Royal Copenhagen Arvostelua 

Fik desværre udleveret en anden vare i butikken end den jeg havde talt med sælgeren om.

MEN fik en service ud over hvad man kan forvente for at få problemet løst efterfølgende :)

I bought two Blå mega riflet lysstage from iMerco and wanted to register for garanti. But i can not find the products on their system. How can you sell the products that doesn´t exist in the system? Besides that, I wrote a message about this problem twice on their contact page, never got a reply. I think this doesn´t suit at all to a company like Royal Copenhagen and it is very irritating. So, does it mean ITS A LIE!!! with the garanti.

Deres brudgaranti-system fungerer på igen måde. Jeg har været i mailkorrespondance med dem, men ingen hjælp her, på trods af billede dokumentation på såvel den del der var gået i stykker, og ligeledes på hvilke fejl systemet melder. Og systemet virker stadig ikke (selvom alt er gjort som de skriver/mailer tilbage).
Så en masse bøvl, tid og alt andet end noget der fungere!

Husk for Guds skyld at gemme din kvittering på købet! Jeg har oprettet 8 krus og et skålesæt i deres system på hjemmesiden og handlet i god tro, da jeg smed kvitteringerne ud. Nu har systemet slettet mine brudgarantier og RC har brug for mine kvitteringer til at dække min brudgaranti.

Jeg vil gerne lave en opfølgning på min anmeldelse fra i sidste uge - kundeservice findes ... Og de har lovet mig en faktura, men der er så intet sket siden 5/10, så måske var det en trold! Fortsættelse følger ...

Virkelig elendig service i forhold til den måde man skal registrere sine produkter på i forhold til brudgaranti.
Det er næsten umuligt at gøre fra en smartphone - og så omfatter det åbenbart kun produkter købt i fysiske butikker.
Oveni kan man ikke give en gave fra Royal Copenhagen, som er omfattet af brudgarantien, uden at man også afleverer kvitteringen til modtageren af gaven. Ellers kan modtageren ikke registrere sit produkt. Lidt træls at man ikke kan give en give uden at vise hvilket beløb man har købt for.

Har lige erfaret at salg af halvblonde på sigt bliver kraftigt reduceret i detailhandelen. Kan i fremtiden kun købes i udvalgte butikker i Århus og København. Det ligger sådan at når jeg skal købe en tallerken til 1000-1200 kr, vil jeg have lov til at “håndplukke” den så den passer i farven til de andre tallerkner jeg har, og skal til at kører fra Herning til Århus for det kan da aldrig gå. Hvor er det bare dårlig service.

Hilsen en virkelig forarget kunde.
Jane Lauridsen

I tried to order the white half blond coffee cup 17 cl. But heard that this is no longer available.

Very bad. When I purchased my service some years ago I was promised that the items should always be available.

You could not rely on Royal Copenhagen.

After further contacts I was able to purchase 4 cups directly from Denmark.
I have therefore changed my rating from 1.

Jeg er imponeret, taknemmelig og super positiv.
Forespurgte på nogle bundpropper til salt og peber, som jeg ikke kunne finde på hjemmesiden.
Der blev prompte sendt et sæt til mig.
Jeg turde ikke tro på at det kunne lade sig gøre.
Tusinde tak, Royal Copenhagen

Vær OBS på deres gavekort. De har kun 3 mdr gyldighed!!! Og bare ærgerligt hvis man ikke lige ser det. Penge ud af vinduet!

Har virkelig købt en del. Problemet er, at efter produktionen gik til Thailand så er kvaliteten gået helt i bund.

Et eksempel. Har bunker af deres termo kopper, men de krakker indeni for de kan ikke stå for kulde/varme. Når du vil bytte dem og ja det kan du. Så kan du kun én gang og du får samme resultat.

Prisen står heller ikke i mål med hvad du får. Made in DK ja. Ellers er det bare fjollet.

Produkterne lever slet ikke op til forventningerne, de er fyldt med fejl i bemalingen og glasur der mangler, riflerne er også væk og så for at vide at der er fordi deres form er slidt, det hænger slet ikke sammen med deres voldsomme priser. Jeg er virkelig skuffet.

Bedste oplevelse, havde bestilt et påskeæg fra RC til en billig penge, ikke nok med de pakkede mit æg ind gratis i pakken jeg modtog lå der også to meget smukke kort med kuvert og det hele, som jeg nu kan sende til min mor på hendes fødselsdag for hun elsker også RC. TAK

Ved et uheld har jeg fået slået låget til en musselmalet tekande i stykker. Jeg har derfor henvendt mig personligt i forretningen på Amager Torv og til kundeservice. Jeg har nu to gange fået at vide, at man ikke kan sælge mig et løst låg, men at jeg er nødt til at købe en ny tekande til 1500,00! Jeg har været kunde hos Royal Copenhagen i mange år, men jeg er dybt forundret over at en af de fremmeste koncerner i Danmark vælger at yde så utrolig dårlig service. Jeg synes det er absolut skandaløst. Jeg har lagt min sidste krone.

Fik 8 stk. Royal Copenhagen Musselmalet Riflet Termokopper i julegaver for et par år siden og samtlige er gået i stykker, da der er trængt vand ind i dem. Kopperne er vasket i en opvaskemaskine og jeg har henvendt mig i butikken, hvor jeg fik at vide at det lille hul i bunden af koppen skulle jeg bare lukke med lidt fugemasse. Jeg har ellers været glad for kopperne, men er ked af at de ikke kan holde til almindelig opvask og at der skal en "håndværker løsning" til at få en velfungerende kop til den pris.

Hej har købt to krus royal cophagen
Kommer hjem i den tro jeg har købt et dansk håndværk men nej det er lavet i thailland harmorner ik sammen
Prisen fejler ikke noget
Lidt udmagelig syntes jeg
Kl

I bought all our crockery from plates to soup bowls of Royal Copenhagen china, which by the way is made in Thailand. After 6 months I contacted their customer service to say my bowls were already showing dark grey marks on the surface and was told this was normal.
After 4 years now I can honestly say the dinner plates are so worn out looking its appalling.
I am happy to pay for fine porcelain but Royal Copenhagen you need to take a hard look at the quality of your products. Terribly disappointed.

Jeg har prøvet at være i kontakt med jer over mail. Først gang jeg skrev til jer var den 23.12.21. Hvor i overhovedet ikke svare på mit ordeligt spørgsmål. I skriver jeg skal kontakt Georg Jensen da i ikke har noget med en at gøre. Det gør jeg så. Hvor de prøve da st finde ud af noget for mig, men de skriver så til age at jeg skal kontakt jer igen. Jeg skriver så igen til jer 7.1.22 hvor jeg ikke får noget svar fra jer, og igen den 12.1.22 den har i så heller ikke svart på.

Mega dårlig kundeservice

Den ringeste og mest ubehøvlede service i RC outlet. En fornærmet midaldrende ekspedient, der højrøvet spurgte om hvad jeg havde regnet med, da jeg spurgte om det ikke var 20% udsalg på deres julepynt. “Det er sat ned med først 50 og dernæst 30/%, så regner du vel forfanden ikke med at du kan få yderligere 20%”. Undskyld jeg spurgte, men hvor skulle man vide det fra, med den mangelfulde skiltning i butikken stortset allesteder

This is how superb service looks.

We had family from Canada visit, just before Christmas. We went into the RC Flagship store to buy two presents for our guests' wife. Very nice service, they were about to close but NO stress at all.

We bought the two products, they wrapped them nicely for gifts, and we left. On Christmas eve the gift was opened and unfortunately, the shop had wrapped the two same products.

I called the store yesterday. I just managed to shortly explain the situation before the nice staff, Sabrina, said - no problem. Send me pictures of the receipt, and the SKU on the right products and we will send the right one to Canada.... no questions asked. Now my friends that is superb service.

Thank you, Sabrina Rasmussen and Royal Copenhagen Flagship Store, for this fantastic handling. Many can learn from this.