensie achtergelaten op Trustpilot. En ja hoor, plotseling werd ik gebeld door iemand van Rubinati. Hoe kon ik dat nou doen? Wat is het probleem? Mag mijn leidinggevende u terugbellen? Natuurlijk, maar zorg dan dat hij eerst de recensie gelezen heeft. Zoals te verwachten was, heeft er nooit meer iemand gebeld.
Ondertussen heb ik een andere deskundige ingeschakeld en die heeft geconstateerd dat (nu ook) de zetgroep defect is. Mijn sterke vermoeden is dat dit niet de zetgroep is die bij inlevering in mijn machine zat.
Ik beticht Rubinati daarom niet alleen van wanprestatie, maar ook van diefstal van mijn geld en mijn goed werkende zetgroep.
Ik ga niet alleen mijn rechtsbijstandverzekering inschakelen, maar ook aangifte van diefstal doen bij de politie.

Wat een waardeloos bedrijf. 3 maanden geleden een machine besteld. Deze was nodig voor een beurs. Ophalen hoefde niet, hij zou op tijd bezorgd worden.
Uiteindelijhk 4 dagen na afspraak, stond er 's avonds na sluitingstijd iemand op de stoep.
Inmiddels natuurlijk ergens anders een machine gehaald. Nu 3 maanden later en heel veel whatsapp beloften later hebben we nog steeds ons geld niet terug.
Inmiddels consumentenbond en politie geïnformeerd

Tien weken geleden hebben wij een offerte geaccepteerd en direct de factuur betaald. Na vier weken ontvingen we een standaard mailtje dat ze ons niet vergeten waren en dat het druk was. Prima, kan gebeuren.

Maar inmiddels zijn we alweer zes weken verder (in totaal zijn we dus 10 weken verder) en hebben we meerdere keren gemaild, geappt en gebeld – zonder enige reactie. De telefoon wordt niet opgenomen, op berichten wordt niet gereageerd.

We beginnen ons serieus af te vragen of we het koffiezetapparaat ooit nog gaan ontvangen. Dit voelt gewoon als oplichting.

Let ook op de reviews op Trustpilot, die geven een veel eerlijker beeld dan de (overwegend positieve) reviews op Google. Het lijkt alsof de Google-reviews kunstmatig opgepoetst zijn.

1 ster is eigenlijk nog te veel voor dit bedrijf.

Eerst 3 maanden moeten wachten op ons koffiezet apparaat welke eigenlijk 3 dagen na betaling gereed zou zijn. Na meerdere keren bellen (communicatie vanuit hen hoef je niet op te rekenen) werden ze het denk ik zat en besloten ze ons maar een compleet ander apparaat te geven. Deze zouden ze opsturen maar ook dit gebeurde niet. Omdat we al zo lang moesten wachten ben ik het apparaat maar gaan halen. 2 dagen later kapt het apparaat ermee.

Terug naar de winkel met het apparaat om geld terug te vragen. Geen schijntje empathie vanuit de medewerker. Kon allemaal gebeuren werd er gezegd en wij moesten niet zo moeilijk doen. Maar goed het geld zou na 4 dagen worden terugbetaald.

U raadt het al.... 3 weken later nog geen cent terug gezien.

Laat je niet oplichten door dit bedrijf!!

Echt geen aanrader! Wij wachten nu al meer dan 4 maanden op ons koffieapparaat, hoe kan dat!? Anderhalf maanden geleden meer dan 500 euro betaald voor reparatie en drinken nog altijd koffie in café (wij zij allebei grote koffie drinkers). Meer dan 10 keer gebeld meer dan 10 geschreven en nog niets! Op de dag van betaling (1,5 maand geleden) hebben ze gezegd dat ze de volgende dag het apparaat zouden opsturen, dus niet!!! Ik ben het echt zat met zo een bedrijf! Zeer slechte reclame! Als ik in hun plaats zou zijn dan zou ik het apparaat in mijn eigen auto inladen en brengen. Ongelooflijk slechte service!!

We zijn prima geholpen door de eigenaar en Mike de monteur. Onze koffiemachine (Siemens) was stuk en hebben contact met Rubinati gezocht, waar we netjes en vriendelijk te woord zijn gestaan. Ze hebben op ons verzoek netjes teruggebeld en uitleg gegeven. De machine is naar tevreden heid door dit bedrijf gemaakt. Wij vonden het een goede service.

Komen afspraken niet na. Nauwelijks geen communicatie. Leveren het product niet op tijd of helemaal niet. Terugbetalingen nog steeds niet ontvangen. Iedere keer andere smoesjes. Ik heb er nu een jurist ervoor ingeschakeld. Begin er niet aan dit bedrijf is waardeloos, ga er niet mee in zee.

In eerste instantie zeer tevreden met reparatie van de Jura machine. Maar nu ik aanspraak maak op de garantie periode, is er een waardeloze comunicatie van ontstaan. Zeer onprofessionele organisatie. Niet mee in zee gaan

Toen onze geweldige GAGGIA TITANIUM KOFFIEMACHINE
na LÁNGE JAREN INTENSIEF GEBRUIK wat kuren begon te vertonen, hebben wij in overleg met Ruben bij RUBINATI een andere machine aangeschaft, n.l. een DELONGHI MAGNIFICA S.
Van te voren hadden wij ons oog laten vallen op een aantal VÉÉL DUURDERE machines, maar Ruben verzekerde ons dat dit apparaat (voor onze behoeftes) uitstekend geschikt was en wij vielen van onze stoel vanwege de sympathieke prijs.
Vanaf het 1e moment viel het ons wel op dat het KOFFIEDIK BAKJE iedere x snel gevuld was met KOFFIEDIK én WATER zodat wij er iedere x als de kippen bij moesten zijn om OVERSTROMING te voorkomen.
Wij gingen er vanuit dat dit NORMAAL was en leegten de drab in de gootsteen.
Toen echter op zeker moment de afvoer en zelfs het riool niet meer doorliepen, vertelde de loodgieter (💰) dat dát inderdaad kwam door alle KOFFIEPRUT.
Via internet kwamen wij erachter kwamen dat dit een redelijk bekend euvel bij de MAGNIFICA is en namen contact op met RUBINATI.
Na mail en telefonisch overleg konden wij de machine vanuit Sassenheim bij hen brengen en hem (zoals -bij uitzondering-beloofd), na 1uur weer ophalen.
Zo gezegd, zo gedaan en inderdaad de machine -na nog een KOPJE KOFFIE- gerepareerd en onder GARANTIE meegekregen.
's Avonds en de volgende morgen 'getest' en ALLES PRIMA in ORDE ‼️
Heren van RUBINATI ........
héél 🩵telijk dank voor jullie GEWELDIGE SERVICE !!
Hoort zegt het voort 🎊🥳
E.B.M. KOOI/M.A.SWART ☕️

Heeft Rubinati financiële problemen? Het lijkt er wel op. Doen ze maar wat? Dat lijkt er ook op! Na maanden van wachten op de machine reparatie, wat uiteindelijk volgens Rubinati niet gemaakt kon worden ??? hoe vreemd, nu maandenlang wachten op teruggave van de reparatiekosten. Nog steeds niets ontvangen,geen koffiemachine en geen geld. Niet mee in zee gaan!

een zooitje, solis machine half november aangeboden ter reparatie, binnen 2 dagen offerte en factuur( altijd boven de €200,00) vreemd,meteen betalen, ca 2 weken rep.tijd werdt aangegeven, elke 2 weken bellen iedere keer een andere smoes , uiteindelijk na 3 maanden opgehaald, incompleet, !!!!!, niet aan beginnen liegen alles bij elkaar!!!!!!